包銀消費金融遭消費者投訴高息、暴力催收 未明確標(biāo)注年化利率

極客網(wǎng)·極客財經(jīng)11月30日(文/水木)對于近期金融監(jiān)管大幅調(diào)低相關(guān)消金行業(yè)撥備率被認(rèn)為有助于消費金融行業(yè)長期健康發(fā)展,同時這一政策的出臺也將會撬動更多消金企業(yè)入局,整個市場空間也會迎來大級別的提升。

但是如果監(jiān)管出臺政策利好行業(yè)發(fā)展的同時,如果相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)不能全盤落實、按照政策導(dǎo)向和依據(jù)規(guī)范自身經(jīng)營或許利好也會變成利空。

前不久,招聯(lián)消費金融因多項違規(guī)經(jīng)營被中國銀保金會消費者權(quán)益保護(hù)局批評通報。

其中違規(guī)事實主要有,招聯(lián)消費金融公司存在夸大及誤導(dǎo)宣傳、未向客戶提供實質(zhì)性服務(wù)而不當(dāng)收取費用、對合作商管控不力、催收管理不到位等問題,違反了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》《消費金融公司試點管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,侵害了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)益。

另外,招聯(lián)消費金融公司營銷宣傳存在夸大、誤導(dǎo)情況。在相關(guān)宣傳頁面、營銷話術(shù)中,未明確說明展示利率為日利率、月利率還是年利率,“超低利率”“0門檻申請”“全民都可借”“隨借隨還”“想還款可以提前還款”等宣傳內(nèi)容與實際情況不符。

亂收費現(xiàn)象也同樣嚴(yán)重。招聯(lián)消費金融公司未向客戶提供實質(zhì)性服務(wù)而不當(dāng)收取費用。2018年以來,該公司與銀行、信托公司、小額貸款公司開展聯(lián)合貸款業(yè)務(wù),向借款人收取貸款本金1.5%的平臺服務(wù)費,2018年1月1日至2019年7月31日共收取相關(guān)費用7943.23萬元,但未向聯(lián)合貸客戶提供有別于單獨放貸客戶的額外實質(zhì)性服務(wù)。

在消金行業(yè),未按要求明確年化利率的還不止招聯(lián)消費金融一家,其中打開包銀消費金融旗下“包你貸”產(chǎn)品同樣未標(biāo)明年化利率,宣傳頁中僅展示“日利率低至萬3.5”字樣,這樣的標(biāo)注方法,非常不專業(yè),首先這種標(biāo)注連日利率的標(biāo)注規(guī)范都不達(dá)標(biāo),更不用提年化利率。

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2019年底,中國人民銀行表示,中國人民銀行指導(dǎo)市場利率定價自律機(jī)制,推進(jìn)“明示年化利率”的工作,要求各商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融平臺等必須在相關(guān)貸款產(chǎn)品中明確展示年化利率,幫助消費者了解真實借款成本。

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另外近期包銀消費在黑貓投訴平臺也遭到大量消費者投訴,投訴理由包括:暴力催收、高利貸等等。

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根據(jù)公開信息顯示,以往包銀消費金融被投訴高息收費、暴力催收就已經(jīng)屢見不鮮。

在各項刺激消費的新政之下,各家銀行的消費貸以及躍躍欲試的大批消費金融機(jī)構(gòu)逐漸粉墨登場,不過一些隱藏在行業(yè)內(nèi)滋生已久的違規(guī)陋習(xí)應(yīng)該就此斬斷、遠(yuǎn)離消費者,從普惠金融的角度出發(fā)這不僅可以保護(hù)大批消費者可以積極使用消費金融工具,而且也有利于消金行業(yè)長期健康平穩(wěn)發(fā)展。

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2020-11-30
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