(原標(biāo)題:酷騎單車拖欠數(shù)億元資金未歸還 中消協(xié)公開譴責(zé)其挪用押金)
2017年下半年,共享單車的洗牌也愈發(fā)慘烈。從9月份起,3Vbike、悟空單車、酷騎單車、小鳴單車、町町單車、小藍單車等相繼停止運營。但是這些離場的企業(yè),停運后的后續(xù)工作卻沒有處理好。一些企業(yè)關(guān)于用戶押金的問題遲遲未能解決。
12月12日,中國消費者協(xié)會(下稱:中消協(xié))對外發(fā)布了“致酷騎公司及相關(guān)責(zé)任人的公開信”。公開信中,中消協(xié)指出,酷騎公司大量收取消費者押金,并挪為他用,出現(xiàn)押金退還難問題,目前,除退還了少部分消費者押金外,至今仍有數(shù)億元資金尚未退還。
中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,截至12月11日,共收到消費者對酷騎公司的投訴咨詢電話672人次,請求訴訟信1500余封,消費者訴求主要集中在要求退還押金、預(yù)付資金、控告涉嫌集資詐騙等。
涉嫌挪用押金
酷騎單車押金難退的問題還要追溯至今年8月份。今年8月中旬起,全國各地有不少用戶反映,酷騎單車的押金難退,客服電話無法打通。
對于押金問題,酷騎單車曾經(jīng)在其官方微博多次回應(yīng)過。不過,一切并沒有得到解決,情況反而越來越嚴重。
今年9月底,不少酷騎用戶來到位于北京通州的酷騎總部,進行押金的退回。彼時,不少外地的用戶都請在北京的朋友幫忙退款。甚至,還滋生了黃牛黨,通過幫忙退回押金,賺取跑腿費。和酷騎單車299元的押金相比,幾十塊的跑腿費,不少酷騎單車用戶也愿意去承擔(dān)。
不過,在今年的11月20日,酷騎單車再度發(fā)聲??狎T單車官方微博、微信同時更新了關(guān)于用戶押金退款的最新消息。
在最新的通知中,酷騎表示,用戶可以通過兩種方式進行押金的退款。持本人有效證件,到四川成都的某辦公地點即可辦理退押金。除此之外,酷騎單車還公布了三個退押金的專線,用戶可通過電話退押金。《證券日報》記者早前曾試圖撥打上述的三個電話,都提示占線,無法接通。
值得注意的是,此前,酷騎單車提供辦理押金退款的北京通州萬達的辦公室,目前已經(jīng)暫停辦理退押金的等相關(guān)事務(wù)。
更新退款方式系子虛烏有
然而,在中消協(xié)發(fā)表的公開信中,中消協(xié)表示,酷騎更換押金退款的地點,其實是在人為設(shè)置押金退還障礙。經(jīng)調(diào)查,酷騎單車11月公布的退款方式系子虛烏有,誤導(dǎo)了大量消費者持續(xù)前往。
雖然,酷騎單車已由四川拜客科技有限責(zé)任公司代運營酷騎單車管理和運維工作。但是,酷騎單車的債務(wù)相關(guān)問題,并不由其負責(zé)。也就是說,目前酷騎單車的押金問題,仍然由原團隊負責(zé)。
中消協(xié)也公開要求酷騎公司及其法定代表人張夫芝、股東畢言、原首席執(zhí)行官高唯偉等相關(guān)責(zé)任人,主動對消費者的押金、預(yù)付資金的存款、占用等情況進行詳細說明。配合有關(guān)部門的調(diào)查取證,承擔(dān)法律責(zé)任。并主動回應(yīng)質(zhì)疑,向消費者和社會公眾公開道歉。
值得注意的是,在今年的3月23日以及12月5日,中消協(xié)先后兩次就消費者普遍關(guān)注的預(yù)付金存款等問題,集體約談共享單車服務(wù)企業(yè)。不過,這兩次,酷騎單車都沒有參與。
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