紙尿褲電商口碑比拼：幫寶適好評(píng)率最低

（原標(biāo)題：紙尿褲電商口碑比拼：幫寶適好評(píng)率最低）

嬰兒紙尿褲作為母嬰市場(chǎng)的剛需，隨著越來越多的媽媽對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量、安全性等問題的關(guān)注，電商口碑也日益成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

近日，時(shí)代周報(bào)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部聯(lián)合優(yōu)捷信達(dá)電商監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)共同策劃，從評(píng)論聲量以及評(píng)論內(nèi)容等多個(gè)角度出發(fā)，挑選出花王、幫寶適、好奇、尤妮佳、大王、露安適6個(gè)嬰兒紙尿褲品牌，采集各品牌在2018年7月1日–8月16日期間、基于天貓超市或天貓和京東的官方旗艦店等的相關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)評(píng)出紙尿褲品牌的網(wǎng)購(gòu)反饋及口碑。

在監(jiān)測(cè)的所有品牌中，花王評(píng)論聲量最高，其次是好奇，然后是幫寶適，露安適評(píng)論聲量相對(duì)較低；從好評(píng)率來看，各品牌中花王好評(píng)率最高，其次是大王，然后是好奇，三個(gè)品牌的好評(píng)率高于行業(yè)，幫寶適好評(píng)率相對(duì)較低。

報(bào)告顯示，監(jiān)測(cè)的6個(gè)紙尿褲品牌中，負(fù)面電商評(píng)論一級(jí)業(yè)務(wù)維度中嚴(yán)重度占比最高的均是“產(chǎn)品投訴”，負(fù)面電商評(píng)論產(chǎn)品品質(zhì)二級(jí)業(yè)務(wù)維度中嚴(yán)重度占比最高的均是“起坨”；在正面電商評(píng)論一級(jí)業(yè)務(wù)維度中占比最高的為“產(chǎn)品品質(zhì)”，在正面電商評(píng)論產(chǎn)品品質(zhì)二級(jí)業(yè)務(wù)維度中占比最高的是“價(jià)格便宜”。由此可見，消費(fèi)者對(duì)紙尿褲的產(chǎn)品質(zhì)量問題最為關(guān)心。

具體到品牌來看，無論是評(píng)論聲量還是好評(píng)率，花王均排在第一位。在所有花王負(fù)面電商評(píng)論業(yè)務(wù)維度中，產(chǎn)品投訴方面的嚴(yán)重度最高，其占比為92.8%，不過對(duì)比行業(yè)來看，花王產(chǎn)品投訴嚴(yán)重度還是低于行業(yè)水平的。在產(chǎn)品方面，花王關(guān)于“假貨”的嚴(yán)重度最高，達(dá)到20.1%，高于行業(yè)平均水平將近7個(gè)百分點(diǎn)。在所有花王正面電商評(píng)論業(yè)務(wù)維度中，產(chǎn)品品質(zhì)方面的占比最高，不過產(chǎn)品品質(zhì)好評(píng)占比也同樣低于行業(yè)水平。

另一家紙尿褲行業(yè)巨頭—幫寶適，在此次監(jiān)測(cè)中評(píng)論聲量排名第三，而好評(píng)率卻排名最低。在所有幫寶適負(fù)面電商評(píng)論業(yè)務(wù)維度中，產(chǎn)品投訴方面的嚴(yán)重度最高，其占比為94.3%，高于行業(yè)產(chǎn)品投訴嚴(yán)重度。在產(chǎn)品方面，幫寶適關(guān)于“起坨”和“紅疹”的嚴(yán)重度都相對(duì)較高，然后是“氣味”問題。不過，在幫寶適正面電商評(píng)論產(chǎn)品品質(zhì)二級(jí)業(yè)務(wù)維度中，“價(jià)格便宜”的占比最高，領(lǐng)先于行業(yè)水平將近8個(gè)百分點(diǎn)。

*業(yè)務(wù)維度：評(píng)論內(nèi)容的分類；二級(jí)業(yè)務(wù)維度為一級(jí)維度的展開。

*業(yè)務(wù)維度嚴(yán)重度：歸類至不同業(yè)務(wù)維度評(píng)論量的占比；一條評(píng)論內(nèi)容可能會(huì)被歸類至多個(gè)業(yè)務(wù)維度。

報(bào)告來源：時(shí)代周報(bào)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、優(yōu)捷信達(dá)電商監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

（詳細(xì)報(bào)告可咨詢時(shí)代周報(bào)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部）

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。