雪鄉(xiāng)旅游如何重生 媒體：打死“不合理低價(jià)游”

（原標(biāo)題：打死“不合理低價(jià)游”這只“小強(qiáng)”）

近期，東北雪鄉(xiāng)接二連三地出現(xiàn)游客利益受侵害事件。住宿宰客問(wèn)題還沒(méi)解決清楚，又有雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游放言“游客是‘羊’，九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊”，強(qiáng)制推銷(xiāo)游樂(lè)項(xiàng)目，隨后，男導(dǎo)游毆傷至少兩名游客并稱(chēng)“被打是游客的錯(cuò)”。雪鄉(xiāng)旅游能浴火重生嗎？

既然“宰羊”女導(dǎo)游說(shuō)：“就你花的那點(diǎn)錢(qián)，交了門(mén)票費(fèi)不夠車(chē)費(fèi)，交了車(chē)費(fèi)不夠吃飯錢(qián)……”那為什么不明碼標(biāo)價(jià)、堂堂正正地收取應(yīng)有的價(jià)款偏要走邪路呢？據(jù)哈爾濱康華旅行社工作人員介紹：一二百元的低價(jià)團(tuán)連成本都不夠；大海林國(guó)有林管理局亦稱(chēng)：景區(qū)做過(guò)測(cè)算，拿哈爾濱前往雪鄉(xiāng)旅游來(lái)說(shuō)，一個(gè)人乘車(chē)、住宿、就餐、門(mén)票的最低成本為600元。以超低團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)把游客圈進(jìn)來(lái)，上了賊船就玩脅迫消費(fèi)和暴力制服，在依法維權(quán)、上網(wǎng)曝光意識(shí)相對(duì)普及的今天，老套路走不通了。

此類(lèi)宰客事件，海南、云南也發(fā)生過(guò)。去年3月，云南省政府還印發(fā)了《旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施的通知》，被稱(chēng)“史上最嚴(yán)22條旅規(guī)”，其第4條提出，明確禁止“不合理低價(jià)游”，并提出“黑名單”和行業(yè)禁入措施；可12月還是發(fā)生了昆明女導(dǎo)游因嫌購(gòu)物少打罵游客“你低價(jià)團(tuán)……騙吃騙喝”事件?！安缓侠淼蛢r(jià)游”就像一只打不死的“小強(qiáng)”。

對(duì)“不合理低價(jià)游”的嚴(yán)打，為什么總要在宰客事件、負(fù)面輿情發(fā)生后？如今哈爾濱多家旅行社已紛紛將雪鄉(xiāng)低價(jià)團(tuán)下架，只剩680元、1000元、1200元這三種純玩團(tuán)，此前低價(jià)團(tuán)比比皆是。那日常監(jiān)管又在哪里？為什么就不能積極主動(dòng)，把監(jiān)管環(huán)節(jié)前置？“不合理低價(jià)游”本就是明顯的價(jià)格違法行為。《價(jià)格法》第14條明確：除依法降價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外，經(jīng)營(yíng)者不得有為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本價(jià)格傾銷(xiāo)的不正當(dāng)價(jià)格行為；第40條對(duì)此也設(shè)置了責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得，可并處違法所得五倍以下罰款等罰則。

要打死“不合理低價(jià)游”這只“小強(qiáng)”，其實(shí)也未必就有多難，可以從以下幾個(gè)方面入手。

第一，當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)會(huì)同價(jià)格部門(mén)，在對(duì)旅游價(jià)格作出動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)日常監(jiān)管。爭(zhēng)議點(diǎn)在于合理價(jià)格與不合理價(jià)格的臨界點(diǎn)在哪里？這需要監(jiān)管與行業(yè)參與者共同研判，確保實(shí)事求是。對(duì)于旅行社報(bào)價(jià)低于旅游成本的價(jià)格違法行為，發(fā)現(xiàn)一起懲處一起，起到一定震懾作用。

第二，當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)根據(jù)價(jià)格部門(mén)的旅游價(jià)格動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，定期通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、微信等多元化媒介，向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)提醒，讓游客對(duì)正常合理旅游價(jià)格范圍，能有渠道有所了解，做到心中有數(shù)。旅游旅游，頗多是要出遠(yuǎn)門(mén)的，人生地不熟的，游客和旅行社之間，存在著明顯的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。而此舉則可盡量解決此問(wèn)題，避免有游客為超低報(bào)價(jià)所誘，上了“不合理低價(jià)游”的賊船。

第三，建立、完善對(duì)“不合理低價(jià)游”的鼓勵(lì)舉報(bào)并有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制，獎(jiǎng)金則從對(duì)無(wú)良旅行社、商家的罰沒(méi)款中列支?！安缓侠淼蛢r(jià)游”會(huì)起到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擾亂市場(chǎng)秩序的“劣幣驅(qū)逐良幣”負(fù)面效果。故而，舉凡正常、合法經(jīng)營(yíng)的旅行社、商家，或有此舉報(bào)動(dòng)力?！安缓侠淼蛢r(jià)游”催生的強(qiáng)制、脅迫消費(fèi)，嚴(yán)重侵害游客權(quán)益，游客也舉報(bào)動(dòng)力。

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