轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)日收1.5萬手機(jī)背后：讓“沉睡”的舊機(jī)“轉(zhuǎn)”出千億市場

3月2日，國內(nèi)頭部二手電商——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)宣布：繼2021年春節(jié)以來手機(jī)3C的B2C業(yè)績一路飄紅、訂單和GMV翻倍增長后，其手機(jī)C2B業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高：2月27日晚22時，該集團(tuán)自有平臺的手機(jī)日收貨量突破15000單，較2020年4月增長212.5%，和2020年5月底開始發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)時相比也增長了151.7%。

這也意味著，憑借自有流量增長、保賣服務(wù)受到青睞等一系列優(yōu)勢，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在二手3C零售和回收市場，均已建立起難以撼動的領(lǐng)先優(yōu)勢。

這一刻，距離轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)戰(zhàn)略合并組成新的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)，剛剛過去10個月。

新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“合”謀：領(lǐng)先B2C，發(fā)力C2B

時間回到2020年5月6日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)戰(zhàn)略合并，組成了估值達(dá)到18億美金的新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)。

彼時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的CEO黃煒、總裁溫言杰接受獵云網(wǎng)采訪時表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)結(jié)束巷戰(zhàn)談“合”，是為了“合”謀更廣闊的發(fā)展空間。

抓手，就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)都非常擅長的二手手機(jī)3C領(lǐng)域。所以，在過去的10個月里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在發(fā)展戰(zhàn)略上，一直都在強(qiáng)調(diào)更聚焦在這一核心業(yè)務(wù)上。

2020年5月底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)依托供應(yīng)鏈、采銷體系優(yōu)勢保持B2C業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的同時，開始發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)，盯上了二手回收市場。

在接受媒體采訪時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)高管曾直言，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)非常明確，就是要拿下二手3C市場?！霸谡麄€二手市場，二手手機(jī)是二手房、二手車之外最大的單品類，占據(jù)了40%的比重，拿下這個市場就意味著有了糧倉……”

一方面，在手機(jī)3C的B2C業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在供應(yīng)鏈、服務(wù)和流量上的優(yōu)勢資源進(jìn)一步集中。在此基礎(chǔ)上，流量獲取更加精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化大幅提升。在618、雙11、雙12和春節(jié)不打烊這樣的大促節(jié)點(diǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)大兵力作戰(zhàn)的優(yōu)勢得到非常明顯的體現(xiàn)。

其中，2020年5月31日晚8時至6月18日24時的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)618大促期間，B2C交易額超過3.57億元，支付成交突破20.7萬單，共計賣出超過18萬臺手機(jī)。6月17日晚8時至6月18日24時的“巔峰28小時”，交易額和支付訂單量均突破歷史峰值，每1.7秒就賣出1臺手機(jī)。

去年雙11期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)B2C業(yè)務(wù)總交易額達(dá)到4.31億元，支付成交超24萬單，共計賣出超過20.3萬部手機(jī)。11月10日晚8時至11月11日24時的“巔峰28小時”里就賣出12萬部手機(jī)。

進(jìn)入2021年，2月3日晚8時至2月18日晚8時的春節(jié)不打烊活動期間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)B2C業(yè)務(wù)手機(jī)3C交易和GMV較去年同期均實現(xiàn)翻倍增長。

另一方面，聚焦二手3C業(yè)務(wù)后，整個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)、團(tuán)隊、產(chǎn)品和服務(wù)體系進(jìn)行深入、有機(jī)整合。

比如2020年6月24日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)中臺融合項目正式啟動，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)中臺產(chǎn)研大部隊開赴深圳，和找靚機(jī)的技術(shù)團(tuán)隊就產(chǎn)品線的交易和履約等進(jìn)行打通，為后續(xù)集團(tuán)跟手機(jī)3C相關(guān)的各項業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

