沃爾瑪已站隊騰訊系 多地超市不再支持支付寶

（原標(biāo)題：沃爾瑪顧客傻眼：微信現(xiàn)金銀行卡都能付款，為啥支付寶就不行？?。?

“辛辛苦苦選了一大堆東西，我在收銀臺前結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)用支付寶付不了款?！?/p>

——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。

▲圖片來源：成都商報（記者：胡沛）

據(jù)成都商報報道，近日，重慶市的沃爾瑪不再支持支付寶支付，只能用微信支付。沃爾瑪中國對此回應(yīng)稱，從3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系。沃爾瑪在華西區(qū)（包括云南省、貴州省、四川省、重慶市）的門店暫時停止接受支付寶支付。

無獨有偶，總部位于湖南的步步高超市旗下的部分門店也禁止使用支付寶。

顧客就是上帝。尊重和維護(hù)消費者的消費體驗，盡可能地給消費者提供便利，本當(dāng)是商業(yè)常識。在一個買煎餅果子都可以用支付寶付款的時代，沃爾瑪、步步高為何反其道而行之？

多地沃爾瑪超市不再支持支付寶

近日有媒體報道，全國包括重慶在內(nèi)的多地沃爾瑪超市貼出告示，暫停支付寶付款，同時開展微信支付滿減活動，而同樣的情況在成都地區(qū)的十多家超市也發(fā)生了。

據(jù)成都商報報道，22日下午六點過，記者在沃爾瑪成龍大道分店看到，目前該門店確實暫停使用支付寶。一則公告張貼在收銀臺附近，公告顯示，本店支付方式為微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)存卡、現(xiàn)金（暫停使用支付寶）。同時為回饋廣大消費者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開微信支付滿減活動。此外店面里到處都張貼著微信支付立減最高20元的優(yōu)惠政策。

不少顧客直言無法使用支付寶還是有些不方便，“支付寶里還是存著不少余額零錢的，在沃爾瑪無法使用支付寶感覺蠻不合理的，畢竟在其他賣場支付寶和微信都可以使用。”

▲圖片來源：沃爾瑪官網(wǎng)

沃爾瑪府南新區(qū)店的相關(guān)工作人員在接受記者采訪時表示，目前支付寶不能使用的原因可能是系統(tǒng)被阻。而沃爾瑪SM廣場店工作人員在電話中直接透露，賣場方和支付寶已經(jīng)解除了合作。

22日下午，沃爾瑪?shù)貐^(qū)公關(guān)在接受成都商報記者采訪時表示，目前沃爾瑪華西區(qū)（云南、貴州、四川、重慶）門店自2018年3月15日開始，不再支持支付寶支付，其他地區(qū)暫時不受影響。問及原因，對方僅表示“這是商業(yè)層面的決定”。

據(jù)沃爾瑪官方介紹，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運營區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示，從2018年3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營銷合作。

微信方面則表示，我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇。騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認(rèn)可。

但在北京地區(qū)，沃爾瑪依然可以使用支付寶付款。據(jù)北京青年報消息：

沃爾瑪北京建國路店的一位收銀人員告訴記者，“從來沒聽說過不能用支付寶付款”，消費者可以自由選擇支付寶或微信支付方式付款。當(dāng)問及哪種支付方式使用的人多時，收銀人員表示“差不多”。

沃爾瑪方面負(fù)責(zé)人對記者表示，除華西區(qū)外其他區(qū)域門店與支付寶的合作暫時正常。

湖南步步高部分超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費者稱，當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時間了。長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費者吐槽稱：

“步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款?！?/p>

“株洲東都的步步高不能用支付寶！煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以?！?/p>

▲圖片來源：視覺中國（圖文無關(guān)）

每經(jīng)小編了解到，步步高此前發(fā)布的2017年半年報顯示，截至報告期末，公司在湖南、廣西、江西、四川及重慶等地區(qū)共開設(shè)業(yè)態(tài)門店304家（超市業(yè)態(tài)門店250家、百貨業(yè)態(tài)門店54家，含梅西商業(yè)門店），在湖南、廣西兩地連鎖零售行業(yè)居于領(lǐng)先地位。在經(jīng)營模式上，超市業(yè)務(wù)以自營為主，百貨業(yè)務(wù)以聯(lián)營為主。

