當(dāng)你去一家餐廳，服務(wù)員忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)無暇接單時(shí)你想做什么？如果這時(shí)候，能多出一名店小二為你提供自助點(diǎn)餐、買單服務(wù)，是不方便多了？“店小三”就是這樣一款云服務(wù)的收銀系統(tǒng)，既能為消費(fèi)者提供點(diǎn)單、買單等服務(wù)，又能對(duì)商戶收銀系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。
隨著團(tuán)購、二維碼、支付寶支付等消費(fèi)方式流行，快捷支付在給消費(fèi)者提供便捷的同時(shí)，對(duì)商戶的管理也提出了難題，消費(fèi)者支付的渠道越來越多，而現(xiàn)有的收銀系統(tǒng)卻不能統(tǒng)一記賬。如何讓商家的收銀方式操作更加的簡(jiǎn)單方便、收銀數(shù)據(jù)系統(tǒng)詳盡，是“店小三”創(chuàng)始人鄭成杰想解決的問題。
“消費(fèi)者是第一位的，商戶是第二位的，如何服務(wù)好消費(fèi)者，服務(wù)好商家才是最重要的。店小三的創(chuàng)辦，就是要節(jié)省商戶人工成本，為用戶提供更方便快捷的服務(wù)?！编嵆山芨嬖V獵云網(wǎng)。店小三為商戶提供了獨(dú)立的入口平臺(tái)，與收銀端的數(shù)據(jù)完全相通。商戶關(guān)注店小三公眾號(hào)后，通過輸入賬號(hào)密碼進(jìn)行綁定，登錄成功后，商戶便可以接收到消費(fèi)者的微信點(diǎn)單信息提醒，以及店小三推送的營(yíng)業(yè)報(bào)表。而面向消費(fèi)者端，店小三提供微信點(diǎn)餐、微信外賣、微信預(yù)定、微信充值等常用功能，消費(fèi)者進(jìn)入點(diǎn)餐頁面之后，只需要點(diǎn)擊選擇需要的商品、預(yù)定就餐時(shí)間，確認(rèn)后這些信息便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入商家的打印系統(tǒng)上。同時(shí)還研發(fā)了各種分裂式營(yíng)銷活動(dòng)，通過這些活動(dòng)可以增加消費(fèi)者和商戶的粘性從而提升營(yíng)業(yè)額。
對(duì)于曾在中科院、百度等單位任職的IT男鄭成杰來說，在技術(shù)層面上開發(fā)一款能夠完整統(tǒng)計(jì)商戶營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)并不難。從去年9月起，鄭成杰就開始自主研發(fā)這款軟件。今年3月，店小三1.0版本設(shè)計(jì)完成。上線之初，由于界面復(fù)雜、操作繁瑣，無法滿足商戶需求的個(gè)性化，并未獲得過多關(guān)注。4月，2.0版本上線，新版本將點(diǎn)餐流程從五個(gè)步驟縮減到“點(diǎn)菜、掛單、結(jié)算”三步，實(shí)現(xiàn)了報(bào)表自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和推送。同時(shí)，營(yíng)業(yè)額、消費(fèi)數(shù)據(jù)、客單價(jià)也可在營(yíng)業(yè)報(bào)表中一目了然。
鄭成杰認(rèn)為，店小三以收銀系統(tǒng)作為一個(gè)根本性的切入點(diǎn)，在收銀系統(tǒng)的層面上，衍生出了用戶端的點(diǎn)餐、商家的后廚管理等更加全面和廣泛的內(nèi)容?！拔覀儾粌H是在做收銀系統(tǒng)，更多的是做收銀行業(yè)的生態(tài)圈建設(shè)?！?/p>
未來，店小三團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)商戶體驗(yàn)的反饋，繼續(xù)圍繞報(bào)表、收銀、營(yíng)銷、服務(wù)持續(xù)性等方面進(jìn)行優(yōu)化，主要規(guī)劃為以下幾個(gè)方面：
1、收銀功能支持各渠道的數(shù)據(jù)錄入、支付行為。
2、通過手機(jī)推送、RFM模型分析等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的營(yíng)業(yè)報(bào)表進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。
3、在管理方面，線上線下一體化、庫存管理精細(xì)化。
4、營(yíng)銷方面支持精準(zhǔn)推送、提供具有分裂式的線上活動(dòng)。
目前，店小三為注冊(cè)的商戶免費(fèi)提供一個(gè)月的試用，今年3月份開始店小三進(jìn)行商業(yè)化改造，對(duì)商戶進(jìn)行收費(fèi)管理，收費(fèi)版分為標(biāo)準(zhǔn)版和旗艦版，旗艦版功能涵蓋微信端的全部功能及IPAD點(diǎn)餐、服務(wù)員點(diǎn)餐。
現(xiàn)在，店小三的服務(wù)范圍主要集中在福州，下個(gè)月將進(jìn)行全國區(qū)域的招商代理，逐漸把服務(wù)范圍擴(kuò)展到其他城市。目前，店小三平臺(tái)上約有20家商戶，每天營(yíng)業(yè)額成交數(shù)據(jù)大約為6萬左右。
另外，鄭成杰向獵云網(wǎng)獨(dú)家透露，店小三已于5月份獲得300萬人民幣個(gè)人天使投資，主要用于研發(fā)人員的技術(shù)開發(fā)、市場(chǎng)開拓及營(yíng)銷。
