一年?duì)I業(yè)額超4億，我抓住了“躺平”背后的百億商機(jī)

最近，“躺平”一詞在互聯(lián)網(wǎng)上火了。一面是年輕人在社交媒體上的狂歡，另一面則是無(wú)數(shù)專(zhuān)家、學(xué)者、公知連連嘆息，說(shuō)“躺平可恥”。但這在資深心理咨詢師牟驚雷看來(lái)，這也恰與當(dāng)前社會(huì)彌漫性焦慮不謀而合，是“內(nèi)卷卷到一定程度的結(jié)果”。

沒(méi)人能擺脫社會(huì)環(huán)境獨(dú)善其身。全國(guó)流行病院調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)抑郁癥發(fā)病率在過(guò)去20年間增加了120倍。而當(dāng)下，每100個(gè)人中，就有13位焦慮癥患者。與之對(duì)應(yīng)，近日廣東省醫(yī)保局發(fā)消息稱，將于2021年8月15起，將把心理治療納入醫(yī)保支付范圍。而心理咨詢師從業(yè)者，也將成為這個(gè)社會(huì)缺口最大的職業(yè)之一。

一面是專(zhuān)業(yè)供給嚴(yán)重不足，一面又是百億商機(jī)。數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年我國(guó)心理咨詢行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng),復(fù)合增長(zhǎng)率為11%,2019年心理咨詢市場(chǎng)規(guī)模為406億元。

市場(chǎng)巨大，又如何把握商機(jī)？

牟驚雷心理學(xué)學(xué)者、資深心理咨詢師災(zāi)難之后，會(huì)觸發(fā)更大的市場(chǎng)需求

我本科原本學(xué)的是環(huán)境科學(xué)，2008年汶川地震的時(shí)候，我曾在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境考察。沒(méi)成想，我親臨的這場(chǎng)災(zāi)難后來(lái)成了心理咨詢行業(yè)開(kāi)始發(fā)力的一個(gè)重要里程碑事件。

2008年，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的心理學(xué)工作者、心理咨詢師奔赴汶川，對(duì)民眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)。我是在5.12后的半個(gè)月抵達(dá)的汶川，大部分民眾已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了相對(duì)安全地帶，盡管經(jīng)歷了如此之大的災(zāi)難，目之所及，我眼里的四川人大多數(shù)依然非常樂(lè)觀，一如往常一樣的聊天、打麻將，這令當(dāng)時(shí)的我非常震撼。你會(huì)以為他們心理承受和恢復(fù)能力很強(qiáng)對(duì)不對(duì)？直到我后來(lái)學(xué)了心理學(xué)后才明白，當(dāng)時(shí)的情境，只不過(guò)是PTSD創(chuàng)傷應(yīng)激障礙有延遲發(fā)作罷了，當(dāng)他們意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，這種創(chuàng)傷的修復(fù)期要很久。

我們心理學(xué)界有種戲稱，2008年的汶川地震被稱為心理咨詢?cè)辏驗(yàn)閺氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，大型災(zāi)難往往會(huì)激發(fā)更大的市場(chǎng)訴求，也就在那一年，在需求爆發(fā)和媒體助推下，“PTSD”、“危機(jī)干預(yù)”、“心理援助”開(kāi)始成為民眾并不陌生的詞匯。往前再看，國(guó)人能夠自覺(jué)關(guān)照到心理健康問(wèn)題的是少數(shù)。同樣的邏輯也能解釋?zhuān)瑸槭裁匆咔橹?，社?huì)暴力事件、民眾焦慮恐慌程度會(huì)普遍上揚(yáng)。

我不敢確信的說(shuō)2008年奔赴汶川的那場(chǎng)經(jīng)歷對(duì)我現(xiàn)在的職業(yè)選擇有沒(méi)有直接的影響，但我確實(shí)慢慢感知到，我對(duì)“人”本身的好奇心遠(yuǎn)大于“環(huán)境科學(xué)”，并且心里常常會(huì)有“助人”的動(dòng)機(jī)。2012年，我考取了國(guó)家二級(jí)心理咨詢師證書(shū)（2017年，國(guó)家心理咨詢師證書(shū)考試已被國(guó)家取消），又開(kāi)始一邊工作一邊在心理咨詢行業(yè)做義工，直到2015年考取了北大心理學(xué)研究生，正式進(jìn)入科班進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，后來(lái)又接著讀博。現(xiàn)在，我除了是一名心理學(xué)在讀博士生，還與幾位朋友一起創(chuàng)辦了一家心理咨詢公司，也是海淀區(qū)最專(zhuān)業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)之一。

