花6億擺平青少年隱私信息案，TikTok拜登時代“再出發(fā)”

美國當(dāng)?shù)貢r間2月25日，TikTok同意支付9200萬美元（折合人民幣5.94億元），了結(jié)一起非法收集青少年隱私信息的集體訴訟。

這次集體訴訟涉及24位青少年，有些人年僅6歲。按照人均賠償額計算，相當(dāng)于，每個青少年獲得383萬美金。

此案律師稱，這是歷史上與隱私有關(guān)的最大一筆賠償。

該案件開始于2020年4月，四名伊利諾伊州的青少年和父母將TikTok和字節(jié)跳動告上法庭，稱TikTok的一些濾鏡和互動游戲需要面部掃描，TikTok由此獲得用戶面部幾何特征數(shù)據(jù)。

在個人數(shù)據(jù)保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格的歐美地區(qū)，F(xiàn)acebook、TikTok、Youtube等互聯(lián)網(wǎng)公司，多次因為侵犯用戶個人隱私遭到巨額罰款。TikTok在2019年起陷入美國監(jiān)管危機(jī)，正是因為被指控侵犯兒童隱私。

TikTok一位發(fā)言人表示：“雖然我們不同意這些說法，但與其進(jìn)行漫長的訴訟，我們更愿意把精力集中在為TikTok社區(qū)打造一個安全、愉快的體驗上?！?p>

相比6億天價賠償來說，TikTok的選擇顯得相當(dāng)智慧。

近期，在拜登政府暫停了Tik Tok禁令后，Tik Tok在美國的發(fā)展迎來轉(zhuǎn)機(jī)。它用資金換發(fā)展時間，趁美國政治經(jīng)濟(jì)局面穩(wěn)定的間隙恢復(fù)元氣，謀求更大的發(fā)展。

尤其是，TikTok不久前與沃爾瑪進(jìn)行一場電商直播后，在電商領(lǐng)域有了更多動作。比如，推出在線購物工具，計劃在今年正式推出“直播購物”。

看起來，TikTok要把抖音直播電商的模式復(fù)制到海外。不過，目前海外電商直播帶貨市場還處于早期階段，用戶直播購物的習(xí)慣還未養(yǎng)成。

另一方面，在2020年，F(xiàn)acebook主網(wǎng)站和旗下應(yīng)用Instagram也推出了在線購物頻道和購物功能。YouTube也在布局線上零售與直播帶貨。

TikTok在拜登時代，也面臨新的課題。

因“數(shù)據(jù)隱私”遭起訴，TikTok同意支付6億元和解

在對于TikTok的指控中有兩條尤其值得關(guān)注，一個指向侵犯兒童隱私，另一個則是指向用戶隱私生物識別信息。

在2019年2月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會就曾經(jīng)指控TikTok非法收集兒童的個人信息，處以570美元罰款。

美國在1998年通過的《兒童在線隱私保護(hù)法》（COPPA），在其指定的6步合規(guī)指南闡明了網(wǎng)站和在線服務(wù)運營商必須采取哪些措施以保護(hù)兒童的在線隱私和安全。企業(yè)在收集13周歲以下兒童的個人信息時，COPPA將控制權(quán)交由家長行駛，聯(lián)邦貿(mào)易委員會強(qiáng)制執(zhí)行COPPA規(guī)則。企業(yè)向13周歲以下兒童收集個人信息前需直接通知家長，家長通過簽署同意表格、提交個人證件的方式表示經(jīng)本人同意后才能收集。

根據(jù)COPPA以下各項都被視為個人信息，包括:

全名；住所或?qū)嶋H地址包括街道名以及城鎮(zhèn)名；線上聯(lián)系信息；與線上聯(lián)系信息有同樣作用的網(wǎng)絡(luò)用名或用戶名；電話號碼；社會保障號碼；可以跨時間和不同網(wǎng)站或線上服務(wù)識別一個用戶的永久性標(biāo)識符，包括但不限于cookie里的用戶號碼，IP地址，處理器或設(shè)備序列號或唯一設(shè)備標(biāo)識符；含有兒童圖像或聲音的照片、視頻、或音頻文件；能夠識別出街道名以及城市名的地理位置信息；運營者線上從兒童收集的與兒童或其父母有關(guān)的，與識別符結(jié)合起來的信息。