此外，通過B2C業(yè)務(wù)搭建更為穩(wěn)固的全國供應(yīng)鏈、銷售體系，與C2C業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，通過賣場整合標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一擁有更大流量、更快流通效率和更高結(jié)算價格等諸多優(yōu)勢，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)不斷擴(kuò)大在二手手機(jī)3C零售市場的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，同時迎來了手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的爆發(fā)和B2B業(yè)務(wù)的快速增長。

手機(jī)日收貨量突破1.5萬單背后，是千億規(guī)模回收市場

發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)，意味著要進(jìn)入原本被垂直回收平臺割據(jù)的二手回收市場。

一眾玩家聚集，國內(nèi)二手3C的回收市場前景到底如何？

工信部數(shù)據(jù)顯示，從2014年至今，中國的二手手機(jī)存量累計超過20億部，但其中絕大多數(shù)被用戶閑置，正規(guī)回收率占比僅有2％左右。

SEE基金會日前發(fā)布的《手機(jī)使用與回收公眾調(diào)查報告》則指出，從目前公眾更換手機(jī)的情況來看，仍有大量舊機(jī)存在循環(huán)利用價值，其中超過四成用戶在上一次更換手機(jī)時，舊機(jī)處于“幾乎全新”或“非全新但不影響使用”的狀態(tài)。在處理方式上，“存放在家，不處理”是目前最常見的處理舊機(jī)的方式，有49.5%的受訪者選擇以這種方式來處理舊機(jī)。

粗略估算，如果“沉睡”家中的舊機(jī)能夠“轉(zhuǎn)”起來，有望賺出千億規(guī)模的市場。

顯然，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)已進(jìn)入，市場格局就發(fā)生了改變。

近9個月來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)一直保持著高速增長。2020年8月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的自有平臺日收貨量突破9600單，超過市場中主要垂直回收平臺的真實日回收量；2020年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日收貨量用時不到4個月就突破11000單，開始在二手回收市場占據(jù)主導(dǎo)地位。

2021年2月27日晚22時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)自有平臺的手機(jī)日收貨量，正式突破了15000單關(guān)口。

上述數(shù)據(jù)和2020年4月相比增長了212.5%，和2020年5月底新合并的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)開始發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)時相比也增長了151.7%。

舊機(jī)有“礦”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣

增長的數(shù)據(jù)背后，其實是逐步爆發(fā)的需求。

對于二手回收業(yè)務(wù)來說，之所以在模式上被稱為C2B業(yè)務(wù)，是因為大量閑置手機(jī)的供給如上所述是在C端用戶手中；而對平臺來說，回收業(yè)務(wù)的核心實際上是以流量驅(qū)動為主，輔以C2B中間的“2”所代表的服務(wù)來促成訂單達(dá)成。

因此，無論是以線下為主的垂直回收平臺，還是線上為主的綜合類二手電商，手機(jī)C2B業(yè)務(wù)都是遵循上述邏輯——讓C端用戶愿意通過平臺的服務(wù)來賣出自己的舊手機(jī)。

和市場中一些以線下為主的垂直回收平臺相比，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的優(yōu)勢首先是擁有充沛且有機(jī)增長的自主流量，從而能夠匯聚大量的C端賣機(jī)需求。

眾所周知，自2020年以來，受疫情等因素影響，線下回收場景受到極大沖擊，一些缺乏自主流量的垂直回收平臺開始通過合作新品電商、手機(jī)廠商來獲取有限的線上流量維持生存；但過度依賴外部輸血，一方面無法留住精準(zhǔn)用戶，同時也在業(yè)務(wù)、市場的發(fā)展空間上受到極大限制，帶來的結(jié)果就是真實的手機(jī)日回收量難有明顯增長。

相比之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在擁有外部微信生態(tài)流量支持的同時，更注重自主流量的有機(jī)增長：通過產(chǎn)品、新媒體等運(yùn)營活動，不斷匯聚有二手交易需求的精準(zhǔn)用戶，再通過居間服務(wù)來提升轉(zhuǎn)化。

