被Gartner高分推薦背后 AWS保持持續(xù)創(chuàng)新有哪些方法論

8月5日消息，近日，Gartner發(fā)布了一個(gè)針對(duì)AWS的供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告，報(bào)告對(duì)AWS給予了有史以來的最高評(píng)分：28分（滿分為30分）。在此之前，Gartner還沒有給過其它IT供應(yīng)商27分以上的評(píng)分。

這一名為Gartner Vendor Rating的評(píng)估報(bào)告，是Gartner面向企業(yè)用戶所做的IT采購(gòu)決策參考指南。

Gartner在評(píng)估報(bào)告中指出，亞馬遜利用科技力量顛覆傳統(tǒng)市場(chǎng)，締造獨(dú)樹一幟的客戶體驗(yàn)。而亞馬遜云服務(wù)(AWS)，充分展現(xiàn)了其顛覆性技術(shù)在市場(chǎng)上的強(qiáng)大影響力。Gartner建議企業(yè)應(yīng)該充分借鑒亞馬遜的數(shù)字化模式，將其作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)力的杰出范例，在業(yè)務(wù)中融入數(shù)字流程，模仿亞馬遜，在尋找新市場(chǎng)機(jī)會(huì)和響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)威脅方面打造敏捷性。

事實(shí)上，AWS近幾年一直保持高速增長(zhǎng)。亞馬遜2020年第二季度收入889億美元，同比增長(zhǎng)40%。其中AWS收入達(dá)108億美元，過去12個(gè)月的收入超過400億美元。

AWS大中華區(qū)云服務(wù)產(chǎn)品管理總經(jīng)理顧凡表示，AWS已經(jīng)撐起了亞馬遜至少一半的利潤(rùn)。

那么，AWS究竟是如何保持其持續(xù)的創(chuàng)新力、技術(shù)力和增長(zhǎng)的呢？

近期，AWS大中華區(qū)云服務(wù)產(chǎn)品管理總經(jīng)理顧凡向媒體深度分享了亞馬遜的“創(chuàng)新方法”。

顧凡稱：“亞馬遜是把創(chuàng)新當(dāng)作公司的使命?？偨Y(jié)起來有四個(gè)維度：文化、機(jī)制、架構(gòu)和組織。”

具體而言，首先如果希望公司能夠創(chuàng)新，亞馬遜認(rèn)為第一得先雇對(duì)了人。

“我們希望招的員工，他永遠(yuǎn)喜歡去創(chuàng)新，看到客戶體驗(yàn)不好的時(shí)候，一定會(huì)承認(rèn)。同時(shí)把它指出來，去改進(jìn)。”顧凡表示：“亞馬遜去看產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布的時(shí)候，才是這個(gè)產(chǎn)品的起點(diǎn)，離終點(diǎn)還差得遠(yuǎn)。他永遠(yuǎn)不滿足客戶體驗(yàn)，永遠(yuǎn)會(huì)去找哪有問題，然后去改進(jìn)。全公司自下而上的創(chuàng)新意味著AWS招的人里面，有很多人會(huì)提出來一些主意，干脆顛覆自己現(xiàn)在在做的事情，這種例子在亞馬遜歷史中非常多。當(dāng)年Kindle推出，做電子書內(nèi)容的同事就是當(dāng)年做紙書的一群人。“

第二是組織。就算招對(duì)了人才，是否把他們用一種最聰明的方式組織起來也很重要。顧凡介紹，很重要就是賦權(quán)，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)組織了起來之后，必須要給它賦權(quán)，它的命運(yùn)要自己掌握，而不能看大公司里其他部門的眼色。這個(gè)團(tuán)隊(duì)從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的角度，生死都在一個(gè)團(tuán)，這是亞馬遜自己在組織方面的方法論。

顧凡舉例， AWS CEO Andy Jassy并不在亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)，實(shí)際情況是當(dāng)時(shí)安迪從十幾個(gè)人到最后50個(gè)人的核心團(tuán)隊(duì)來做AWS創(chuàng)業(yè)，這50個(gè)人來源于亞馬遜的零售團(tuán)隊(duì)。