很顯然，TikTok要求用戶提供電子郵件地址、電話號碼、用戶名、姓名、個人簡介和頭像，還允許用戶通過評論視頻和發(fā)送直接信息等方式與他人互動。此外，用戶帳號默認(rèn)是公開的，這意味著一個孩子的個人資料、用戶名、照片和視頻可以被其他用戶看到。

此案在審理過程中，又和此前加州等地的類似訴訟合并到一起，成為了一起多地區(qū)的集體訴訟。訴訟稱，字節(jié)跳動違反了伊利諾斯州和加利福尼亞州的隱私法，還違反了聯(lián)邦法律，包括隱私法、計算機(jī)欺詐和濫用法規(guī)。

原告指控，TikTok在沒有充分警告的情況下，收集用戶的生物特征數(shù)據(jù)，并將其用于針對應(yīng)用上的內(nèi)容和廣告。此外，Tiktok在未經(jīng)用戶同意的情況下，與Facebook、谷歌和其他公司分享了用戶信息。

原告律師聘請的調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)，TikTok在努力隱藏數(shù)據(jù)收集和共享行為?！霸娴恼{(diào)查顯示，是通過對源代碼進(jìn)行混淆，從而暴露他們的不當(dāng)行為，”起訴書稱。

代表TikTok用戶的律師稱，這些隱私數(shù)據(jù)可能在未經(jīng)允許的情況下被用于識別和監(jiān)視用戶。就連從未公開分享的視頻草稿中的信息，TikTok也挖掘了數(shù)據(jù)。

TikTok一直否認(rèn)這些指控，稱其他相關(guān)競爭的社交網(wǎng)絡(luò)也有類似的數(shù)據(jù)收集做法，并堅稱公司不會將美國數(shù)據(jù)發(fā)送到外國服務(wù)器?！巴夂徒獠⒉淮砦覀冋J(rèn)同訴訟里的說法?！币晃籘ikTok的發(fā)言人稱。

除了9200萬美元和解金之外，根據(jù)擬議的和解條款，如果無法做到充分披露并符合法律，TikTok將不再記錄用戶的生物特征信息，包括面部特征，也不會使用GPS數(shù)據(jù)跟蹤用戶的位置。

TikTok還承諾停止向美國用戶發(fā)送數(shù)據(jù)到海外，并且，在內(nèi)容發(fā)布之前，將不再收集視頻草稿的數(shù)據(jù)。

這一初步的和解方案，還需要經(jīng)過當(dāng)?shù)胤ㄍサ淖罱K批準(zhǔn)。

谷歌、臉書等巨頭都曾被處以巨額罰款

在去年那個處以570萬美元罰款的指控中，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會主席喬?西蒙斯在一份聲明中表示，“我們知道有很多孩子都在使用TikTok，但他們在向13歲以下用戶收集姓名、電子郵件地址和其他個人信息之前，仍未征得家長同意?！薄斑@一創(chuàng)紀(jì)錄的處罰應(yīng)該提醒所有以兒童為目標(biāo)服務(wù)對象的在線服務(wù)和網(wǎng)站：我們非常重視COPPA的執(zhí)行，我們不會容忍公然無視法律的公司?！?p>

生物識別作為一種新型智能化的身份識別方式，已經(jīng)在公共安全、金融、安防、交通、教育等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。但是很多企業(yè)在啟動這項技術(shù)的過程中，對于用戶生物識別信息的過度開發(fā)和利用，其中暗含了極大的數(shù)據(jù)風(fēng)險。

多個國家都意識到生物識別信心的重要性和緊迫性。比如，歐盟、美國、印度、巴西等都在不同年份推出過于生物信息有關(guān)的法案。

其中本次TikTok案件中涉及的伊利諾伊州規(guī)定的法律責(zé)任最為嚴(yán)格，個人可提出民事賠償訴訟，公司過失違法的處1000美元違約金或?qū)嶋H損害賠償金，故意違法的處5000美元違約金或?qū)嶋H損害賠償金。

