友邦人壽打造差異化平臺(tái)，提升非一線城市品牌知名度

保羅·羅默(Paul Romer)，紐約大學(xué)教授、2018年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主。他提出的“內(nèi)生增長(zhǎng)理論”認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)受內(nèi)生而非外生因素的驅(qū)動(dòng);對(duì)人力資本、創(chuàng)新和知識(shí)的投資是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力。為此， 友邦人壽立足非一線城市保險(xiǎn)市場(chǎng)及客群特點(diǎn)，提供差異化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足非一線城市客戶的實(shí)際保障需求，打造差異化平臺(tái)，為行業(yè)輸送新鮮血液，讓友邦品牌理念為更多人所熟知，助力更多中國(guó)家庭的“健康長(zhǎng)久好生活”。

平衡變與不變 友邦提出差異化產(chǎn)品價(jià)值主張

“十四五”規(guī)劃建議中十多次提及“保險(xiǎn)”，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇。目前，中國(guó)保險(xiǎn)的深度與密度和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在一定距離，卻也因此顯示出巨大的市場(chǎng)潛力。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速推進(jìn)，以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，二、三線城市消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)升級(jí)的需求也日漸旺盛?？梢灶A(yù)見——擁有廣大潛在客戶群的非一線城市市場(chǎng)，必將成為各大壽險(xiǎn)公司未來發(fā)展的“必爭(zhēng)之地”。在這樣的背景下，友邦在堅(jiān)持“以客戶引領(lǐng)的業(yè)務(wù)革新”、“長(zhǎng)期主義”等核心發(fā)展原則的基礎(chǔ)上，推出“非一線發(fā)展整體策略”，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、回應(yīng)市場(chǎng)需求的積極變化。

基于對(duì)非一線市場(chǎng)消費(fèi)者的深刻洞察，友邦人壽提出了針對(duì)非一線客群訴求的產(chǎn)品價(jià)值主張——根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等，完善產(chǎn)品類別，使非一線城市的保險(xiǎn)產(chǎn)品供給更加多元化，客戶可根據(jù)個(gè)人及家庭實(shí)際情況自行搭配產(chǎn)品組合，真正滿足差異化需求。此外，在增值服務(wù)方面，友邦也將圍繞非一線城市客群的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，通過配套一線城市協(xié)助就醫(yī)、線上健康管理等服務(wù)，提升非一線城市客戶的就醫(yī)體驗(yàn)、加強(qiáng)健康管理。通過產(chǎn)品供給和增值服務(wù)兩個(gè)維度的差異化發(fā)展，將“全程健康友保障”的理念以始終如一的服務(wù)水平落到實(shí)處。

此外，為使更多消費(fèi)者了解和認(rèn)識(shí)友邦人壽的品牌與產(chǎn)品，友邦還將根據(jù)非一線客戶的信息接收行為習(xí)慣，通過更加多元化、差異化的宣傳方式，使友邦品牌更好地觸及當(dāng)?shù)厥鼙?，打造貫通線上、線下的影響力閉環(huán)，深化“健康長(zhǎng)久好生活”的品牌承諾，提升友邦在非一線城市消費(fèi)者間的品牌認(rèn)知度。

深耕渠道與人才發(fā)展，打造人才培養(yǎng)差異化平臺(tái)

要滿足非一線客戶的個(gè)性化訴求，培育一批能真正洞察客戶需求、提供專業(yè)保障的保險(xiǎn)營(yíng)銷員和內(nèi)勤人員，是友邦業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重中之重。作為將保險(xiǎn)營(yíng)銷員制度帶進(jìn)中國(guó)的“先行者”，友邦長(zhǎng)期以來堅(jiān)持“卓越營(yíng)銷員”策略，培養(yǎng)以客戶為中心的“健康及財(cái)富管理伙伴”及未來的“保險(xiǎn)企業(yè)家”。如今，隨著內(nèi)地市場(chǎng)版圖不斷擴(kuò)大，友邦的“卓越營(yíng)銷員”策略也將逐步覆蓋非一線城市，并因地制宜地通過人才篩選標(biāo)準(zhǔn)、甄選流程、培育體系以及差異化管理方式，持續(xù)加碼非一線城市營(yíng)銷員渠道建設(shè)，打造符合市場(chǎng)需求的保險(xiǎn)人才中堅(jiān)力量。