我的研究和工作方向主要是“危機(jī)干預(yù)”（crisis intervention），做的最多的工作是對(duì)有自殺傾向的人及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。多數(shù)情況下，我的受訪者被父母、老師、同學(xué)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的自殺意念，然后被帶到我這里進(jìn)行評(píng)估和幫助。曾經(jīng)我的一位受訪者，我們對(duì)他進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的心理疏導(dǎo)，甚至進(jìn)行精神科藥物干預(yù)，進(jìn)展甚微。有一天，他突然跟一位同學(xué)在進(jìn)行了線上道別，這位同學(xué)由于聽(tīng)過(guò)我的心理危機(jī)識(shí)別課，立即找到我，我們一起發(fā)動(dòng)各方力量對(duì)他進(jìn)行尋找，但我們找到他的時(shí)候，他已經(jīng)服用了自殺藥物，我們迅速將他送去醫(yī)院，甚至一度進(jìn)了ICU，好在發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，最后這位同學(xué)被從生死線上拉了回來(lái)，以此為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，他才漸漸對(duì)我們打開(kāi)了心扉。現(xiàn)在回想起在搶救室外等候“最終審判”的情境，我依然一身冷汗。

這樣的事情，在我的咨詢生涯中每年都有發(fā)生。從某種程度來(lái)看，這位同學(xué)又是幸運(yùn)的。另一組數(shù)據(jù)是，從全球范圍來(lái)看，真正產(chǎn)生自殺行為的人中有60%的人在自殺之前沒(méi)有尋求過(guò)任何形式的幫助，甚至沒(méi)有找過(guò)朋友傾訴。這也一直是我們危機(jī)干預(yù)中最頭疼的問(wèn)題之一。

入行近10年，我確實(shí)能真切的感受到，這個(gè)行業(yè)的需求正在急劇增加。這也與時(shí)代發(fā)展的困境息息相關(guān)。比如現(xiàn)在頻繁被提到的內(nèi)卷、雞娃、信息爆炸，以及人在對(duì)抗欲望時(shí)的焦慮情緒。全國(guó)流行病院調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在至少每100個(gè)中國(guó)人當(dāng)中，有13個(gè)人是焦慮癥患者，上世紀(jì)80年代，這個(gè)數(shù)據(jù)僅有1%~2%。

有時(shí)候我會(huì)想當(dāng)下國(guó)人的這種彌漫性不安全感與彌漫性焦慮的成因，一個(gè)具有中國(guó)特色的特征是，中國(guó)人是有集體創(chuàng)傷的。比如我們的父輩或經(jīng)歷過(guò)饑荒、大躍進(jìn)、文革、下崗潮等特殊的歷史時(shí)期，他們的生存特征是不斷競(jìng)爭(zhēng)才能獲取賴以生存下去的資源，這種不安全感在撫養(yǎng)和教育下一代時(shí)，會(huì)無(wú)意識(shí)地進(jìn)行代際傳播，盡管現(xiàn)在的生存環(huán)境跟之前的時(shí)代已不盡相同。

說(shuō)回到汶川地震。2018年汶川地震十周年的之時(shí)，我再次回到故地，看望當(dāng)時(shí)得到我們支持的民眾，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在心理學(xué)的普及程度已與2008年時(shí)不可同日而語(yǔ)。從政府到民眾，對(duì)心理問(wèn)題的那種重視程度，以及尋求幫助的渠道，已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。

劉東 愈見(jiàn)幸福創(chuàng)始人一年?duì)I業(yè)額超4億，但還行還沒(méi)有一家獨(dú)角獸跑出

誠(chéng)如牟博士所言，目前國(guó)內(nèi)患有焦慮癥的人群比例大約為13%，也就是說(shuō)這個(gè)人群總數(shù)在國(guó)內(nèi)超過(guò)1億人，這個(gè)市場(chǎng)體量巨大。但這個(gè)行業(yè)至今沒(méi)有“火”起來(lái)，有中國(guó)市場(chǎng)特色的現(xiàn)實(shí)原因。我也是在這個(gè)行業(yè)創(chuàng)業(yè)之后才想明白。說(shuō)白了，能在這一行賺到錢(qián)的人很少。

