把便利店開進(jìn)辦公室：風(fēng)口上的無人零售企業(yè)觀察

在辦公室的無人貨架上，掃描二維碼支付完成后，便可取走自己心儀的食物——這種新的消費(fèi)場景正在越來越多的辦公室上演。不少創(chuàng)新企業(yè)嗅到了其中商機(jī)開始試水，以無人便利店、無人辦公室貨架為代表的無人零售也成為當(dāng)下一大“風(fēng)口”。

走進(jìn)成都果小美公司位于成都高新區(qū)的總部辦公室，上百名員工擠在不大的空間內(nèi)，供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、支付營銷、產(chǎn)品等部門在一起忙碌地辦公，一幅典型的創(chuàng)業(yè)公司景象。

“我們馬上要搬了，新的辦公場地有1萬多平方米?！惫∶绖?chuàng)始人兼CEO閻利珉對記者說，公司雖然剛成立半年，但已從最初的幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的1000多人。

果小美主打“辦公室里的無人便利店”，將貨架進(jìn)駐到寫字樓或辦公室，在物聯(lián)網(wǎng)、生物識別、消費(fèi)大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)基礎(chǔ)上，利用移動支付實(shí)現(xiàn)“無人零售”。

閻利珉說，由于資本市場看中行業(yè)前景以及對創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，果小美已先后獲得4輪融資并完成一次戰(zhàn)略合并，累計(jì)融資金額超過5億元人民幣。公司貨架已進(jìn)入北京、上海、武漢、成都、杭州等近百個(gè)城市，正以每個(gè)月超過300％的增長率鋪開。

“現(xiàn)在的電商已處于一片紅海，也存在購物體驗(yàn)不佳、等待時(shí)間相對較長等缺陷。傳統(tǒng)零售則存在場地限制、經(jīng)營效率低、成本高等問題。因此，以無人貨架為代表的‘新零售’應(yīng)運(yùn)而生?！遍惱胝f，中國有2億白領(lǐng)，每天工作8小時(shí)以上，懶得動、懶得等又是現(xiàn)在消費(fèi)者的特點(diǎn)，因此這一細(xì)分領(lǐng)域蘊(yùn)含巨大機(jī)會。

而無人零售會否導(dǎo)致逃單現(xiàn)象頻發(fā)？閻利珉說，辦公室是個(gè)熟人社會，絕大部分消費(fèi)者都會自覺支付，目前貨損率很低。

談到為何來到成都創(chuàng)業(yè)，果小美的幾位創(chuàng)始人說，成都有1400萬常住人口，是西南地區(qū)廣闊市場的腹地。成都人消費(fèi)觀念強(qiáng)，對新產(chǎn)品、新模式接受程度高。當(dāng)?shù)卣卜浅ＶС中陆?jīng)濟(jì)的發(fā)展，去年成都市政府新設(shè)立新經(jīng)濟(jì)委，各個(gè)區(qū)縣成立新經(jīng)濟(jì)局，專門支持新經(jīng)濟(jì)企業(yè)生長。

“政府對新經(jīng)濟(jì)企業(yè)除了給優(yōu)惠還給機(jī)會，我們的貨架已經(jīng)進(jìn)駐部分政務(wù)大廳和政府部門辦公室，這有示范效應(yīng)。”果小美副總裁周海濤說。

除了果小美，短短半年來，京東到家、七只考拉、每日優(yōu)鮮、便利蜂等品牌紛紛入市，搶灘白領(lǐng)工作日的消費(fèi)市場。IDG資本、真格基金、經(jīng)緯創(chuàng)投等投資方紛紛領(lǐng)投?！艾F(xiàn)在行業(yè)正處于上半場‘百花齊放’的階段，競爭到下半場后，果小美還將提供水果、便當(dāng)?shù)纫蝗杖?，并打通農(nóng)產(chǎn)品直銷上班人群的渠道，在農(nóng)業(yè)扶貧方面也可以有所作為。”閻利珉說。

盡管發(fā)展迅速，作為一種新業(yè)態(tài)，果小美這樣的新零售企業(yè)也給政府的管理和服務(wù)效率、方式帶來一定的挑戰(zhàn)。

“比如說財(cái)務(wù)管理?！遍惱胝f，按照現(xiàn)有規(guī)定，公司分布在全國各地的團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行獨(dú)立核算并在當(dāng)?shù)厣陥?bào)繳納增值稅，因此公司必須在各省成立一個(gè)分公司，每個(gè)分公司設(shè)立財(cái)務(wù)部進(jìn)行資金管理、會計(jì)核算等。這就帶來成本的大幅提高甚至造成部分進(jìn)項(xiàng)稅額的浪費(fèi)，同時(shí)財(cái)務(wù)部門過于分散帶來管理難題，甚至可能帶來稅收監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)。

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)西財(cái)智庫CEO湯繼強(qiáng)教授認(rèn)為，果小美這樣的企業(yè)其支付方式主要是移動支付、新金融，稅收設(shè)計(jì)可以用總部經(jīng)濟(jì)結(jié)算的方式統(tǒng)一納稅來解決，減少各個(gè)省重復(fù)建設(shè)的成本，最終讓實(shí)惠于企業(yè)，讓實(shí)惠于消費(fèi)者。

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