轉轉集團：2020年集團收入增長229% 驗機單量同比增長219.04%

3月22日消息，轉轉集團發(fā)布《2020年度二手交易服務白皮書》（以下簡稱轉轉集團白皮書），內容顯示，2020年5月轉轉和找靚機戰(zhàn)略合并后，新轉轉集團在保持C2C全品類發(fā)展特色的同時，在其更加聚焦的二手3C市場通過B2C、C2B和B2B等各項業(yè)務有效協(xié)同取得快速增長，進一步鞏固了在市場中的絕對領先優(yōu)勢。

其中，2020年轉轉集團有服務GMV同比增長111%，集團收入較2019年同比增長229%；3C數(shù)碼的B2C業(yè)務支付訂單量同比增長267.2%；C2B2C模式下提供的履約服務也越來越受到消費者青睞，全年驗機服務訂單量同比增長219.04%。

據(jù)了解，2020年5月，轉轉和找靚機的戰(zhàn)略合并后，新轉轉集團在保持C2C全品類發(fā)展特色同時，更加聚焦二手3C業(yè)務。白皮書顯示，C2C模式下，轉轉平臺的“自由市場”中，每天有幾十萬件閑置物品流轉，覆蓋手機、3C數(shù)碼、家具家電、服裝鞋帽、圖書、潮玩和母嬰用品等30多個品類。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，轉轉集團有服務的GMV（不含C2C和B2B）同比增長111%，集團收入和2019年度相比更是增長了229%。手機B2C業(yè)務上，轉轉集團在全國設有23個前置倉，覆蓋城市超過85%。B2C業(yè)務售賣的手機3C商品均需入庫逐一驗機，符合標準才可上架銷售。

白皮書指出，2020年618期間，轉轉集團大促巔峰28小時內B2C交易額超1.33億，同比增長351%；支付成交超68000單，同比增長392%。2020年雙11期間，28小時大促B2C交易額超2.68億，同比增長216%；支付成交超146000單，同比增長了298%。

其中，手機B2C業(yè)務交易量top5品牌為蘋果、華為、vivo、小米和OPPO；年度二手手機交易量top5機型則分別為iPhoneX、iPhone11、iPhone8 Plus、iPhoneXR和iPhoneXs Max。

3C數(shù)碼商品也是轉轉集團旗下各大平臺熱銷的二手商品。白皮書顯示，2020年B2C業(yè)務3C數(shù)碼支付成交訂單量同比增長262.7%，GMV同比增長了131.1%。

2020年5月底，轉轉集團開始發(fā)力手機C2B業(yè)務。2020年8月，集團自有平臺手機C2B業(yè)務日收貨量突破9600單，超過真實日回收量長期維持在7000-8000單的垂直回收平臺；同年9月，轉轉集團的手機日收貨量突破11000單，開始在二手回收市場占據(jù)主導地位。

2019年11月，轉轉集團牽頭推出B2B二手交易平臺采貨俠，開始布局to B業(yè)務；2020年，采貨俠在全國21省份建倉，其中在8個核心省份設立了智能驗機中心。業(yè)務上，采貨俠全年總訂單量呈20倍增速，GMV也獲得了15倍的增長。

轉轉集團白皮書提到，2020年集團各項業(yè)務獲得迅猛增長，主要是得益于C2B2C模式下的履約服務獲得越來越多消費者的認可。過去一年，轉轉集團手機3C的驗機單量同比增長219.04%，其中手機驗機單量同比增長了216.77%。

另外，為了讓消費者交易二手時更放心、更省心，轉轉集團還不斷加強售后保障體系建設，升級北京、深圳和南通的用戶服務中心，不斷提升服務水平。如轉轉側客訴工單標準變更為一跟到底，所有問題處理完才能結單；2020年集團C2C交易的申請仲裁占比為0.38%，和2019年的0.53%相比下降了0.15%。

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