從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，心理健康行業(yè)的需求一直存在，只不過(guò)一直沒(méi)與人們心理的認(rèn)知拉齊。心理問(wèn)題主要分為三個(gè)層次：在我國(guó)，需要精神科醫(yī)生、心理醫(yī)生治療的大約有3000萬(wàn)人；抑郁癥、焦慮癥患者大約有1億多人；心理亞健康狀態(tài)的人群規(guī)模最大。往大了說(shuō)，幾乎人人都會(huì)有階段性心理健康問(wèn)題，只不過(guò)人的認(rèn)知水平不盡相同，很多人并不認(rèn)為自己是有問(wèn)題的。中華民族又是一個(gè)含蓄的民族，因?yàn)閮?nèi)心的“羞恥感”，人們并不愿去跟陌生人在沒(méi)有建立信任關(guān)系的前提下，去交涉內(nèi)心的想法。也正是這些認(rèn)知偏差，這也導(dǎo)致心理咨詢市場(chǎng)這么多年一直沒(méi)有“爆發(fā)”。我們能看到市場(chǎng)需求旺盛，可站在企業(yè)盈利的角度，并沒(méi)有看到目前有哪家企業(yè)的商業(yè)模式能完全跑通，有大體量的“獨(dú)角獸”跑出來(lái)。

與龐大的市場(chǎng)需求相對(duì)，另一個(gè)事實(shí)是，這個(gè)行業(yè)的人才極度短缺，2002年~2017年間，大約有150萬(wàn)人考取了國(guó)家心理咨詢師證書(shū)，但真正從業(yè)人群卻不足6000人。這里便存在兩個(gè)問(wèn)題，很多考完證的人不會(huì)去干這一行，留在這一行的人又不知道去哪兒干，我就想打破這種行業(yè)僵局，為這個(gè)行業(yè)提供人員供給。政策層面，建立強(qiáng)大的心理供給培養(yǎng)體系的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍亦是大勢(shì)所趨，于是，我就想提前進(jìn)入這行占個(gè)坑位進(jìn)來(lái)。

在此之前，我一直做的是純職業(yè)資格考試的業(yè)務(wù)，2019年8月開(kāi)始把老業(yè)務(wù)停掉，全然all in到心理板塊上來(lái)，主要做心理行業(yè)人員培訓(xùn)與供給，彌補(bǔ)市場(chǎng)的供給差。某種程度上說(shuō)，選擇在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，有我自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的路徑依賴。

不同于其他心理學(xué)創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)，我將我們的產(chǎn)品定位為會(huì)員制，這是基于用戶最真實(shí)的現(xiàn)狀考量。我發(fā)現(xiàn)真正想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人多是有兩面訴求，表面看來(lái)很多用戶是因?yàn)橄攵嘁婚T(mén)可增加收入的技能來(lái)接受我們的心理學(xué)職業(yè)教育，更深層的訴求更多則是ta本身也存在一些心理問(wèn)題，希望通過(guò)學(xué)習(xí)找到干預(yù)者來(lái)解決自身問(wèn)題。更簡(jiǎn)單粗暴的還有，有些會(huì)員就想來(lái)找個(gè)答案，比如，我家孩子不吃飯了怎么辦？于是，我們的會(huì)員產(chǎn)品也就恰分為兩塊，一塊幫助會(huì)員完成從小白到合格的心理咨詢師的培養(yǎng)；另一塊是陪伴解決心理問(wèn)題。往后去看，一定還要做到泛心理的內(nèi)容服務(wù)。

總而言之，在我看來(lái)，根據(jù)中國(guó)人的性格特點(diǎn)，教育市場(chǎng)是解決民眾心理問(wèn)題的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。只有人們的認(rèn)知改變，才會(huì)衍生出心理咨詢、團(tuán)體課等其他場(chǎng)景。這是一個(gè)慢功夫，如果一開(kāi)始進(jìn)來(lái)就功利的想著掙錢(qián)，現(xiàn)在這個(gè)階段會(huì)讓你做的非常別扭。

我們的產(chǎn)品從2019年11月上線至今，已經(jīng)為4萬(wàn)名會(huì)員提供了服務(wù)，擁有近700人的團(tuán)隊(duì)，一年大約能做到4億的營(yíng)業(yè)額。

雪穎：B站心理up主全職10個(gè)月，我有了50萬(wàn)粉絲

做up主之前，我原本是一名記者，但這并不是我此前唯一的職業(yè)身份。畢業(yè)5年，我做過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理、連續(xù)加入過(guò)兩家心理學(xué)創(chuàng)業(yè)公司、為了打磨我的內(nèi)容能力，又去做了近3年記者。我一直很清楚，這些職業(yè)身份，無(wú)非是在為我真正想做的事情籌備“能力拼圖”。

