5月29日消息，在有贊MENLO2021新零售見面會上，有贊CEO白鴉指出，經(jīng)營私域經(jīng)濟的三大核心關(guān)鍵：私域產(chǎn)權(quán)力、單客價值度、客戶的推薦率。
其中，第一個部分就是私域產(chǎn)權(quán)力，指的是你跟多少顧客建立了連接，你建立連接的這些顧客，你的企業(yè)信息觸達他的能力怎么樣，指的是連接數(shù)量乘以觸達能力。
第二個部分是單客的價值度，指的是你通盤的客戶的重復(fù)購買率，乘以單個客戶全生命周期，你可以為他創(chuàng)造的價值。第三個是顧客的推薦率，指的是通過老客帶來新顧客能力乘以在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥Α?/p>
至于何為在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的影響力，白鴉進一步解釋稱，如果今天你是一個賣大米的你能不能在這里賣出其它的比如說燕窩等等這樣的食材。在你擴展品類和需要增加服務(wù)的時候，你是否可以在你原來的老顧客群體上，做更多的新的下一輪的測試。當(dāng)你在做一個新品牌的時候，你的老顧客在這里是否是一個重要的資產(chǎn)部分。
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