曾攜手貝佐斯、并為蓋茨工作，解讀Peter Neupert的醫(yī)療投資觀

杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）在醫(yī)療領(lǐng)域的雄心壯志已不再是秘密。

亞馬遜一直在癌癥研究領(lǐng)域進(jìn)行著隱秘的工作，同時(shí)對(duì)員工健康診所進(jìn)行投資。去年，該公司斥資7.53億美元收購(gòu)了在線藥品銷售商PillPack。今年3月，亞馬遜宣布與摩根大通和伯克希爾哈撒韋聯(lián)合組建醫(yī)療公司Haven。從以上各項(xiàng)動(dòng)作不難看出，這位亞馬遜首席執(zhí)行官正公開挑戰(zhàn)著價(jià)值3.5萬(wàn)億美元的醫(yī)療保健行業(yè)。

雖然這些發(fā)展都是最近才出現(xiàn)的，但貝佐斯已經(jīng)關(guān)注這個(gè)市場(chǎng)20多年了。而這一點(diǎn)，沒有人比Peter Neupert更清楚了。Neupert在1998年成為在線藥房Drugstore的首席執(zhí)行官，在貝佐斯招募他的同時(shí)，亞馬遜也對(duì)這家公司進(jìn)行了投資。

這是他們兩人之間長(zhǎng)期關(guān)系的開始，也是他們將新興技術(shù)應(yīng)用于生命科學(xué)的努力的開始。Neupert接著去了微軟，在那里他領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)新的健康解決方案小組。他于2012年離職，此后一直是醫(yī)院、生物科技公司和初創(chuàng)企業(yè)的熱門顧問。

63歲的Neupert最近在接受采訪時(shí)說：“人們經(jīng)常向我尋求解決方案。我告訴他們，我并不總是有正確的答案，但我確實(shí)有很多‘傷疤’，我很樂意與他們分享這些傷疤?！?/p>

貝佐斯在2001年離開了Drugstore的董事會(huì)，三年后Neupert也離開了。但他們都比以往任何時(shí)候更加致力于推進(jìn)醫(yī)療保健。

亞馬遜正在積極招募PillPack，希望成為處方遞送領(lǐng)域的主要參與者，并正在探索降低醫(yī)療成本的一系列舉措。Neupert是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室公司LabCorp的董事會(huì)成員，同時(shí)也是最近上市的Adaptive Biotechnologies，以及幾家處于早期階段的企業(yè)的董事會(huì)成員。他也是弗雷德·哈欽森癌癥研究中心的董事會(huì)成員。

與此同時(shí)，亞馬遜在Neupert的生活中仍然占據(jù)著重要的地位——他有兩個(gè)孩子和一個(gè)女婿，都在亞馬遜位于西雅圖的總部工作。這也是他21年前開始的地方。

Neupert當(dāng)時(shí)在微軟為比爾·蓋茨工作，他在微軟與NBC合資成立了微軟全國(guó)廣播公司（MSNBC）。風(fēng)險(xiǎn)投資公司凱鵬華盈的John Doerr曾就一家旨在在線銷售處方藥、美容產(chǎn)品和非處方藥的新公司接洽過他。Doerr是亞馬遜的早期投資者，也是當(dāng)時(shí)的董事會(huì)成員。正是Doerr帶貝佐斯一起參加了招聘會(huì)議。

“他們想找的是這樣一個(gè)人：他能拿出一份10頁(yè)的商業(yè)計(jì)劃，在每個(gè)人都在創(chuàng)業(yè)起步的時(shí)候就能把它變成實(shí)際的業(yè)務(wù)?！盢eupert回憶道。

離開實(shí)際上是一個(gè)艱難的決定。當(dāng)時(shí)微軟的股價(jià)一路飆升，很快就將超過通用電氣，成為全球市值最高的公司，而Drugstore只是在一個(gè)白板上寫著的想法。

因此，Neupert問他是否可以跟隨貝佐斯幾天，聽聽他與董事會(huì)成員的談話、員工會(huì)議和電話會(huì)議。貝佐斯同意了，于是Neupert接受了這份工作。從對(duì)貝佐斯的短暫觀察中，他了解到亞馬遜和微軟的一些根本不同之處。

“從那些日子里，我很快意識(shí)到，意見并不重要?！盢eupert說，“數(shù)據(jù)才是最重要的?！?/p>

貝佐斯談到了A/B測(cè)試（比較一個(gè)設(shè)計(jì)或項(xiàng)目的兩個(gè)版本）、快速的客戶反饋以及實(shí)驗(yàn)和失敗的重要性。

1999年4月，在Drugstore宣布亞馬遜和凱鵬華盈投資的兩個(gè)月后，貝佐斯和Neupert一起出現(xiàn)在《查理·羅斯》雜志上。主持人問Neupert，為什么消費(fèi)者寧愿在Drugstore買藥，而不愿在當(dāng)?shù)厮幍曩I藥呢？

“他們不喜歡在玻璃柜臺(tái)后面等藥劑師，”Neupert說。“他們也不喜歡在公共場(chǎng)合買非常私人的東西?！?/p>

Drugstore在互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅中幸存了下來，但在一個(gè)極度分散的行業(yè)中掙扎著成長(zhǎng)。Neupert于2004年離開，五年后Walgreens公司以超過4億美元的價(jià)格收購(gòu)了這家公司，并最終將其關(guān)閉。

