張一鳴再發(fā)全員信:對于公眾意見 要能接受一段時(shí)間的誤解

8月4日消息,字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴今日再發(fā)全員信,他在信中提到,因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國業(yè)務(wù)的新聞,很多人在微博里罵公司和自己。

盡管如此,張一鳴還是要求員工,“應(yīng)該從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。”

張一鳴稱,對于公眾的意見,我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù),耐心做好正確的事。

此前,張一鳴曾在內(nèi)部信中稱,公司嘗試與一家科技公司就合作方案做初步討論,形成方案以確保TikTok能繼續(xù)服務(wù)。

以下為張一鳴內(nèi)部信全文:

很久沒有專門給中國同事寫信了,上一次還是疫情爆發(fā)的時(shí)候。今天想就近況,專門和大家聊聊。

又到風(fēng)波季

因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國業(yè)務(wù)的新聞,很多人在微博里罵公司和我。我看到頭條圈里有人說半夜被微博評論氣哭,有人替我和人吵架懟到手酸,也很多同事加油鼓勵(lì)。昨天加班到天亮,睡覺前打開頭條圈,看到有人發(fā)早上5點(diǎn)半的深圳來福士大樓的照片,屬于公司的樓層燈還亮著。

最近很多同事一起努力,震原、定坤和技術(shù)部門同事經(jīng)常工作到半夜進(jìn)行架構(gòu)升級、歐洲數(shù)據(jù)中心建設(shè),還有很多部門同事24小時(shí)待命,隨時(shí)被叫起來工作。感覺不平凡的日子,像一段特別的旅程。

感謝大家

想專門謝謝中國的同事,我心里一直覺得,但第一次說。

說實(shí)話,隨著公司全球化的發(fā)展,不少中國同事犧牲了很多,從16年開始頻繁出差外派,或者在中國克服時(shí)差語言問題工作,而且常常有許多應(yīng)急工作。我總是push大家走出舒適區(qū),擁抱變化,強(qiáng)調(diào)未來十八個(gè)月非常重要。

后來,因?yàn)樵絹碓蕉嗟膷徫槐镜鼗?,比如TikTok市場運(yùn)營職能(許多來自base上海的musical.ly團(tuán)隊(duì)),非中國業(yè)務(wù)內(nèi)容審核等職能從18年底開始全面遷出中國,很多同事干得好好的被調(diào)崗。研發(fā)同事也因?yàn)閿?shù)據(jù)訪問政策調(diào)整工作受影響。

幸好公司成長得快,大家在新的崗位上發(fā)展的也很好。頭條圈時(shí)不時(shí)也有一些抱怨,但總體上大家真的做到了格局大、ego小。

全球公司

作為中國人創(chuàng)立的公司,為什么我們內(nèi)部經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們是全球公司,大家工作中要有火星視角。因?yàn)槲覀兺聛碜允澜绺鞯兀胁煌奈幕尘埃鎸Σ煌妮浾搱?。而每個(gè)人都有信息局限性,更容易從自己的角度出發(fā),尤其在地緣政治強(qiáng)化和去全球化的時(shí)候經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題。

不站在火星視角,在工作中會(huì)容易無心地冒犯不同國家的文化和價(jià)值觀,或者把自己的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給不同文化背景的同事,這樣的例子非常多。這也是我們?yōu)槭裁窗?ldquo;多元兼容”加到字節(jié)范中的一個(gè)原因。

文化沖突是大多數(shù)中國公司不會(huì)遇到的問題。很多中國公司的國際業(yè)務(wù)主要是實(shí)體產(chǎn)品的銷售,所以團(tuán)隊(duì)保持中國人為主就可以做到業(yè)務(wù)高效。而我們這樣一個(gè)連接不同文化的大型平臺(tái)則必須各國的團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營管理。我們在各個(gè)國家尊重當(dāng)?shù)匚幕?,所以能吸引不同國家的人才加入字?jié)跳動(dòng),經(jīng)過2-3年的曲折,在很多國家我們都建立了很好的雇主品牌。我覺得這也是格局大,ego小的體現(xiàn)。

社交媒體上的輿論

我其實(shí)很理解,人們對一家中國人創(chuàng)立走向全球公司有很高的期待,但是沒有很充分和準(zhǔn)確的信息,加上民眾對當(dāng)前美國政府很多行為有怨氣,所以容易對我們有特別激烈的批評。

只是多數(shù)人把這次事件問題的焦點(diǎn)搞錯(cuò)了,問題焦點(diǎn)根本不是CFIUS以musical.ly并購危害國家安全為由強(qiáng)制TikTok美國業(yè)務(wù)出售給美國公司(這雖然不合理,但仍然是在法律的程序里,作為企業(yè)我們必須遵守法律別無選擇),但這不是對方的目的,甚至是對方不希望看到,其真正目的是希望全面的封禁以及更多...

復(fù)雜的事情在一定時(shí)期并不適合在公共環(huán)境中說。就像過去也有很多時(shí)候,對公司的批評我們并不能展開解釋,大家一同經(jīng)歷之后對管理團(tuán)隊(duì)有更多的信任。對于公眾的意見,我們要能接受一段時(shí)間的誤解。希望大家也不要在意短期的損譽(yù),耐心做好正確的事。這也是格局大,ego小。

反華情緒的挑戰(zhàn)

過去兩年以來,尤其是最近,很多國家反華情緒上升明顯。

舉個(gè)例子,4月份我們印度公司對印度醫(yī)護(hù)人員做了防護(hù)物資捐贈(zèng),6月份中印沖突升溫后,努力協(xié)助我們運(yùn)輸和完成捐贈(zèng)的印度婦女兒童部部長在社交媒體上被網(wǎng)民大量攻擊。

而在美國等部分國家,有一些政客全面攻擊中國和中國企業(yè)至少在短期內(nèi)形成了一定的氛圍,乃至有更全面視角和中肯看法的人也不能公開說公允的話。所以我們也要特別理解非中國員工的處境,也要預(yù)計(jì)未來有更多的困難。

盡管如此,我們還是應(yīng)該從長遠(yuǎn)的發(fā)展來看眼前的挑戰(zhàn)和壓力。不斷追求好的產(chǎn)品體驗(yàn),建設(shè)好的團(tuán)隊(duì)文化,透明開放,以及在保護(hù)用戶利益和企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面追求高標(biāo)準(zhǔn)。我相信不但能贏得用戶,也能為中國企業(yè)加分。

偶爾也有人說,公司對中國團(tuán)隊(duì)要求得更多一些,我覺得目前確實(shí)是,特別謝謝大家一起努力。

一鳴

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2020-08-04
張一鳴再發(fā)全員信:對于公眾意見 要能接受一段時(shí)間的誤解
8月4日消息,字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴今日再發(fā)全員信,他在信中提到,因?yàn)閭鞴緦⒊鍪跿ikTok美國業(yè)務(wù)的新聞,很多人在微博里罵公司和自己。

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