Facebook曝隱私危機！雇300人外包團隊手工分類用戶推文

在過去的一年里，在印度的海得拉巴市（Hyderabad），一個由260名合同工組成的團隊，努力整理了從2014年以來發(fā)布的數(shù)百萬張Facebook照片、狀態(tài)更新和其他內容。

工作人員們根據Facebook所給的五個“維度”對物品進行分類。

這些包括帖子的主題——比如說，這些內容是關于食物，人們的自拍還是動物？發(fā)布的場合什么是，日常活動還是重大事件？作者的意圖是什么，策劃一個活動，幫助人們激發(fā)靈感，還是只是開個玩笑？

Facebook表示，這項研究旨在了解用戶Facebook上發(fā)布的內容類型是如何變化的。這可以幫助公司開發(fā)新功能，并潛在地增加廣告使用率，從而增加廣告收入。

這項工作的細節(jié)由一個外包公司——Wipro有限公司的多名員工在過去幾個月內提供。由于害怕印度公司的報復，工作人員們都是匿名發(fā)布這項內容。Facebook后來證實了該項目的許多細節(jié)。Wipro拒絕置評，并將所有問題拋給Facebook。

該公司高管稱，Wipro在全球雇用了數(shù)千人，其工作是幫助Facebook在任何時候都擁有大約200個內容標簽項目。許多項目的目標是“訓練”軟件，該軟件可以確定用戶的消息中出現(xiàn)的內容，并為許多背后的人工智能的其他功能提供幫助。

這個標記工作此前從來沒有被報道過。

“這是人們所需要的核心部分，”Facebook人工智能產品管理總監(jiān)Nipun Mathur說?！拔也⒉徽J為這個功能需要被取締?！?/p>

據路透社咨詢的法律專家稱，內容標簽計劃可能會給Facebook帶來新的隱私問題。Facebook正面臨全球范圍的監(jiān)管調查，調查涉及內容包括與業(yè)務合作伙伴共享用戶數(shù)據的一系列涉嫌侵犯隱私的行為。

Wipro的工作人員說，當他們看到一張度假照片或一個紀念已故家庭成員的帖子時，他們獲得了一扇了解生活的窗戶。Facebook承認一些帖子，包括截圖和評論，可能包括用戶名。

Facebook表示，其法律和隱私團隊必須簽署所有標記工作，并補充說，F(xiàn)acebook最近引入了一個審計系統(tǒng)，“以確保隱私得到預期地保護，所有按預期工作?！?/p>

但是，一位匿名的前Facebook隱私經理對用戶的帖子未經許可而被審查的行為表示不安。已有一年歷史地歐盟通用數(shù)據保護條例（GDPR）對公司如何收集和使用個人數(shù)據有嚴格的規(guī)定。在許多情況下，需要得到當事人具體的同意。

Wiggin和Dana律師事務所的合伙人John Kennedy曾致力于外包、隱私和人工智能領域，他說：“全球發(fā)展政策的一個關鍵因素是目的限制?！?/p>

Kennedy說，如果目的是尋找提高服務精度的職位，那么應該明確說明這一點。他說，使用外部供應商從事這項工作也需要征得同意。

目前尚不清楚GDPR將如何解釋，以及監(jiān)管機構和消費者是否認為Facebook的內部標簽做法存在問題。歐洲最高數(shù)據隱私官員拒絕就可能出現(xiàn)的問題發(fā)表評論。

Facebook的一位發(fā)言人說：“我們在數(shù)據政策中明確表示，我們使用人們提供給Facebook的信息來改善他們的體驗，我們可能會與服務提供商合作來幫助這一過程實現(xiàn)。”

美國參議員Mark Warner，是一個民主黨人，也是社會媒體的主要批評家。他在一份聲明中對路透社說，大型平臺越來越多地“從用戶那里獲取越來越多的數(shù)據，用于更廣泛、更深遠的用途，而不對用戶進行任何相應的補償?！?/p>

