友邦中國(guó)不斷提升運(yùn)營(yíng)效率，搶抓外資開(kāi)放先機(jī)

3月19日，銀保監(jiān)會(huì)披露《關(guān)于修改<中華人民共和國(guó)外資保險(xiǎn)公司管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則>的決定》，釋放出中國(guó)對(duì)外擴(kuò)大金融開(kāi)放的決心。依據(jù)實(shí)施細(xì)則，國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)集團(tuán)和金融機(jī)構(gòu)投資外資保險(xiǎn)公司，均適用于《保險(xiǎn)公司股權(quán)管理辦法》相關(guān)規(guī)定，而外國(guó)保險(xiǎn)公司或者外國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)作為外資險(xiǎn)企股東持股比例可達(dá)100%。至此，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)對(duì)外資完全開(kāi)放大勢(shì)已定，正在向縱深推進(jìn)。

自我國(guó)金融業(yè)新一輪擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，外資保險(xiǎn)摩拳擦掌，蓄勢(shì)待發(fā)。2020年，國(guó)內(nèi)外資險(xiǎn)企保費(fèi)超過(guò)3000億，市場(chǎng)份額近8個(gè)百分點(diǎn)，外資保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)(含代表處)在中國(guó)已有超過(guò)200家，且仍有多家外資保險(xiǎn)主體正在“排隊(duì)候場(chǎng)”。

去年，合資壽險(xiǎn)公司的外資比例限制正式取消，首家外資獨(dú)資壽險(xiǎn)公司花落友邦人壽。作為改革開(kāi)放后最早一批獲發(fā)個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非本土保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之一，友邦將其專(zhuān)長(zhǎng)的卓越營(yíng)銷(xiāo)員制度引入國(guó)內(nèi)，取得顯著成效，近年在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)悄然提速。

例如，處于建設(shè)先行示范區(qū)與粵港澳大灣區(qū)雙重“光環(huán)”下的深圳，正是友邦重點(diǎn)耕耘的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一，近日，記者專(zhuān)訪了友邦人壽深圳分公司總經(jīng)理郭杰聲，聽(tīng)其逐一解讀深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)、外資保險(xiǎn)加速入華、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)等熱點(diǎn)話(huà)題。

友邦人壽深圳分公司總經(jīng)理郭杰聲

談機(jī)遇：深圳經(jīng)濟(jì)蓬勃推升保險(xiǎn)需求

郭杰聲指出，深圳一直是改革開(kāi)放的前沿陣地和先行者，而新的戰(zhàn)略規(guī)劃，將會(huì)為深圳的發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力，也為各行各業(yè)注入新的機(jī)遇。其中，保險(xiǎn)也隱藏巨大潛力。

“借助改革開(kāi)放的紅利，深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模質(zhì)量都邁上了新的臺(tái)階，而老百姓的財(cái)富和收入也在增長(zhǎng)，這引發(fā)了更多的保險(xiǎn)需求，推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展?！?/p>

他表示，先行示范區(qū)的定位加上大灣區(qū)的規(guī)劃，使深圳這座城市成為了一個(gè)巨大的“磁鐵”，吸引各行各業(yè)各地的優(yōu)秀人才聚攏?！斑@樣的效應(yīng)，也為保險(xiǎn)行業(yè)吸引更多管理、營(yíng)銷(xiāo)人才提供了便利。

深圳作為國(guó)內(nèi)較為發(fā)達(dá)的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一，多年的市場(chǎng)教育讓保險(xiǎn)消費(fèi)者越來(lái)越“聰明”，對(duì)保險(xiǎn)的了解程度足夠深入，這也為保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)和管理提出了更高的要求。

“深圳是一個(gè)年輕人比較多的城市，如何抓住年輕人的市場(chǎng)，提供更適合年輕人的保險(xiǎn)和服務(wù)，這是擺在所有保險(xiǎn)公司面前的一個(gè)課題?！彼f(shuō)。

傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司在疫情影響下，如何應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變是值得行業(yè)思考的問(wèn)題。但郭杰聲仍然看好深圳市場(chǎng)?！罢呒t利必然會(huì)帶來(lái)機(jī)遇。深圳在國(guó)家新的戰(zhàn)略定位下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展充滿(mǎn)無(wú)限潛力，因此我們對(duì)深圳保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)信心。”

談策略：堅(jiān)守和革新并重

精英營(yíng)銷(xiāo)員制度，一直是不少外資保險(xiǎn)引以為傲的“戰(zhàn)術(shù)”，友邦作為這一領(lǐng)域的先驅(qū)，更是運(yùn)用得法。但在疫情影響下，線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)受到諸多限制，對(duì)此，友邦通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，以“空中簽單”、單病種產(chǎn)品線(xiàn)上易投等創(chuàng)新方式拓展服務(wù)邊界，贏得不少深圳消費(fèi)者好評(píng)。

