成都小藍(lán)單車(chē)人去樓空 共享單車(chē)進(jìn)入洗牌階段

（原標(biāo)題：小藍(lán)單車(chē)人去樓空 共享單車(chē)進(jìn)入洗牌階段）

成都天府三街地鐵口，眾多共享單車(chē)中小藍(lán)單車(chē)形單影只 攝影記者 郭廣宇

小藍(lán)單車(chē)遺棄的殘骸

成都天府三街地鐵口，眾多共享單車(chē)中小藍(lán)單車(chē)形單影只 攝影記者 郭廣宇

小藍(lán)單車(chē)遺棄的殘骸

小藍(lán)單車(chē)押金難退，位于成都航天科技大廈共享辦公室工位已經(jīng)很多天無(wú)人上班，3個(gè)維修點(diǎn)2個(gè)撤走，一個(gè)無(wú)人上班，撤走的維修點(diǎn)留下數(shù)以百計(jì)的單車(chē)零部件。小藍(lán)單車(chē)這是怎么了？

隨著國(guó)內(nèi)多個(gè)城市宣布暫停共享單車(chē)停放，日益趨緊的政策使得這場(chǎng)原本依賴(lài)數(shù)量搶奪市場(chǎng)的角逐進(jìn)入了洗牌階段。

疑問(wèn)

押金難退 成為普遍性問(wèn)題

10月29日，成都市民劉先生再次查看自己的支付寶賬戶(hù)，9月28日申請(qǐng)小小藍(lán)單車(chē)押金至今未退，整整一個(gè)月了。

“如果退不到能怎么辦呢？客服聯(lián)系不上，只能這樣了?！眲⑾壬f(shuō)，三個(gè)月前他繳納了99元押金和199元半年特權(quán)卡押金費(fèi)用，成為了小藍(lán)單車(chē)的客戶(hù)，可以免費(fèi)騎半年，他的固定騎行路線(xiàn)是草堂北路和高升橋，幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)，小藍(lán)單車(chē)難覓蹤影，給騎行帶來(lái)不便，打算退款，可是意外發(fā)現(xiàn)，小藍(lán)單車(chē)在未告知用戶(hù)的情況下，私自將半年的199元特權(quán)卡延期為一年。

劉先生說(shuō)，9月28日，他先后提交了特權(quán)卡和押金的退款申請(qǐng)，按照小蘭單車(chē)的退款規(guī)則7個(gè)工作日可以完成退款，然而，7個(gè)工作日過(guò)后退款沒(méi)有到賬，他致電小藍(lán)單車(chē)客服，只有語(yǔ)音提示無(wú)法轉(zhuǎn)入人工客服。

10月20日，劉先生看到小藍(lán)單車(chē)在官方微博發(fā)布的公告，公告聲明，在10月30日之前申請(qǐng)退款的用戶(hù)將會(huì)在11月10日之前完成退款。10月25日，劉先生收到199元的特權(quán)卡押金退款，不過(guò)99元押金退款至今未收到。

一家名為聚投訴的公益性網(wǎng)絡(luò)媒體消費(fèi)投訴服務(wù)平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)顯示，截止10月30日下午3點(diǎn)，小藍(lán)單車(chē)因?yàn)檠航痣y退的全國(guó)投訴量達(dá)到2810件，位列投訴排行榜第一，解決量576件，解決率為20.5%。

目擊

辦公室無(wú)人上班3個(gè)維修點(diǎn)2個(gè)被撤

幾番周折，成都商報(bào)記者找到小藍(lán)單車(chē)位于航天科技大廈俠客島共享辦公航天島的辦公室，俠客島共享辦公前臺(tái)工作人員告訴記者，小藍(lán)單車(chē)于幾個(gè)月前入駐在共享辦公室的32層，后來(lái)因?yàn)樾∷{(lán)單車(chē)人員調(diào)整，辦公工位進(jìn)行了調(diào)整，該企業(yè)目前沒(méi)有固定的工位，目前和另外企業(yè)一起拼工位，不過(guò)，小藍(lán)單車(chē)的人員已經(jīng)很多天沒(méi)有上班?！艾F(xiàn)在這個(gè)公司欠了我們的房租?！?/p>

