2月1日消息，特斯拉客戶支持官微今日回應(yīng)“被指剎車失靈連撞兩車”稱：該事故發(fā)生后我們和客戶進行了核實和車輛檢查，事故發(fā)生前車輛在行駛中觸發(fā)了碰撞預(yù)警（系統(tǒng)提示的碰撞警報）后客戶踩剎車制動，但由于路面上結(jié)冰制動距離不足導(dǎo)致追尾事故。車輛已于1月14日修復(fù)完畢，客戶問題已解決。
據(jù)1月7日一則短視頻中的錄音，該車主在花費82萬元購買一臺特斯拉后，在提車后一個月內(nèi)連撞兩車。事故車主撥打電話時，特斯拉客服回應(yīng)為：女性剎車力量弱，可起訴后調(diào)閱后臺數(shù)據(jù)。特斯拉客戶支持的回應(yīng)為：員工表達不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
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