我本科在山東大學(xué)讀法律，從大二開(kāi)始開(kāi)始發(fā)覺(jué)自己對(duì)心理學(xué)的興趣，于是便去心理咨詢中心實(shí)習(xí)，隨后去英國(guó)讀了心理學(xué)研究生，算是正式踏上了心理學(xué)賽道。

美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯對(duì)我影響我很深。他在《論人的成長(zhǎng)》（On Becoming a Person）中提到，他遇到過(guò)很多掙扎在人生困境中的人，輟學(xué)的大學(xué)生、婚姻崩盤(pán)的家庭主婦、害怕自己隨時(shí)會(huì)瘋掉的男人、陷于無(wú)止境的性幻想而無(wú)法正常工作的大學(xué)教授...這些困境看起來(lái)相差十萬(wàn)八千里，但在錯(cuò)綜復(fù)雜的人生困境背后，或許最終能都會(huì)指向一個(gè)追問(wèn)，“我，到底是誰(shuí)？”、“如何，成為我自己？”

出國(guó)讀書(shū)之前，我給自己做過(guò)興趣圖譜。我在一張白紙上列了三五個(gè)我感興趣的行業(yè)，希望利用大學(xué)的時(shí)光做一下未來(lái)職業(yè)的探索。我靠直覺(jué)寫(xiě)下的前兩個(gè)關(guān)鍵詞是: 心理和傳媒。沒(méi)想到今天，我在這兩個(gè)行業(yè)之間找到了鏈接。

2016年畢業(yè)回國(guó)之后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)心理相關(guān)服務(wù)及就業(yè)體系并不完善，對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很難有直接進(jìn)入這一領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，于是我就先加入了一家互聯(lián)網(wǎng)招聘公司做產(chǎn)品經(jīng)理。這是一個(gè)能同時(shí)與人與需求打交道的崗位，現(xiàn)在想來(lái)我的產(chǎn)品思維也得益于這份職業(yè)。加入心理學(xué)創(chuàng)業(yè)公司，也是想去找找方向，看看別人是怎么做的，有更明確的路徑規(guī)劃后，我去做了幾年記者，去打磨自己的內(nèi)容生產(chǎn)能力。

做記者的時(shí)候，我關(guān)注內(nèi)容與消費(fèi)領(lǐng)域，工作之余我做心理咨詢、堅(jiān)持正念冥想，還給各家大大小小的心理號(hào)供稿，也在從公眾號(hào)、抖音、頭條等各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行小規(guī)模試水。直到有一天，我發(fā)現(xiàn)以巫師財(cái)經(jīng)為代表的視頻類(lèi)博主在B站上發(fā)布知識(shí)類(lèi)視頻，覺(jué)察到這個(gè)平臺(tái)或許已經(jīng)具備承載中長(zhǎng)視頻的能力。2020年3月，我也開(kāi)始試著往B站上發(fā)視頻，一開(kāi)始粉絲僅有個(gè)位數(shù)，沒(méi)成想，在更到第6條視頻的時(shí)候，那條關(guān)于《上癮心理學(xué)原理》的視頻居然給我?guī)?lái)了超過(guò)15萬(wàn)的粉絲，一度沖到B站熱榜第一，彈幕密密麻麻蓋住了背景畫(huà)面，單條評(píng)論蓋樓能達(dá)上百條……這可都是活生生真實(shí)的粉絲，我承認(rèn)，我聞到了“血腥味”。

這條視頻火了不到一個(gè)月，我做了個(gè)大膽的決定，辭職全職做起了up主。這條視頻也帶來(lái)的最直觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，緊接著后臺(tái)就有廣告主找來(lái)了。比如有大量睡眠產(chǎn)業(yè)相關(guān)的廣告主找來(lái)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)與心理行業(yè)息息相關(guān)。好在在我看來(lái)，做內(nèi)容的，至少不會(huì)餓死。