在郭杰聲看來(lái)，疫情下的科技賦能與創(chuàng)新提升了營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的效率，提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度，對(duì)友邦的經(jīng)營(yíng)管理將對(duì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。然而，除了革新之外，友邦面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，也仍然有著自己的堅(jiān)守。

“第一，是堅(jiān)守我們的核心價(jià)值觀，就是長(zhǎng)期主義，不會(huì)做短期的東西，我們將持續(xù)以長(zhǎng)期保障性產(chǎn)品為主，致力于業(yè)務(wù)品質(zhì)和價(jià)值的提升;第二，是堅(jiān)持精英營(yíng)銷(xiāo)員渠道，我們更注重營(yíng)銷(xiāo)員的品質(zhì)，確保真正的優(yōu)秀人才進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè);第三，是堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的策略，為此，我們將原來(lái)‘保障專(zhuān)家’的定位升級(jí)為‘健康和財(cái)富管理伙伴’，希望把服務(wù)和附加價(jià)值延伸到疾病之前的前端預(yù)防和后端康復(fù)管理，形成一個(gè)閉環(huán)的生態(tài)鏈;第四，是堅(jiān)持履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)?！惫苈暱偨Y(jié)。

談競(jìng)爭(zhēng)：國(guó)際國(guó)內(nèi)的雙重優(yōu)勢(shì)

我國(guó)金融業(yè)新一輪擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放的機(jī)遇，推動(dòng)不少外資保險(xiǎn)積極反響，友邦保險(xiǎn)能夠成為首家外資公司獲批在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立獨(dú)資人身保險(xiǎn)公司，又與國(guó)家擴(kuò)大開(kāi)放不無(wú)關(guān)系。

一面是國(guó)內(nèi)龍頭險(xiǎn)企牢牢占據(jù)大部分市場(chǎng)份額，一面是外資保險(xiǎn)積極涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迫切“分羹”。友邦在越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將如何力保外資第一梯隊(duì)的優(yōu)勢(shì)?

“友邦是一家全資的外資公司，但同時(shí)我們又起源于中國(guó)上海，在中國(guó)市場(chǎng)已深耕多年。因此，友邦的優(yōu)勢(shì)在于既擁有海外保險(xiǎn)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如科學(xué)的、體系化的管理和很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，同時(shí)又擁有對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)的深刻洞察。”郭杰聲說(shuō)。

這或可反映在友邦在對(duì)人才的使用上。據(jù)他介紹，目前該公司既吸納了具有海外市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的人才進(jìn)入公司管理層，同時(shí)又著力于培養(yǎng)本土的優(yōu)秀保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理人才?！氨就恋娜瞬艑?duì)中國(guó)文化、市場(chǎng)和價(jià)值觀的理解更深刻，海外人才的特點(diǎn)是能具有國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)和視野，大家相互碰撞產(chǎn)生火花，形成了比較獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。”

據(jù)友邦此前公布的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，2020年前三季度，友邦中國(guó)為集團(tuán)的新業(yè)務(wù)價(jià)值帶來(lái)最大貢獻(xiàn)。

談挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)險(xiǎn)企仍占先機(jī)

憑借簡(jiǎn)單、靈活、扁平等優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)近年來(lái)成為不少年輕消費(fèi)者的首選，這些“保險(xiǎn)新勢(shì)力”發(fā)展不斷提速，對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司帶來(lái)不少挑戰(zhàn)。

但在郭杰聲看來(lái)，盡管大家都比較愿意接受新鮮事物，但中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)“足夠大”，可以承載不同類(lèi)型的保險(xiǎn)公司共同參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

“以深圳為例，2019年深圳保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)深度是5.14%，超過(guò)全國(guó)0.84個(gè)百分點(diǎn)，密度是每人1.03萬(wàn)元，是全國(guó)平均水平的2.97倍，市場(chǎng)基礎(chǔ)良好，保險(xiǎn)需求強(qiáng)勁。友邦所推出的產(chǎn)品則以長(zhǎng)期保障型為主，保障型產(chǎn)品超過(guò)60%以上，市場(chǎng)需求的多樣化，足以承載不同保險(xiǎn)公司不同業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。”

隨著十四五期間保險(xiǎn)業(yè)即將迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展階段，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)處在快速發(fā)展期。保險(xiǎn)不是冷冰冰的產(chǎn)品，它還包括人與人之間的關(guān)系和服務(wù)，因此，友邦中國(guó)將立足市場(chǎng)變化及新時(shí)代下的客戶(hù)需求，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，繼續(xù)加大對(duì)優(yōu)秀人才的投入，為更多精英人士提供廣闊的發(fā)展新舞臺(tái)，也期待未來(lái)有更多優(yōu)秀人才可以攜手友邦，創(chuàng)造保險(xiǎn)業(yè)不一樣的歷史。

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