而字節(jié)跳動也并非第一家面臨濫用用戶生物特征指數(shù)而被指控的社交媒體公司。

2019年1月21日，法國政府以違反歐盟網(wǎng)絡(luò)隱私規(guī)范（GDPR）為由，對谷歌公司開出5000萬歐元，約5700萬美元罰款；去年7月，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會宣布對Facebook開出高達(dá)56億美元的罰書，這是美國政府對科技公司開出的最高金額罰款。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會表示，經(jīng)過調(diào)查，“臉書”公司的數(shù)據(jù)政策“欺騙了數(shù)千萬使用‘臉書’面部識別工具的用戶”，并且私自將收集到的用戶手機(jī)號碼等隱私信息用于商業(yè)廣告活動——這些行為違反了美國法律中有關(guān)反欺詐的相關(guān)規(guī)定。

有意思的是，在國內(nèi)用戶對個人信息并不那么在意。也并未出現(xiàn)因“刷臉”或者“注冊信息”造成用戶信息泄露而引發(fā)訴訟或者判例，但國家已經(jīng)出臺相應(yīng)法規(guī)。

2019年8月，全國信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用收集個人信息基本規(guī)范》草案，并向社會公開征求意見?！兑?guī)范》明確了APP收集個人信息應(yīng)滿足的管理要求和技術(shù)要求，還列出了地圖導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)約車、即時通訊等21種常用類型APP可收集到的最少信息及使用要求。當(dāng)用戶拒絕提供最少信息之外的個人信息時，APP不得以任何理由拒絕該類型服務(wù)?！兑?guī)范》還要求，對外共享、轉(zhuǎn)讓個人信息前，APP應(yīng)事先征得用戶明示同意。

但從目前情況來看，該法規(guī)落實情況不容樂觀。

今年1月22日，工信部通報有157侵害用戶權(quán)益行為APP企業(yè)的名單，截至2月7日，尚有37款A(yù)PP未按要求完成整改。工信部要求相關(guān)應(yīng)用商店組織對名單中應(yīng)用軟件進(jìn)行下架處理。

2月5日，工信部公布了第11披違規(guī)調(diào)用麥克風(fēng)、通訊錄、相冊等權(quán)限侵害用戶權(quán)益行為的APP通報，其中有26款應(yīng)用尚未完成整改，UC瀏覽器、QQ輸入法、墨跡天氣等都在其中。

2020 年 10 月召開的“十三屆全國人大常委會第二十二次會議”對《中華人民共和國個人信息保護(hù)法（草案）》進(jìn)行了初次審議，并已公開征求社會意見。

草案提出，對侵害個人信息權(quán)益的違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的，沒收違法所得并處以5000萬元以下，或者一年營業(yè)額5%以下罰款。

此外，在最新推出的《民法典》中，以專章形式明確了個人信息處理的規(guī)范和要求，還明確了未成年人本人和其監(jiān)護(hù)人在諸多信息披露事項上的同意權(quán)，對未成年人個人信息的處理，必須征得其本人或者監(jiān)護(hù)人的同意。

拜登時代，TikTok商業(yè)化加速，布局海外直播電商

特朗普卸任之后，在美國遭遇封禁危機(jī)數(shù)月的Tik Tok，終于獲得了喘息之機(jī)。

當(dāng)?shù)貢r間2月10日，拜登政府要求聯(lián)邦法院暫停Tik Tok禁令。據(jù)華爾街日報消息，拜登政府無限期擱置了TikTok 與甲骨文和沃爾瑪?shù)裙镜慕灰装浮?p>

白宮新聞秘書普薩基表示，目前拜登政府對TikTok和其他與中國科技公司有關(guān)問題的審查還沒有一個具體的時間表。

過去幾個月，雖然遭到了特朗普的連環(huán)打擊，Tik Tok在美國依然發(fā)展迅猛。2020年，TikTok是美國下載數(shù)量最多的 App。

據(jù)數(shù)據(jù)分析公司Apptopia公布的2020年手機(jī)應(yīng)用排行榜，TikTok奪得了蘋果Apple Store和谷歌Play Store兩個平臺的下載冠軍，下載量達(dá)8900萬，遠(yuǎn)超 Snapchat 和 Facebook 旗下的四款應(yīng)用。

