(原標題:30秒完成退貨!為了爭奪顧客,沃爾瑪、亞馬遜拼了?。?
有一家“神”一樣的超市:
公司每天思考的不是多賺錢,而是盡可能少賺錢!
收到最多的投訴是排隊太久,老板要經(jīng)常出來道歉!
退貨從不問原因,吃過、穿過、用過的東西一個字,退!退!退!
1983年,第一家Costco在美國開業(yè)。在30多年時間里突飛猛進,一躍成為全球排名第二的零售商,緊追沃爾瑪。
根據(jù)CNBC的報道,沃爾瑪即將在下個月初在美國推出快速退貨服務,從現(xiàn)在的大約五分鐘,縮短到30秒。而亞馬遜很可能會跟進……
報道稱,屆時需要退貨的消費者只需在沃爾瑪?shù)氖謾CAPP上申請退貨,然后到附近的沃爾瑪超市,在快速退貨通道掃描二維碼辦理退貨,只需要30秒貨款就可以退到賬戶上。這項服務初期將只對在沃爾瑪網(wǎng)站上下單的客戶開放,計劃明年初擴大到實體店。
未來沃爾瑪還將繼續(xù)“加碼”,對包括洗發(fā)水、清潔劑和化妝品等,無法二次銷售的部分品類商品,大膽推出“先退款,后退貨”的服務。
而亞馬遜在收購了食品百貨超市連鎖運營商全食超市公司之后,也在積極布局,力爭盡快讓客戶能夠在全美的全食門店實現(xiàn)實地退貨。
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并且已經(jīng)和美國折扣百貨連鎖科爾達成協(xié)議,亞馬遜網(wǎng)上購買的該店產(chǎn)品在超過80%的科爾門店可以直接退貨。
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