4月23日消息，今天是貝殼找房成立三周年的日子，創(chuàng)始人左暉發(fā)布公開信稱，行業(yè)依舊存在很大的改善空間、消費者的居住服務(wù)體驗并不美好。如果行業(yè)整體不去發(fā)生一些改變的話，那么沒有哪個品牌可以獨善其身。在這個背景下，我們這群人的使命發(fā)生了變化，從“怎么讓自己變得更好”逐步到“怎么樣讓行業(yè)變得更好”，我們更希望能夠徹底改變消費者對行業(yè)的看法。
他指出，作為服務(wù)者，如果自身得不到尊重的話，也很難去尊重消費者。但要讓服務(wù)者得到尊重，首先是服務(wù)者能夠為消費者創(chuàng)造足夠多的價值，換言之就是你需要值得被尊重。而這需要為好店長、好經(jīng)紀人提供更多的科技、產(chǎn)品、服務(wù)、工具、數(shù)據(jù)，來幫助他們完成價值創(chuàng)造的過程；需要我們和品牌在一起，幫助門店和經(jīng)紀人為消費者提供有品質(zhì)、有效率、平等的服務(wù)，能夠有合理的不錯的收入，能夠一定程度上平衡自己的工作、時間和家庭，從而讓消費者的體驗是愉悅的。
這件事，對我們這群人有特別大的驅(qū)動力，這就是我們的使命。正是這種使命感最終催生了“貝殼”的出現(xiàn)。所以，我們將貝殼的使命確定為“有尊嚴的服務(wù)者，更美好的居住”，因為這是行業(yè)里最大的痛點。
另外，左暉還表示，4月23日是貝殼三周歲的生日，全國約4萬名的貝殼干部、員工會召開價值觀研討會。關(guān)于研討會，自己只關(guān)心幾件事：（1）大家是討論我們哪些方面做得好的時間多？還是討論我們什么地方做得不好的時間多？（2）是討論自身利益得失的時間多？還是討論為客戶創(chuàng)造價值的時間多？（3）是討論“該不該做”的時間多？還是討論“怎么做到”的時間多？
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