友邦中國不斷提升運營效率，搶抓外資開放先機

3月19日，銀保監(jiān)會披露《關(guān)于修改<中華人民共和國外資保險公司管理條例實施細(xì)則>的決定》，釋放出中國對外擴大金融開放的決心。依據(jù)實施細(xì)則，國內(nèi)外保險集團和金融機構(gòu)投資外資保險公司，均適用于《保險公司股權(quán)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，而外國保險公司或者外國保險集團作為外資險企股東持股比例可達(dá)100%。至此，中國保險業(yè)對外資完全開放大勢已定，正在向縱深推進。

自我國金融業(yè)新一輪擴大對外開放以來，外資保險摩拳擦掌，蓄勢待發(fā)。2020年，國內(nèi)外資險企保費超過3000億，市場份額近8個百分點，外資保險機構(gòu)(含代表處)在中國已有超過200家，且仍有多家外資保險主體正在“排隊候場”。

去年，合資壽險公司的外資比例限制正式取消，首家外資獨資壽險公司花落友邦人壽。作為改革開放后最早一批獲發(fā)個人人身保險業(yè)務(wù)營業(yè)執(zhí)照的非本土保險機構(gòu)之一，友邦將其專長的卓越營銷員制度引入國內(nèi)，取得顯著成效，近年在國內(nèi)市場悄然提速。

例如，處于建設(shè)先行示范區(qū)與粵港澳大灣區(qū)雙重“光環(huán)”下的深圳，正是友邦重點耕耘的保險市場之一，近日，記者專訪了友邦人壽深圳分公司總經(jīng)理郭杰聲，聽其逐一解讀深圳保險市場態(tài)勢、外資保險加速入華、互聯(lián)網(wǎng)保險機遇和挑戰(zhàn)等熱點話題。

友邦人壽深圳分公司總經(jīng)理郭杰聲

談機遇：深圳經(jīng)濟蓬勃推升保險需求

郭杰聲指出，深圳一直是改革開放的前沿陣地和先行者，而新的戰(zhàn)略規(guī)劃，將會為深圳的發(fā)展注入強大動力，也為各行各業(yè)注入新的機遇。其中，保險也隱藏巨大潛力。

“借助改革開放的紅利，深圳經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)模質(zhì)量都邁上了新的臺階，而老百姓的財富和收入也在增長，這引發(fā)了更多的保險需求，推動整個市場隨著經(jīng)濟蓬勃發(fā)展?！?/p>

他表示，先行示范區(qū)的定位加上大灣區(qū)的規(guī)劃，使深圳這座城市成為了一個巨大的“磁鐵”，吸引各行各業(yè)各地的優(yōu)秀人才聚攏?！斑@樣的效應(yīng)，也為保險行業(yè)吸引更多管理、營銷人才提供了便利。

深圳作為國內(nèi)較為發(fā)達(dá)的保險市場之一，多年的市場教育讓保險消費者越來越“聰明”，對保險的了解程度足夠深入，這也為保險公司的經(jīng)營和管理提出了更高的要求。

“深圳是一個年輕人比較多的城市，如何抓住年輕人的市場，提供更適合年輕人的保險和服務(wù)，這是擺在所有保險公司面前的一個課題?！彼f。

傳統(tǒng)保險公司在疫情影響下，如何應(yīng)對營銷環(huán)境的改變是值得行業(yè)思考的問題。但郭杰聲仍然看好深圳市場?！罢呒t利必然會帶來機遇。深圳在國家新的戰(zhàn)略定位下，經(jīng)濟發(fā)展充滿無限潛力，因此我們對深圳保險業(yè)的發(fā)展充滿信心?！?/p>

談策略：堅守和革新并重

精英營銷員制度，一直是不少外資保險引以為傲的“戰(zhàn)術(shù)”，友邦作為這一領(lǐng)域的先驅(qū)，更是運用得法。但在疫情影響下，線下營銷受到諸多限制，對此，友邦通過新技術(shù)的應(yīng)用，以“空中簽單”、單病種產(chǎn)品線上易投等創(chuàng)新方式拓展服務(wù)邊界，贏得不少深圳消費者好評。

