3月30日消息，蘇寧易購(gòu)零售總裁侯恩龍今天對(duì)外發(fā)布了蘇寧易購(gòu)家電3C以舊換新最新版，并從拆舊、安裝、比價(jià)到體驗(yàn)，全流程具體介紹了該產(chǎn)品的服務(wù)，包括“拖舊送新一步到位”、“差價(jià)付款”、“手機(jī)1小時(shí)達(dá)”等服務(wù)。
據(jù)介紹，目前，蘇寧實(shí)現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)以舊換新送新機(jī)、拖舊機(jī)的同步完成，一次上門解決問題，節(jié)約用戶等待換新時(shí)間。
除了拓展以舊換新的品類外，蘇寧以舊換新的功能也在不斷迭代，跨品類間的以舊換新壁壘打破。從電腦只能換電腦，手機(jī)只能換手機(jī)，升級(jí)到手機(jī)可以換電腦，冰箱可以換洗衣機(jī)。
同時(shí)，依托全國(guó)上萬家門店，蘇寧可以做到線上下單新機(jī)，最快1小時(shí)送達(dá)；用戶前往門店以舊換新，最快1小時(shí)完成。在蘇寧購(gòu)買新機(jī)，可以同步完成舊機(jī)估值，舊機(jī)價(jià)格直接抵扣到新機(jī)款里。改變了以往先把舊機(jī)估值賣掉，然后才會(huì)下單買新機(jī)器的復(fù)雜流程。
據(jù)悉，升級(jí)版的以舊換新產(chǎn)品，依舊把服務(wù)作為業(yè)務(wù)的突破口和消費(fèi)落地的根本。侯恩龍介紹，目前，蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴，認(rèn)證工程師7270名，服務(wù)范圍覆蓋2942個(gè)區(qū)縣，單日最大作業(yè)達(dá)5萬件。
另外，侯恩龍稱，蘇寧從事以舊換新16年，在不同階段推出了多樣的補(bǔ)貼政策。此次產(chǎn)品升級(jí)，蘇寧推出兩項(xiàng)重磅福利：一是家電保養(yǎng)不收費(fèi)。即日起，消費(fèi)者可以申請(qǐng)家電保養(yǎng)服務(wù)，專業(yè)工程師免費(fèi)上門檢查；二是價(jià)值5億的家電3C煥新基金正式啟動(dòng)，為用戶節(jié)約時(shí)間和金錢成本。
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