全職做up主10個(gè)月來(lái)，我在B站有39.1萬(wàn)粉絲，已經(jīng)是這個(gè)領(lǐng)域頭部up主了。你只要在單一平臺(tái)做的好，其他平臺(tái)都會(huì)來(lái)找你，加上小紅書(shū)、知乎等平臺(tái)，我大約共有50萬(wàn)粉絲。有資本想給我投資，我會(huì)直接告訴他們，這個(gè)行業(yè)發(fā)展不像你們想象的那么快，希望他們慎重考慮。每當(dāng)我的粉絲在彈幕上給我打出“感謝”，或者在評(píng)論區(qū)“蓋樓”闡述我的視頻給他們帶來(lái)的改變時(shí)，就是我覺(jué)得最具價(jià)值感的時(shí)刻。

我并不會(huì)盲目把自己推向網(wǎng)紅的位置，我想用3~5年的時(shí)間慢慢夯實(shí)自己的根基，成為這個(gè)行業(yè)內(nèi)有影響力的KOL，網(wǎng)紅路線一味的加速流量變現(xiàn)可能會(huì)讓我忽略掉這個(gè)職業(yè)本身所需要的內(nèi)生生長(zhǎng)的力量。B站用戶普遍學(xué)歷較高，對(duì)內(nèi)心關(guān)照的意愿及付費(fèi)意愿都很好，我想搭建起自己的品牌力量，將這部分用戶滲透沉淀下來(lái)做課程咨詢及轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在，這個(gè)模式已經(jīng)初步跑通，KOL+課程的模式，確實(shí)已經(jīng)驗(yàn)證天花板更高。

青松基金合伙人張放看了幾十家心理創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，行業(yè)成熟還要耐心

心理賽道一定是需要長(zhǎng)期關(guān)注的賽道，但核心在于在什么時(shí)間進(jìn)入。從現(xiàn)在來(lái)看，行業(yè)還太早期，如果具體要說(shuō)這個(gè)行業(yè)多久能夠起來(lái)，我的預(yù)估是至少需要5~10年。

從2016年開(kāi)始看這個(gè)賽道，做市場(chǎng)研究、也林林總總看了五六十家項(xiàng)目，但說(shuō)實(shí)話，能夠持續(xù)活到現(xiàn)在的并不是很多。這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，身上多少都有些情懷，你經(jīng)常會(huì)被他們的赤誠(chéng)打動(dòng)。但從市場(chǎng)層面，我對(duì)一個(gè)市場(chǎng)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)：

1.供給端人均心理咨詢師比例；

2.需求端人群接受程度；

3.企業(yè)端的接受程度，能否進(jìn)行大規(guī)模采購(gòu)。

從這三項(xiàng)來(lái)看，中國(guó)目前的市場(chǎng)情況與成熟的美國(guó)市場(chǎng)相比還有很大的差距。

投資人通常會(huì)把所看的項(xiàng)目分為產(chǎn)品型和服務(wù)型兩類(lèi)，產(chǎn)品型容易被量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化，服務(wù)型市場(chǎng)就很難具備這些特征。而心理行業(yè)目前階段又具備比較強(qiáng)的服務(wù)屬性。現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)所存在的問(wèn)題核心在于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2017年之前，大家還都會(huì)去看心理咨詢師證書(shū)，但因?yàn)槭袌?chǎng)的無(wú)序，這一證書(shū)也在2017年時(shí)被取消，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又尚未被樹(shù)立起來(lái)。非標(biāo)的服務(wù)型產(chǎn)品的另一個(gè)特征是，消費(fèi)者自己并不會(huì)判定一個(gè)服務(wù)的好壞，也不知該如何找到適合自己的服務(wù)。

教育、考證、線下診所、醫(yī)藥服務(wù)……現(xiàn)在來(lái)看，這個(gè)行業(yè)上下游里，最容易規(guī)模化的還是在醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域，即精神疾病藥品市場(chǎng)，大約有300多億的市場(chǎng)，但這也僅限于上游藥企，中間的服務(wù)商利潤(rùn)并不高。

現(xiàn)在，這個(gè)行業(yè)如果有新的模式的公司出來(lái)，我都會(huì)去看，期待會(huì)有不同的創(chuàng)新點(diǎn)出現(xiàn)。無(wú)論是模式創(chuàng)新還是技術(shù)創(chuàng)新，或者它是否會(huì)做一些建構(gòu)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事情。不得不提的是，這個(gè)行業(yè)對(duì)人才標(biāo)準(zhǔn)高，培養(yǎng)周期又長(zhǎng)，如果能通過(guò)技術(shù)在這些環(huán)節(jié)做一些創(chuàng)新或提供一些解決方案，我認(rèn)為還是很有潛力的。(來(lái)源：獵云網(wǎng))

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