在郭杰聲看來，疫情下的科技賦能與創(chuàng)新提升了營運營銷的效率，提升了消費者的體驗度和滿意度，對友邦的經(jīng)營管理將對產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。然而，除了革新之外，友邦面對市場環(huán)境的變化，也仍然有著自己的堅守。

“第一，是堅守我們的核心價值觀，就是長期主義，不會做短期的東西，我們將持續(xù)以長期保障性產(chǎn)品為主，致力于業(yè)務(wù)品質(zhì)和價值的提升;第二，是堅持精英營銷員渠道，我們更注重營銷員的品質(zhì)，確保真正的優(yōu)秀人才進入保險行業(yè);第三，是堅持以客戶為中心的策略，為此，我們將原來‘保障專家’的定位升級為‘健康和財富管理伙伴’，希望把服務(wù)和附加價值延伸到疾病之前的前端預(yù)防和后端康復(fù)管理，形成一個閉環(huán)的生態(tài)鏈;第四，是堅持履行企業(yè)社會責(zé)任，積極參與各項公益活動?！惫苈暱偨Y(jié)。

談競爭：國際國內(nèi)的雙重優(yōu)勢

我國金融業(yè)新一輪擴大對外開放的機遇，推動不少外資保險積極反響，友邦保險能夠成為首家外資公司獲批在中國內(nèi)地設(shè)立獨資人身保險公司，又與國家擴大開放不無關(guān)系。

一面是國內(nèi)龍頭險企牢牢占據(jù)大部分市場份額，一面是外資保險積極涌入國內(nèi)市場迫切“分羹”。友邦在越發(fā)激烈的市場競爭中，將如何力保外資第一梯隊的優(yōu)勢?

“友邦是一家全資的外資公司，但同時我們又起源于中國上海，在中國市場已深耕多年。因此，友邦的優(yōu)勢在于既擁有海外保險公司的先進經(jīng)驗，如科學(xué)的、體系化的管理和很強的風(fēng)險管理能力，同時又擁有對中國本土市場的深刻洞察?！惫苈曊f。

這或可反映在友邦在對人才的使用上。據(jù)他介紹，目前該公司既吸納了具有海外市場經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的人才進入公司管理層，同時又著力于培養(yǎng)本土的優(yōu)秀保險經(jīng)營管理人才?！氨就恋娜瞬艑χ袊幕?、市場和價值觀的理解更深刻，海外人才的特點是能具有國際化經(jīng)驗和視野，大家相互碰撞產(chǎn)生火花，形成了比較獨特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念?！?/p>

據(jù)友邦此前公布的財務(wù)報告顯示，2020年前三季度，友邦中國為集團的新業(yè)務(wù)價值帶來最大貢獻。

談挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)險企仍占先機

憑借簡單、靈活、扁平等優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)保險近年來成為不少年輕消費者的首選，這些“保險新勢力”發(fā)展不斷提速，對傳統(tǒng)保險公司帶來不少挑戰(zhàn)。

但在郭杰聲看來，盡管大家都比較愿意接受新鮮事物，但中國的保險市場“足夠大”，可以承載不同類型的保險公司共同參與到競爭中來。

“以深圳為例，2019年深圳保險市場的保險深度是5.14%，超過全國0.84個百分點，密度是每人1.03萬元，是全國平均水平的2.97倍，市場基礎(chǔ)良好，保險需求強勁。友邦所推出的產(chǎn)品則以長期保障型為主，保障型產(chǎn)品超過60%以上，市場需求的多樣化，足以承載不同保險公司不同業(yè)務(wù)發(fā)展的空間?！?/p>

隨著十四五期間保險業(yè)即將迎來高質(zhì)量發(fā)展階段，中國保險行業(yè)已經(jīng)處在快速發(fā)展期。保險不是冷冰冰的產(chǎn)品，它還包括人與人之間的關(guān)系和服務(wù)，因此，友邦中國將立足市場變化及新時代下的客戶需求，堅持長期主義，繼續(xù)加大對優(yōu)秀人才的投入，為更多精英人士提供廣闊的發(fā)展新舞臺，也期待未來有更多優(yōu)秀人才可以攜手友邦，創(chuàng)造保險業(yè)不一樣的歷史。

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