2020年8月份，TikTok在針對美國政府的訴訟文件中首次披露了相關(guān)用戶數(shù)據(jù)。TikTok在美國約有1億月活用戶，日活躍用戶數(shù)則約為5000萬。此外，TikTok在全球范圍內(nèi)下載數(shù)量約為20億次。

要知道，1億的月活數(shù)字，接近美國人口的13。

TikTok的商業(yè)化收入同樣驚人。Sensor Tower商店情報顯示，2021年1月TikTok在全球App Store和Google Play吸金近1.28億美元，是去年1月的3.8倍，再次蟬聯(lián)全球移動應(yīng)用（非游戲）收入榜冠軍。

與此同時，TikTok在不斷拓展自己的業(yè)務(wù)，釋放出多個合作信息，筑起更牢固的護(hù)城河。

近期，TikTok宣布與環(huán)球音樂集團(tuán)（UMG）擴(kuò)大了已達(dá)成的全球許可協(xié)議。TikTok用戶現(xiàn)在可以完整使用UMG全量曲庫中的音樂片段，而音樂創(chuàng)作者也將從中獲得“公平的報酬”。

而在去年11月、12月，TikTok分別與索尼音樂、華納音樂達(dá)成授權(quán)合作。

至此，TikTok與全球三大唱片公司都達(dá)成了合作，大大擴(kuò)充了用戶制作短視頻所需要的音樂資源。唱片公司也將使用TikTok來推廣自己的音樂和音樂人。

更值得注意的是，Tik Tok在電商帶貨領(lǐng)域有了更多的動作。

去年10月底，TikTok宣布和加拿大電商平臺Shopify合作，Shopify商家可以直接通過TikTok廣告為自己的店鋪和產(chǎn)品引流。

圣誕節(jié)前一周，沃爾瑪在TikTok率先試水直播帶貨。10位TikTok網(wǎng)紅帶來了一個小時的TikTok美國電商首秀，推銷的是沃爾瑪自營時裝品牌，客單價在20美元—30美元之間。但這場直播實時在線人數(shù)峰值僅為1.9萬，官方最終并未披露此次直播達(dá)成的GMV。

此外，據(jù)英國《金融時報》2月9日報道，TikTok向廣告主簡要介紹了2021年幾項新功能，其中一項是讓TikTok紅人分享產(chǎn)品鏈接，并自動從銷售額中賺取傭金。TikTok還打算推出品牌展示產(chǎn)品目錄的功能和手機(jī)版直播電視購物頻道。

新推出的這些功能都直指電商帶貨領(lǐng)域，讓用戶更方便地在TikTok上購物?？梢娦碌囊荒?，TikTok將加速海外電商帶貨的步伐。

據(jù)晚點LatePost，抖音平臺2020年全年GMV已突破5000億元，TikTok會有更大的潛力。

不過，據(jù)幾位國內(nèi)跨境電商公司人士對剁椒娛投透露，海外的直播電商體系遠(yuǎn)沒有國內(nèi)成熟，用戶直播購買的習(xí)慣還在養(yǎng)成中。

一家跨境紅人營銷公司的創(chuàng)始人告訴剁椒娛投（ID：ylwanjia）：“國內(nèi)直播賣貨很多都是一折，目前海外還是接受不了這么大的折扣。而且像薇婭、李佳琦這類的頭部帶貨網(wǎng)紅，TikTok現(xiàn)在還沒有?！?p>

不過，這也是市場的機(jī)會點，他們已經(jīng)在開始布局TikTok上的直播帶貨。上述跨境電商創(chuàng)始人認(rèn)為，TikTok今年的發(fā)展會比去年更快速，除了直播，還會有很多網(wǎng)紅會開始商業(yè)化。

TikTok正在海外逐步建立起自己的電商體系，以求尋找到廣告之外的新營收增長點。當(dāng)然，要在尚處于早期階段的海外直播電商市場開拓，面臨的挑戰(zhàn)不小，如何培養(yǎng)起用戶的直播消費習(xí)慣是個大難題。而且，F(xiàn)acebook與YouTube也在加速追趕，不僅在短視頻上視TikTok為對手，在視頻電商上也不斷布局，TikTok需要一個更大的故事。(來源：獵云網(wǎng))

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