3月25日，步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人就“停用支付寶”一事回應(yīng)《聯(lián)商網(wǎng)》：

“關(guān)于禁止使用支付寶的說法不準(zhǔn)確，步步高在這以前就只有少量門店試驗性接入支付寶，并不是全部門店使用，現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門店仍在使用支付寶。同時，支付寶的合作方式太強勢，它只作為一級入口，它不接受雙向接入，我們無法接受這樣不公平的合作?！?/p>

該負(fù)責(zé)人說的不接受雙向接入，是指顧客支付時不能通過步步高自己的支付平臺云猴錢包進(jìn)入支付寶，只能是先進(jìn)入支付寶后，再流入云猴錢包或其他，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)入口單向化，支付寶將獲取步步高的數(shù)據(jù)，反之則不能。如此一來，步步高在合作中不僅得不到支付寶的數(shù)據(jù)資源，同時自己的數(shù)據(jù)還將面臨安全風(fēng)險。

不過，有了解內(nèi)情的人士表示，支付寶沒有跟步步高旗下的云猴錢包“雙向接入”，可能是因為云猴錢包并未獲得央行頒發(fā)的支付牌照，而即使云猴錢包獲得了牌照，根據(jù)央行《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》第四條的規(guī)定，兩家支付機構(gòu)之間也不能進(jìn)行支付方面的合作。

商業(yè)競爭不應(yīng)以犧牲消費者利益為代價

▲圖片來源：攝圖網(wǎng)（圖文無關(guān)）

值得一提的是，支付寶和微信支付的競爭一直不斷，而沃爾瑪、步步高此前都和騰訊系達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）了解到，2016年6月，沃爾瑪與京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作。目前，沃爾瑪是京東的第三大股東，持股比例達(dá)到12.1％。與此同時，擁有微信支付的騰訊則是京東第一大股東，持股比例為21.25％。自從入股京東后，沃爾瑪變成了騰訊新零售陣營中的重要一員。

而步步高則于2月23日和騰訊、京東進(jìn)行了“聯(lián)姻”，從而加入到騰訊新零售陣營中。公告顯示，步步高與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，向騰訊轉(zhuǎn)讓6％的股份，向京東轉(zhuǎn)讓5％的股份。

據(jù)每日經(jīng)濟新聞（微信號：nbdnews）此前報道：

目前，騰訊向線下拓展最重要的抓手是智慧零售。3月21日，騰訊公布財報這一天，騰訊公司副總裁林璟驊在公開演講中表示，掃碼購、人臉識別、免密支付、售后服務(wù)、配送追蹤等諸多產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)通過微信公眾號或小程序?qū)崿F(xiàn)。據(jù)林璟驊演講透露，騰訊已成立了“智慧零售戰(zhàn)略合作部”來推動能力的創(chuàng)新與整合，將多年積累的用戶平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗和連接力進(jìn)一步開放給合作伙伴。

這種戰(zhàn)略對于業(yè)務(wù)的提升也是顯而易見的。文化產(chǎn)業(yè)投資人曹海濤表示，對于騰訊來說，智慧零售或?qū)⒊蔀槠湎乱粋€利潤增長爆點，騰訊在和京東、永輝、萬達(dá)等合作時，越來越重視智慧零售。

騰訊的智慧零售，無疑將會和阿里的新零售正面抗衡，也有分析認(rèn)為新零售的戰(zhàn)場未來將是“二馬”之爭。每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）不完全統(tǒng)計，從控股銀泰商業(yè)開始，阿里先后布局了蘇寧易購、三江購物、百聯(lián)集團、新華都和高鑫零售，儼然勢不可擋。另一邊騰訊也不甘落后，先后入股了永輝超市、家樂福、海瀾之家和步步高。

▲阿里系、騰訊系的新零售布局

而在近日舉行的2018中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會上，馬化騰詳細(xì)介紹了騰訊在智慧零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局以及意圖。

▲IT領(lǐng)袖峰會組委會供圖

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