首先，作為微信生態(tài)企業(yè)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前一直在微信錢包有入口。之前的功能上，是for買，引導(dǎo)流量進(jìn)入；新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)合并后，為了更好的聚焦二手3C業(yè)務(wù)，這一入口向賣出手機(jī)3C的功能傾斜，這意味著，在外部流量上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)希望獲取更加精準(zhǔn)、有真實交易需求的流量。

此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和找靚機(jī)分別是以C2C和B2C起家，并且在二手3C市場的線上用戶交易、B2C領(lǐng)域擁有優(yōu)勢，因此C端基因豐富，擁有充沛且在二手3C交易高頻的自主流量。

流量之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)針對手機(jī)C2B業(yè)務(wù)推出的保賣等服務(wù)，是促成轉(zhuǎn)化大幅提升、回收單量高速增長的核心要素。

幾年前，二手車平臺涌現(xiàn)的時候，打動或者占領(lǐng)消費(fèi)者心智的，是能直接賣出自己的車，沒有中間商賺差價……平臺在其中擔(dān)任的角色也是履約側(cè)的服務(wù)。

但是對二手車這樣僅次于二手房的高值非標(biāo)品來說，用戶教育成本較高，如果要人盡皆知，廣告大戰(zhàn)在所難免。其實廣告中描述的理想狀態(tài)，更容易或者已經(jīng)提前在在二手3C領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了。

因為相比二手車，二手手機(jī)3C的消費(fèi)用戶群體更大，供給更豐富，不僅客單價更低，且交易更高頻。對賣家來說，更重要的是他們對價格的高敏感度。很多人希望賣掉自己的閑置手機(jī)，但看來看去，發(fā)現(xiàn)無論是線下還是一些以前就有的線上回收渠道，價格都不太讓人滿意。

這其實和傳統(tǒng)的回收模式有關(guān)。在傳統(tǒng)回收體系里，線下通訊市場和一些線上回收平臺，浸淫市場太久，已經(jīng)摸清了利用市場信息差賺差價的門路，反饋到消費(fèi)者端，就體現(xiàn)為價格偏低且不透明。

如何解決這些問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)給出的方案，一方面是通過不斷完善驗機(jī)、質(zhì)保售后等服務(wù)來提升信任度；另一方面，對于賣家最為關(guān)心的價格問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)目前基于平臺的二手商品成交、發(fā)布和瀏覽數(shù)據(jù)，推出了AI智能估價和動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)。其中包括：

AI估價模型，基于B2B和B2C的歷史成交數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品價值評估；

AI動態(tài)調(diào)價，基于B2C場景下的市場供需情況、用戶點(diǎn)擊率、價格走勢預(yù)測、利潤目標(biāo)、風(fēng)險空間動態(tài)調(diào)整商品價格；

在此基礎(chǔ)上推出的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣服務(wù)，能夠給予賣家更合理和準(zhǔn)確的“保賣價”，賣出手機(jī)的價格也高出行業(yè)平均水平15％-20%；而且，相比業(yè)內(nèi)其他一些從事手機(jī)回收業(yè)務(wù)的平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的保賣服務(wù)操作流程更簡單，回款也更迅捷。

上述服務(wù)，無疑讓越來越多有需求的用戶愿意通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的保賣服務(wù)來賣出舊機(jī)。比如在2021年春節(jié)期間各家平臺都推出了相應(yīng)活動，但轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)春節(jié)不打烊大促期間推出的加價保賣活動顯然更受青睞：春節(jié)假期中手機(jī)C2B業(yè)務(wù)的日均提交訂單量超過了38000單。

這次手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量突破15000單，也意味著轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在二手回收市場的主導(dǎo)地位得到進(jìn)一步鞏固。

目前，在二手3C市場，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在品牌、流量、供應(yīng)鏈和服務(wù)上，均已建立起難以撼動的領(lǐng)先優(yōu)勢。2021年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)方面已表示，會更加聚焦核心業(yè)務(wù)，通過打造成熟的履約服務(wù)體系來不斷提升用戶的信任度，讓更多人愿意并喜歡上交易二手，讓更多好的閑置手機(jī)，能夠“轉(zhuǎn)”起來，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。(來源：獵云網(wǎng))

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