在此過程中，亞馬遜學(xué)到了一些關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這使該公司在多年后與PillPack達(dá)成協(xié)議時(shí)受益。一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)就是，已建立的藥品福利管理者（PBMs），即行業(yè)中間商，將不遺余力地保護(hù)現(xiàn)狀。

Drugstore被當(dāng)時(shí)最大的藥品福利管理公司之一Medco Health Solutions拒之門外，這意味著它沒有銷售處方藥的真正途徑。最近，PillPack遇到了來自Express Scripts的類似阻力。

隨著時(shí)間的推移，Neupert看到了貝佐斯冷酷無(wú)情的風(fēng)格，投資者和分析人士說，這種風(fēng)格是貝佐斯成功的主要驅(qū)動(dòng)力。例如，在互聯(lián)網(wǎng)崩潰期間，亞馬遜停止向Drugstore提供其電子郵件營(yíng)銷訪問列表，并開始對(duì)其收費(fèi)。

“他做了對(duì)亞馬遜來說最好的事情，”Neupert說?！拔耶?dāng)時(shí)并不喜歡它，但最終還是尊重它?！?/p>再次任職微軟

2004年離開Drugstore后，Neupert還沒有完全準(zhǔn)備好放棄醫(yī)療保健行業(yè)。

在接下來的幾個(gè)月里，他在華盛頓特區(qū)呆了一段時(shí)間，密切關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)和藥品游說團(tuán)體。他觀察到，主要參與者都有自己的既得利益，這給醫(yī)療軟件帶來了一個(gè)大問題。

大型醫(yī)院和醫(yī)生辦公室的記錄工作仍然是用紙和本土系統(tǒng)相結(jié)合的。電子醫(yī)療記錄系統(tǒng)正在興起，但只有少數(shù)大型醫(yī)療系統(tǒng)，如Kaiser Permanente，開始轉(zhuǎn)向Epic systems等供應(yīng)商。在這樣的情況下，太多的關(guān)鍵數(shù)據(jù)被束之高閣。

Neupert說：“令我震驚的是，每年有幾千人死于藥物不良反應(yīng)，其中很大一部分是由于系統(tǒng)工程和軟件設(shè)計(jì)的失敗。”

這種想法讓Neupert回到了微軟，在那里他看到了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以建立一個(gè)企業(yè)來幫助醫(yī)療系統(tǒng)解決這個(gè)問題。他啟動(dòng)了一個(gè)健康部門，推出了一個(gè)名為HealthVault的產(chǎn)品，供消費(fèi)者和健康提供者收集醫(yī)療信息。微軟健康部門的前同事Sean Nolan表示，這項(xiàng)任務(wù)雄心勃勃，超前于時(shí)代。

Nolan在接受采訪時(shí)表示：“Neupert總是被偉大的想法所吸引。他從不害怕挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念?！?/p>

盡管在公司副總裁Peter Lee的領(lǐng)導(dǎo)下，該公司目前仍在努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，但消費(fèi)者的需求并沒有得到很大的推動(dòng)。微軟在4月份宣布將在今年晚些時(shí)候關(guān)閉HealthVault。Lee說他從Neupert那里繼承了72個(gè)項(xiàng)目。

“值得注意的是，他在醫(yī)療保健領(lǐng)域投入了如此多的精力，而這些精力實(shí)際上從未停止過，”Lee在接受采訪時(shí)說?！八难芯糠秶鷱暮铣缮飳W(xué)到放射成像，非常全面。紐伯特做的事情之多，讓我非常吃驚?！?/p>

自2012年離開微軟以來，Neupert一直為許多其他健康科技公司提供咨詢服務(wù)。他正在從外部觀察亞馬遜與業(yè)內(nèi)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。

“貝佐斯深諳制藥及其復(fù)雜性，”Neupert說。

在離開董事會(huì)后，Neupert經(jīng)常騎自行車或與家人共度時(shí)光，也經(jīng)常與企業(yè)家分享建議。

他從貝佐斯那里學(xué)到了一件事，那就是把你的市場(chǎng)計(jì)劃或方法寫在一份文件里，而不是只放在一個(gè)重點(diǎn)突出的展示里，因?yàn)橹挥型暾木渥雍投温洳挪粫?huì)給假設(shè)和解釋留下太多空間。

他說：“對(duì)快速增長(zhǎng)的公司而言，這可以使人們保持一致，這一點(diǎn)至關(guān)重要。”

他鼓勵(lì)企業(yè)家更大膽，承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)。在醫(yī)療保健領(lǐng)域，這不僅意味著開發(fā)軟件，還意味著努力提供保險(xiǎn)、改善結(jié)果和削減成本。

Neupert說：“多年來，我得出的結(jié)論是，僅僅靠向美國(guó)的醫(yī)療保健系統(tǒng)出售軟件是很難賺錢的。你還必須從事快遞業(yè)務(wù)。”

他還分享了最后一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。作為一名技術(shù)專家，他似乎違反直覺，花了很長(zhǎng)時(shí)間才學(xué)會(huì)這一經(jīng)驗(yàn)。

Neupert說：“如果你在做一些他們從未見過的事情，那就盡早與監(jiān)管機(jī)構(gòu)接觸。以后你就不會(huì)遇到這么多難過的事了。”

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