根據(jù)小藍(lán)單車(chē)的APP提示，記者找到了位于螞蟻物流園、紅瓦華陽(yáng)春天和雙華路三段的3個(gè)維修點(diǎn)。螞蟻物流園的工作人員告訴記者，今年6月，不知道什么原因小藍(lán)單車(chē)維修點(diǎn)從物流園撤走；紅瓦華陽(yáng)春天小區(qū)背后的維修點(diǎn)也已撤走；位于雙流區(qū)雙華路三段的小藍(lán)單車(chē)維修點(diǎn)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)堆放了有逾2000輛的小藍(lán)單車(chē)，單車(chē)鋪滿(mǎn)灰塵，無(wú)人上班。

“小藍(lán)單車(chē)的維修師傅因?yàn)閹讉€(gè)月沒(méi)有發(fā)工資，早就沒(méi)有來(lái)上班了。”與小藍(lán)單車(chē)共同租用一個(gè)倉(cāng)庫(kù)一名師傅說(shuō)，聽(tīng)小藍(lán)單車(chē)的維修工人說(shuō)，小藍(lán)單車(chē)在成都投放了5萬(wàn)輛單車(chē)，但只找回了2萬(wàn)輛，其余3萬(wàn)輛不知去向，公司損失慘重，不過(guò)丟車(chē)這個(gè)數(shù)據(jù)，因?yàn)樾∷{(lán)單車(chē)沒(méi)有回應(yīng)而無(wú)法確認(rèn)。

該倉(cāng)庫(kù)房東鐘老板說(shuō)，小藍(lán)單車(chē)沒(méi)有簽訂租賃合同，最先租用了3個(gè)月，每個(gè)月租金7000元，眼看房租即將到期，租賃場(chǎng)地的小藍(lán)單車(chē)尚沒(méi)有繳納房租?！胺凑€在租期內(nèi)，如果到期沒(méi)有繳房租，肯定要他們搬出去。”鐘老板說(shuō)。

回應(yīng)

小藍(lán)單車(chē)： 日均使用頻率為5次

10月24日，成都商報(bào)記者聯(lián)系了此前對(duì)接媒體的小藍(lán)單車(chē)成都負(fù)責(zé)公關(guān)人員，對(duì)方表示上周從小藍(lán)單車(chē)辭職。

“押金的事情我們正在加速退款，如果沒(méi)有收到押金估計(jì)是延遲?！毙∷{(lán)單車(chē)總部媒體公關(guān)人員孫丹印說(shuō)，對(duì)于記者提出的其他問(wèn)題，她表示，小藍(lán)單車(chē)成都城市經(jīng)理因?yàn)槁毼徽{(diào)整，需要確認(rèn)后再告知。10月30日，記者聯(lián)系到了小藍(lán)單車(chē)原有的城市負(fù)責(zé)人林潔，她表示她目前已經(jīng)不再負(fù)責(zé)成都項(xiàng)目，小藍(lán)單車(chē)在成都投放超過(guò)30萬(wàn)輛，每輛車(chē)目前日均使用頻率為5次。

“我們現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)工作還在正常開(kāi)展中，項(xiàng)目沒(méi)有停運(yùn)，我們的維修點(diǎn)每天都有在維修更新，只是有時(shí)候在等零部件所以沒(méi)有每天投放。”林潔通過(guò)短信回復(fù)，否認(rèn)了成都項(xiàng)目停運(yùn)和車(chē)輛丟失的事情。