除了招好人，然后把這些人組織在一起之后，很重要的是說，你創(chuàng)新的不是一錘子買賣，而是不停地創(chuàng)新，這需要一個(gè)機(jī)制來保障。

顧凡強(qiáng)調(diào)，”亞馬遜開會(huì)不用PPT，你得寫成六頁的word文檔，不許你演講。因?yàn)閬嗰R遜認(rèn)為你的演講技巧好，很有可能會(huì)掩蓋你對(duì)主意琢磨得不夠透徹，所以要求你安安靜靜的讀30分鐘。把一個(gè)同事創(chuàng)新的主意，從方方面面去看，他講的是否周全，從客戶體驗(yàn)去挑刺。這就是亞馬遜創(chuàng)新的機(jī)制里面非常重要的一個(gè)突破逆向思維法。這是機(jī)制。機(jī)制可以保證你一遍一遍的成功。“

最后，招到了準(zhǔn)確的人、組織起來同時(shí)又有機(jī)制。因?yàn)閬嗰R遜創(chuàng)新里的架構(gòu)是什么呢？

亞馬遜內(nèi)部的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)其實(shí)基本全都是在AWS的架構(gòu)上，寫創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的每行代碼都是跟業(yè)務(wù)邏輯相關(guān)，不連續(xù)干重復(fù)勞動(dòng)。顧凡介紹，”你也創(chuàng)業(yè)，我也創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)了半年，你跟我不一樣的地方在于你的業(yè)務(wù)邏輯、你的業(yè)務(wù)模式。你跟我一樣都需要服務(wù)器、存儲(chǔ)，都需要上層整個(gè)軟件系統(tǒng)，不要去做全部重復(fù)沒有差異化的問題。所以這是賦予給這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)從架構(gòu)角度。“

此外，顧凡表示，創(chuàng)新很重要的一點(diǎn)就是企業(yè)容錯(cuò)。一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目失敗，所有技術(shù)和人會(huì)重新打包，重新在公司內(nèi)部復(fù)用，去找到另外的場(chǎng)景，這就是文化方面亞馬遜給予創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)非常重要的一點(diǎn)。

顧凡總結(jié)道：”亞馬遜的雙披薩團(tuán)隊(duì)的核心在于，招對(duì)了人之后，一定是讓這個(gè)人放下心來去創(chuàng)新，沒有后顧之憂，同時(shí)給他賦權(quán)。賦權(quán)的意思就是說，想想軟件是多么復(fù)雜的一個(gè)工程，你任何一個(gè)小的創(chuàng)意可能都要用到支付，都要用到網(wǎng)頁，都要用到很多共同的組織。但第一，亞馬遜是靠著微服務(wù)化，讓你有這個(gè)靈活度。第二，真的給你賦能。有的時(shí)候甚至是允許你自己的代碼包在一個(gè)容器里面，你不要去影響整個(gè)大的部門，先往前上。這個(gè)業(yè)務(wù)起來了，在后項(xiàng)做集成。所以這就是雙披薩團(tuán)隊(duì)最最核心的想法，貫穿在里面就是我讓你去做創(chuàng)新，你不用怕，有人兜著你。第二，有人給你賦權(quán)。第三，把功能全放在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不讓在團(tuán)隊(duì)之外。就是讓產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)這三個(gè)主線必須在一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

另外，顧凡認(rèn)為，創(chuàng)新有幾個(gè)維度，一種是把自己做好。另外一種是始終在想怎么賦能給客戶、幫客戶去創(chuàng)新，讓他站在一個(gè)巨人的肩膀上，能夠走得更遠(yuǎn)。

因此，AWS要為中國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新賦能，非常重要的一點(diǎn)是要加快AWS云服務(wù)產(chǎn)品和功能在中國(guó)落地。今年上半年，亞馬遜就在中國(guó)區(qū)域落地了150多項(xiàng)AWS云服務(wù)和功能。

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