Warner說，他正在起草一項法律，要求Facebook“確定用戶數(shù)據的價值，并準確地告訴用戶他們的數(shù)據是如何被貨幣化的”。

人為驅動的內容標簽，也被稱為“數(shù)據注釋”，是一個一直在發(fā)展的行業(yè)，因為公司一直在利用數(shù)據進行人工智能訓練或者其他目的。

自動駕駛汽車公司，如Alphabet公司的Waymo，在視頻中有標簽識別交通燈和行人，以加強他們的人工智能能力。包括亞馬遜在內的語音助理開發(fā)人員，讓人們對客戶音頻進行注釋，以提高人工智能的語音破譯能力。

Facebook去年4月啟動了Wipro項目。據工人們說，這家印度公司獲得了400萬美元的合同，并組建了一支大約260名貼標工的隊伍。去年，這項工作包括分析前五年的帖子。

在完成這項工作后，該團隊在12月份被削減到30個人左右，并從上個月開始每個月對帖子貼標簽。他們說，這項工作預計將至少持續(xù)到2019年底。

Facebook確認了人員變動的事宜，但拒絕就財務細節(jié)置評。

該公司表示，對帖子地分析正在進行中，因此無法提供標簽或產品決策的任何結果。它沒有告訴貼標簽的工作人員這個項目的目的或結果。工作人員們說，他們從他們有限的觀點中推斷出，自私自利的行為會越來越受普遍。

Wipro和Facebook表示，這些帖子是對基于文本的狀態(tài)更新、共享鏈接、事件帖子、故事功能上傳、視頻和照片的隨機抽樣，包括用戶在Facebook各種信息應用程序上發(fā)布的聊天截圖。這些帖子來自全球的Facebook和Instagram用戶，使用的語言包括英語、印地語和阿拉伯語。

Facebook說，每一個項目都會交給兩個貼標工檢查其準確性，如果他們不同意，則會交給第三個人。工作人員們說他們每天平均能看到700條帖子。Facebook表示，目標平均值還是較低。

Facebook證實，提米蘇拉、羅馬尼亞和馬尼拉、菲律賓都參與了這一項目。

在Facebook的其他標簽項目中，海德拉巴外包供應商Cognizant信息技術有限公司的一名員工表示，他和至少500名同事在Facebook視頻中尋找敏感話題或褻瀆語言。

Facebook說，其目的是訓練一種自動化的Facebook工具，幫助廣告商避免其贊助視頻有成人或政治方面的內容。Cognizant沒有回復置評請求。

Facebook的Mathur說，另一個標簽應用涉及社交網絡的“市場購物”功能。它首先讓貼標者和產品專家對一些現(xiàn)有的列表進行分類，從而自動為新的列表提供分類建議。

Facebook用戶沒有機會去選擇讓他們的數(shù)據不被貼標簽。

在Wipro，被審查的帖子不僅包括公開的帖子，還包括那些私人分享給有限用戶朋友的帖子。Facebook產品支持運營總監(jiān)Karen Courington說，這確保了樣本反映Facebook和Instagram上的活動范圍的真實性。

Facebook的數(shù)據政策沒有明確提及手動分析。

“我們向支持我們業(yè)務的供應商和服務提供商提供信息和內容，例如通過提供技術基礎設施服務、分析如何使用我們的產品、提供客戶服務、促進付款或進行調查。”

歐洲的GDPR還要求公司根據規(guī)定刪除用戶數(shù)據。Facebook表示，它擁有一項技術，可以定期將貼有標簽的帖子與刪除請求和內容隱私設置同步更改。

Facebook和其他公司正在測試減少外包標簽的技術，部分原因是為了更快、更低成本地分析更多數(shù)據。例如，F(xiàn)acebook的Mathur說，新聞訂閱排名和盲人照片描述的人工智能訓練數(shù)據都來自Instagram帖子上的標簽。

他說：“我們盡量減少發(fā)送的郵件數(shù)量?！?來源：獵云網)

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