新大眾，不點(diǎn)評(píng)

吃喝玩樂(lè)，衣食住行，都被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搬到了線上。只要你愿意，不出門(mén)就可以解決幾乎所有的生活消費(fèi)。作為一種買(mǎi)賣(mài)雙方超越時(shí)間、空間限制進(jìn)行交易的商業(yè)模式，線上消費(fèi)已經(jīng)成為我們生活消費(fèi)的重要組成部分。

在這種背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)決斷更加依賴(lài)于其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，商品評(píng)價(jià)系統(tǒng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的在線名譽(yù)系統(tǒng)。

挑餐廳、點(diǎn)外賣(mài)先上大眾點(diǎn)評(píng)看評(píng)分，淘寶購(gòu)物先看商品評(píng)價(jià)，作為在線名譽(yù)系統(tǒng)，商品評(píng)價(jià)對(duì)于消費(fèi)決策有明顯影響力。

消費(fèi)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)，影響消費(fèi)的地方就有生意，消費(fèi)評(píng)價(jià)也已經(jīng)成為了一門(mén)灰色產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)交易編造評(píng)價(jià)、直播電商、視頻購(gòu)物等模式難保消費(fèi)者的評(píng)價(jià)權(quán)、消費(fèi)者濫用評(píng)價(jià)權(quán)等問(wèn)題層出不窮。

如今，作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物參考的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，消費(fèi)評(píng)價(jià)體系的公信力正在慢慢失去。

01 消費(fèi)評(píng)價(jià)的建立與失去

我們不信任賺我們錢(qián)的人，不賺我們錢(qián)的人，更不可信。

2003年以來(lái)，以淘寶電商發(fā)起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)價(jià)體系后，京東、蘇寧迅速跟進(jìn)，消費(fèi)后點(diǎn)評(píng)成為電商購(gòu)物的主流。伴隨著商品數(shù)量的豐富，商家數(shù)量的增多，在交易過(guò)程中，大部分情況下買(mǎi)家成為主導(dǎo)群體。

賣(mài)家陷入存量競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，賣(mài)家就需要做更多的事情，付出更多的努力，來(lái)吸引更多的買(mǎi)家的注意力，來(lái)達(dá)成交易。

用來(lái)吸引用戶(hù)達(dá)成交易的方式里面，主要分為兩種，一種是形成低于大部分買(mǎi)家的低價(jià)，比如拼多多、小米、現(xiàn)在大火的社區(qū)團(tuán)購(gòu)；另一種是消除買(mǎi)家疑慮，降低決策成本，比如無(wú)理由退換貨等。

但是交易過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)的，賣(mài)家知道“貨”的成本是多少、有什么優(yōu)勢(shì)、有什么缺陷。處于信息劣勢(shì)的消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為賣(mài)家有所隱瞞，對(duì)“貨”的真實(shí)性存在疑慮。特別是不能當(dāng)面交易的線上，信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的決策成本更高。

為了消除疑慮，商家會(huì)主動(dòng)的將產(chǎn)品信息公示出來(lái)，通過(guò)文字、圖片、GIF、視頻、直播等形式全方面的展示商品的信息，比如現(xiàn)2020年流行的直播電商本質(zhì)上也是一種打消消費(fèi)顧慮的手段。

但是這些信息如果出于商家之口，信任度又會(huì)降低。我們不信任賺我們錢(qián)的人，更信任和我們沒(méi)有關(guān)系的第三方。

但是因?yàn)樯虡I(yè)利益關(guān)系，第三方評(píng)價(jià)如今正在成為一門(mén)生意。比如微博粉絲刷榜、大眾點(diǎn)評(píng)成為大V點(diǎn)評(píng)、豆瓣影評(píng)成為影片踩雷區(qū)、淘寶評(píng)價(jià)出現(xiàn)刷單產(chǎn)業(yè)鏈。普通消費(fèi)者用來(lái)篩選優(yōu)質(zhì)餐廳影片商品的評(píng)價(jià)正在成為一門(mén)生意。

一方面刷單影響了大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)體系，破壞大眾點(diǎn)評(píng)的公信力。另一方面公信力下降的大眾點(diǎn)評(píng)，如今也越來(lái)越難幫消費(fèi)者找到真實(shí)的好吃餐廳了。不止大眾點(diǎn)評(píng)，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的消費(fèi)評(píng)價(jià)都在失靈。

首先是刷單產(chǎn)業(yè)鏈之下，真實(shí)評(píng)價(jià)越來(lái)越少；其次是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物常態(tài)化之下，消費(fèi)后評(píng)價(jià)正在成為消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。

雖然大家都想看到真實(shí)的消費(fèi)評(píng)價(jià)，但是愿意寫(xiě)評(píng)價(jià)的人越來(lái)越少正在成為事實(shí)。根據(jù)真實(shí)評(píng)價(jià)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的比例關(guān)系，永遠(yuǎn)都是10%-20%的少數(shù)人產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，80%-90%的大多數(shù)人消費(fèi)評(píng)價(jià)。

沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)，大眾點(diǎn)評(píng)里的“大眾”只能是一部分的小眾評(píng)價(jià)生產(chǎn)者。雖然大眾點(diǎn)評(píng)倡導(dǎo)消費(fèi)后真實(shí)評(píng)價(jià)，但并沒(méi)有特別完善的平臺(tái)體系來(lái)保證這個(gè)事情的實(shí)現(xiàn)。

02 品牌資產(chǎn)上鏈的評(píng)價(jià)體系“出現(xiàn)”

當(dāng)舊的機(jī)制不再適應(yīng)新的環(huán)境，就需要新的技術(shù)來(lái)形成新的生態(tài)體系。比如基于區(qū)塊鏈金融技術(shù)的“吃投家”采取的分紅機(jī)制。

在吃投家，消費(fèi)者到店用餐之后，就會(huì)根據(jù)當(dāng)次消費(fèi)金額獲得一定比例的品牌通證。獲得的品牌通證，可以用于投店，投店之后，根據(jù)投店比例，消費(fèi)者可以獲得商家為期一周的金額返現(xiàn)。假設(shè)一周后，消費(fèi)者未進(jìn)行復(fù)購(gòu)，系統(tǒng)將進(jìn)行通證的回收，有效地保證商家的利益。

傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系是：消費(fèi)→評(píng)價(jià)→曝光度變化或者不消費(fèi)→虛假評(píng)價(jià)→曝光度變化；如今基于吃投家的評(píng)價(jià)體系：消費(fèi)→品牌通證→投店（評(píng)價(jià)）→品牌資產(chǎn)變化（曝光度變化）→一周返現(xiàn)（曝光度增加）。

吃投家小程序的“評(píng)價(jià)體系”

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的這一套吃投家評(píng)價(jià)體系，被吃貨大陸稱(chēng)為品牌資產(chǎn)上鏈。相比傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，區(qū)塊鏈的可溯源性保證了只有消費(fèi)才能產(chǎn)生品牌通證，有了品牌通證才能進(jìn)行投店（評(píng)價(jià)），從源頭上確保了不會(huì)有虛假投店行為的產(chǎn)生。

其次，相比傳統(tǒng)的文字評(píng)價(jià)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)的評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)。投店行為簡(jiǎn)單、快捷、方便，一次投店，可以獲得為期一周的金額返現(xiàn)。在品牌資產(chǎn)已經(jīng)產(chǎn)生波動(dòng)的同時(shí)，相當(dāng)于一次消費(fèi)，品牌又額外增加了七次曝光度。顛覆了傳統(tǒng)消費(fèi)評(píng)價(jià)體系里，一次消費(fèi)單次曝光的情況。

消費(fèi)者得到分紅，最高一個(gè)月分到1500元

雖然相比原有的消費(fèi)評(píng)價(jià)體系，品牌曝光度增加了，但是作為品牌方需要付出的費(fèi)用并沒(méi)有變，只是把原來(lái)評(píng)價(jià)體系里支付給第三方營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的費(fèi)用直接分錢(qián)給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

通過(guò)區(qū)塊鏈的品牌資產(chǎn)數(shù)字化，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的精準(zhǔn)投放，直達(dá)品牌的忠實(shí)粉絲，實(shí)現(xiàn)粉絲和品牌的互利互惠。

03 下一個(gè)吃喝消費(fèi)“名譽(yù)系統(tǒng)”

雖然傳統(tǒng)消費(fèi)評(píng)價(jià)體系被人詬病已久，大眾點(diǎn)評(píng)的挑戰(zhàn)者也一個(gè)接著一個(gè)來(lái)勢(shì)洶洶，比如最近堪稱(chēng)短視頻頂流的抖音推出的本地生活服務(wù)的POI劍指大眾點(diǎn)評(píng)。

但正如同打敗微信的不會(huì)是下一個(gè)微信，打敗大眾點(diǎn)評(píng)的也不會(huì)是基于原有消費(fèi)評(píng)價(jià)玩法的抖音們。

以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)，品牌資產(chǎn)上鏈，如今正在詮釋下一個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)何必“點(diǎn)評(píng)”。未來(lái)，在高達(dá)5萬(wàn)億的餐飲產(chǎn)業(yè)，每一個(gè)優(yōu)秀的餐飲連鎖，都會(huì)把品牌資產(chǎn)上鏈，擁有品牌通證，借助區(qū)塊鏈進(jìn)行登記、確權(quán)、流轉(zhuǎn)的品牌資產(chǎn)，也將成為品牌資產(chǎn)的星辰大海。

基于區(qū)塊鏈數(shù)字化驅(qū)動(dòng)給消費(fèi)者和品牌方帶來(lái)的變化是，每一個(gè)優(yōu)秀連鎖品牌都實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)上鏈，每個(gè)消費(fèi)者都將成為品牌的“合伙人”?；谄放仆ㄗC的投店行為也將取代傳統(tǒng)的消費(fèi)評(píng)價(jià)體系，成為下一個(gè)幫助消費(fèi)者吃的更好、商家生意做的更好的吃喝消費(fèi)名譽(yù)系統(tǒng)。(來(lái)源：獵云網(wǎng))

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