聚水潭柳煥斌：電商管理效率提升之道

（原標(biāo)題：聚水潭柳煥斌：電商管理效率提升之道）

2018年6月26日，主題為“娛越營(yíng)銷”的金麥獎(jiǎng)宣講會(huì)在長(zhǎng)沙舉辦，有300多家長(zhǎng)沙本地和周邊城市的知名電商企業(yè)代表參會(huì)。聚水潭副總裁柳煥斌受邀出席了本次活動(dòng)，并做了主題為“電商管理效率提升之道”的演講分享。

以下是演講內(nèi)容：

大家好，我是來自聚水潭的柳煥斌。

不知道在座的朋友有多少知道聚水潭的？我就不讓大家舉手了。聚水潭成立于2014年1月，最初以SaaS ERP切入市場(chǎng)，并快速獲得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，隨著客戶需求的不斷變化，如今聚水潭已發(fā)展成一家SaaS協(xié)同平臺(tái)，為全國(guó)超過5萬(wàn)家電商企業(yè)提供全面的信息化解決方案。來自阿里巴巴旗下商家服務(wù)市場(chǎng)的最新數(shù)據(jù)顯示，聚水潭已是企業(yè)ERP類目中使用商家數(shù)最多的軟件。

談到新零售，大家習(xí)慣性的會(huì)從人、貨、場(chǎng)三者關(guān)系模型來進(jìn)行延展。今天，咱們來?yè)Q一個(gè)視角。從整個(gè)零售的發(fā)展史來看，無(wú)論是百貨商店、連鎖商店、超級(jí)市場(chǎng)還是電商，零售的本質(zhì)一直沒有變，仍然是成本、效率和體驗(yàn)。隨著時(shí)代環(huán)境的變化，這三者也會(huì)隨之進(jìn)化，從而就出現(xiàn)了創(chuàng)新和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新機(jī)會(huì)。

我今天要講的是新零售環(huán)境下的電商管理效率。說實(shí)話，對(duì)于聚水潭這樣的給電商企業(yè)做后端信息化解決方案的公司來說，不管是新零售還是舊零售，我們所聚焦的方向不會(huì)變，那就是基于零售的本質(zhì)，如何幫助電商企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效率。那如何來提升電商管理效率呢？在我們看來，那就是：在新零售時(shí)代，聚水潭將會(huì)通過對(duì)零售業(yè)務(wù)本質(zhì)的深刻理解以及自己將近20年累積的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來幫助客戶驅(qū)動(dòng)其業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的信息、商品和資金的高效流動(dòng)。隨著客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不斷變化，我們的系統(tǒng)也會(huì)不斷迭代升級(jí)，變得更加智能化和協(xié)同化。目前，聚水潭主要是在信息這塊幫助電商企業(yè)提升效率。

到今天，大家提到電商，會(huì)感覺這似乎是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)樗寻l(fā)展到成熟階段。過去的10年里，電商業(yè)務(wù)的前端能力，這里是指運(yùn)營(yíng)推廣能力，已得到很大提升。運(yùn)營(yíng)推廣人才足夠多，而且在行業(yè)里充分流動(dòng)，商家與商家之間在運(yùn)營(yíng)推廣方面的競(jìng)爭(zhēng)差異已大大減小。當(dāng)電商企業(yè)發(fā)展到一定的體量，就會(huì)越發(fā)覺得，后端能力的強(qiáng)弱與否才是決定經(jīng)營(yíng)效率的關(guān)鍵，這里說的后端能力指的是倉(cāng)儲(chǔ)管理能力、貨品管理能力和采購(gòu)管理能力。促銷活動(dòng)業(yè)績(jī)做得很好，但是發(fā)不出貨，店鋪會(huì)因客戶投訴而扣分，情況嚴(yán)重的會(huì)被關(guān)店。庫(kù)存如果管理不善，哪怕是賬面上算是盈利的，很多錢卻變成貨躺在倉(cāng)庫(kù)里。前端渠道賣得很好，但補(bǔ)貨銜接不上，這就是采購(gòu)沒管理好。對(duì)于進(jìn)入從1到N的快速發(fā)展階段的電商企業(yè)來說，效率提升的80%在后端，20%在前端。

接下來，我想跟大家分享一下，過去的4年里，聚水潭在信息這塊幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率做了哪些努力。我們一開始決定做ERP，起點(diǎn)就比其它友商高。首先，得益于過往的電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的累積，聚水潭的ERP是OMS和WMS一體化的，在同一個(gè)系統(tǒng)里，業(yè)務(wù)流信息處理起來就高效得多；其次，我們把ERP系統(tǒng)進(jìn)行了SaaS化重構(gòu)，大大降低了客戶的經(jīng)營(yíng)成本。不用專門招一堆技術(shù)人員，不用購(gòu)買服務(wù)器，不用擔(dān)心系統(tǒng)崩潰，客戶從而可以把自己精力聚焦在核心業(yè)務(wù)上。

隨著客戶數(shù)的增多，我們發(fā)現(xiàn)，有些客戶的分銷商以及其拿貨的檔口商戶也都在用聚水潭系統(tǒng)。從檔口到商戶再到分銷商，這一條供應(yīng)鏈上的三方是可以出現(xiàn)協(xié)同的，我們只需要幫助他們解決數(shù)據(jù)互通，并且實(shí)現(xiàn)商品條形碼可以互相識(shí)別并可轉(zhuǎn)換。

很多電商ERP系統(tǒng)，OMS和WMS是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，我們聚水潭很早就實(shí)現(xiàn)了OMS和WMS的多對(duì)多?？蛻舻臉I(yè)績(jī)體量做大了，為了提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，就會(huì)在全國(guó)建立多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，出現(xiàn)了一個(gè)OMS對(duì)多個(gè)WMS，這叫異地多倉(cāng)；很多客戶沒有倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)考慮倉(cāng)儲(chǔ)物流外包，會(huì)出現(xiàn)多個(gè)OMS對(duì)應(yīng)一個(gè)WMS，這就是第三方倉(cāng)。隨著客戶的需求不斷變化，4年下來，聚水潭已經(jīng)發(fā)展成一家SaaS協(xié)同平臺(tái)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。