現(xiàn)象

維修點(diǎn)撤走了 車(chē)輛零部件亂丟

10月29日，成都商報(bào)記者看到，紅瓦華陽(yáng)春天小區(qū)外面的垃圾場(chǎng)，堆放了許多小藍(lán)單車(chē)零部件，數(shù)量無(wú)法點(diǎn)數(shù)，預(yù)計(jì)有上百輛車(chē)。“這里以前是小藍(lán)單車(chē)的一個(gè)維修點(diǎn)，一個(gè)月前他們撤走了，就把這些爛車(chē)丟在這里了?！奔t瓦華陽(yáng)春天居民鐘大爺指著附近的一個(gè)壩子說(shuō)。

除了維修點(diǎn)，在天河路鑫光洗車(chē)美容停車(chē)場(chǎng)里面、三江悅府以及宏達(dá)世紀(jì)麗景小區(qū)的草叢中都堆放了許多小品牌的共享單車(chē)，今年7月，這些區(qū)域因?yàn)橛泄蚕韱诬?chē)被棄而為周邊居民所詬病，本報(bào)曾經(jīng)有過(guò)報(bào)道。

天河路鑫光洗車(chē)美容館停車(chē)場(chǎng)原來(lái)停放了約800輛共享單車(chē)，因?yàn)闊o(wú)人領(lǐng)長(zhǎng)期占用停車(chē)場(chǎng)。10月22日，記者再次前往回訪(fǎng)停車(chē)場(chǎng)，草叢里堆了30輛共享單車(chē)，其中小藍(lán)單車(chē)12輛。

智聰單車(chē)成都運(yùn)營(yíng)總監(jiān)許大海介紹，多個(gè)單車(chē)企業(yè)第一代產(chǎn)品不具有GPS定位功能，企業(yè)丟車(chē)是一種必然現(xiàn)象?！霸S多電子鎖的定位就是偽定位，加上找車(chē)成本太高了，很少企業(yè)專(zhuān)門(mén)派兩個(gè)人去找一兩輛單車(chē)?！痹S大海說(shuō)。

聲音

共享單車(chē)進(jìn)入洗牌敏感期

企業(yè)觀望閉口不談

據(jù)了解，目前在成都的共享單車(chē)企業(yè)有十幾家，車(chē)輛較多的有7家，OFO，摩拜、永安行、小藍(lán)單車(chē)、一步單車(chē)、智聰單車(chē)，黑拜單車(chē)。據(jù)企業(yè)介紹，黑拜投放單車(chē)1萬(wàn)多輛，智聰單車(chē)投放2萬(wàn)輛。根據(jù)此前公布數(shù)據(jù)，永安行在成都投放了車(chē)輛10萬(wàn)輛。

多家共享單車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前共享單車(chē)行業(yè)領(lǐng)頭羊局面已定，OFO和摩拜正在做最后角逐，除了小藍(lán)單車(chē)，成都其他品牌選擇觀望。

“收取了押金的企業(yè)采取的是押金滾動(dòng)發(fā)展的模式，本身資金有限，采取押金購(gòu)買(mǎi)單車(chē)投放，一旦用戶(hù)出現(xiàn)退押金資金鏈斷裂，這種反映是連鎖性的，除非有人接盤(pán)，否則垮是不可避免的?！痹S大海說(shuō)，智聰單車(chē)采取的無(wú)押金騎車(chē)模式，沒(méi)有退押金壓力，目前正在持觀望態(tài)度。

“錢(qián)已經(jīng)砸進(jìn)去了，要退出市場(chǎng)也退不了，要不等著被收購(gòu)，要不和景區(qū)合作，把這些單車(chē)投放到小點(diǎn)位中?！?許大海說(shuō)，只有等待OFO和摩拜競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束，明確收費(fèi)模式才能確定下一步怎么辦?！盎蛟S有一天，你用一個(gè)APP可以?huà)唛_(kāi)所有的單車(chē)，小品牌單車(chē)就有了機(jī)會(huì)?！?/p>

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