在營(yíng)銷員的選拔培養(yǎng)上，首先基于非一線城市特點(diǎn)，友邦將通過多維度評(píng)價(jià)體系拓寬人才來源，對(duì)潛在增員對(duì)象的價(jià)值觀、能力與職業(yè)化等方面進(jìn)行全方位的考察，從而定位出更貼合非一線市場(chǎng)特點(diǎn)的當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)人才。在人才甄選環(huán)節(jié)，友邦將通過專門打造的友邦識(shí)才表、天生贏家測(cè)評(píng)和商業(yè)計(jì)劃書、面談指導(dǎo)手冊(cè)等定制工具，提升“識(shí)才、測(cè)評(píng)、甄選”等各流程的專業(yè)性與標(biāo)準(zhǔn)化，從而廣泛、精準(zhǔn)地吸納人才。

針對(duì)新加入的營(yíng)銷員，友邦將結(jié)合非一線城市客戶特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等，重點(diǎn)優(yōu)化新人發(fā)展課程，定制符合非一線市場(chǎng)特性的課程邏輯，建立差異化的新人培育體系，驅(qū)動(dòng)他們更好地成長(zhǎng)與發(fā)展。同時(shí)，友邦還與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合打造AIA U營(yíng)銷員培訓(xùn)體系，利用數(shù)字化的科技手段，通過專家線上授課等模式，將創(chuàng)新培訓(xùn)課程分享給非一線城市營(yíng)銷員，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的共享。

此外，在非一線城市友邦還將推出差異化的管理方式，制定專屬晉級(jí)考核要求、獎(jiǎng)金津貼制度，并強(qiáng)化銷售支持體系，幫助營(yíng)銷員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速起步和穩(wěn)健發(fā)展。

在內(nèi)勤人才的選拔培養(yǎng)上，友邦將建立“之”字形快速成長(zhǎng)路徑，為營(yíng)銷員渠道的內(nèi)勤人才提供了多維度、可選擇的發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)人才走出舒適區(qū)，主動(dòng)尋求機(jī)遇，迎接更多挑戰(zhàn)。建設(shè)人才分層加速發(fā)展項(xiàng)目，全方位助力儲(chǔ)備人才的能力提升——聚焦非一線城市負(fù)責(zé)人的選拔及核心能力建設(shè)，后續(xù)還將推進(jìn)其他層級(jí)關(guān)鍵崗位的發(fā)展項(xiàng)目，打造精英人才梯隊(duì)，助力友邦在非一線城市的穩(wěn)步發(fā)展。

通過人才篩選、甄別、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的差異化策略，友邦人壽正基于自身對(duì)于非一線市場(chǎng)的深刻洞察以及長(zhǎng)期積累的卓越經(jīng)驗(yàn)，打造培育專業(yè)“保險(xiǎn)企業(yè)家”以及渠道內(nèi)勤人才的差異化平臺(tái)，從而為在非一線市場(chǎng)的成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近年來，從吸引企業(yè)到爭(zhēng)奪人才，中國(guó)城市間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)不言自明。在激烈競(jìng)爭(zhēng)中，不少大城市陸續(xù)邁入萬億級(jí)GDP和千萬級(jí)人口城市行列。城市間的良性競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)給中國(guó)的發(fā)展帶來巨大好處。友邦人壽首席執(zhí)行官?gòu)垥杂钕壬硎荆骸拔覀兒茉缇烷_始儲(chǔ)備人才，只是這兩年按下快進(jìn)鍵。我們會(huì)成為一個(gè)很大的公司，這對(duì)人才的培養(yǎng)、人才的儲(chǔ)備、人才的積累提出了很高的要求。”2021年初，友邦人壽第9年蟬聯(lián)“中國(guó)杰出雇主2021”認(rèn)證，彰顯企業(yè)在人才管理方面的能力，這種能力將幫助友邦人壽在充滿變化的未來中，獲得更多增長(zhǎng)的確定性。

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