如何讓AI更好的服務(wù)居住行業(yè)？聽(tīng)聽(tīng)貝殼在WAIC上怎么說(shuō)的

7月8日消息，伴隨著AI、VR等技術(shù)的發(fā)展以及助推，新居住時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。與此同時(shí)，在居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，“數(shù)字空間”有望成為新居住的“新基石”。

今年4月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等16部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭 提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，旨在加快發(fā)展數(shù)字家庭，提高居住品質(zhì)，改善人居環(huán)境。值得注意的是，在2021世界人工智能大會(huì)（WAIC）上，“數(shù)字空間”的概念被正式提及以及討論。

貝殼找房副總裁、如視事業(yè)部總經(jīng)理惠新宸指出，每個(gè)行業(yè)都有自己的標(biāo)尺，居住行業(yè)的標(biāo)尺是空間。通過(guò)對(duì)空間數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)維度、潛藏維度、交互維度的挖掘，實(shí)現(xiàn)居住空間信息的數(shù)字化復(fù)刻，讓空間在線上即可知、可感、可用，形成連接人與空間、人與人、人與物的數(shù)字載體，便形成了數(shù)字空間。以此為基礎(chǔ)，引入VR、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，即可對(duì)居住服務(wù)領(lǐng)域具體場(chǎng)景、流程等進(jìn)行重塑，推動(dòng)居住服務(wù)向全新的智能化階段躍遷。

與此同時(shí)，惠新宸還在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《虛實(shí)同構(gòu)，產(chǎn)業(yè)共建—2021新居住-數(shù)字空間研究報(bào)告》，對(duì)數(shù)字空間建設(shè)的背景、價(jià)值、前景等進(jìn)行了全面展望。他指出，數(shù)字空間的建設(shè)剛剛開(kāi)始，通過(guò)產(chǎn)業(yè)上下游共同建立數(shù)字空間，居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)底層將被逐步夯實(shí)，進(jìn)而產(chǎn)生更多智能化應(yīng)用，將全面革新房屋建造、交易、裝修、家居等居住服務(wù)各領(lǐng)域的體驗(yàn)。

據(jù)了解，目前VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在居住數(shù)字化領(lǐng)域落地已經(jīng)非常深入。除了貝殼如視通過(guò)堅(jiān)持自主研發(fā)和更迭采集設(shè)備及前沿技術(shù)應(yīng)用，聚焦三維空間重構(gòu)技術(shù)在居住服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，加速居住服務(wù)線上化進(jìn)程外，全球也有很多企業(yè)在探索和嘗試。美國(guó)房產(chǎn)科技平臺(tái)Virbela創(chuàng)始人Alex Howland表示，“可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)五年或?qū)⑿纬筛油晟频奶摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)生態(tài)?！?/p>

而AI作為新居住時(shí)代的重要助推力量，在構(gòu)建“數(shù)字空間”過(guò)程中正發(fā)揮越來(lái)越大的作用。對(duì)此，貝殼找房副總裁、首席科學(xué)家葉杰平表示，房產(chǎn)交易流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、產(chǎn)品非標(biāo)，人工智能的發(fā)展極為受限。貝殼正通過(guò)運(yùn)用AI技術(shù)賦能房產(chǎn)交易的服務(wù)者，重塑服務(wù)流程，打造智能化的新居住服務(wù)。

談及如何讓AI更好的服務(wù)居住行業(yè)的問(wèn)題，葉杰平認(rèn)為，目前，貝殼打造了包括人-房-客的精準(zhǔn)分析與需求智能匹配系統(tǒng)，讓用戶更高效選房；構(gòu)建了涵蓋500億條知識(shí)的房產(chǎn)知識(shí)體系，通過(guò)小貝助手打造“AI訓(xùn)練場(chǎng)”幫助超過(guò)10萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人快速學(xué)習(xí)房產(chǎn)、交易知識(shí)；同時(shí)，AI還能輔助經(jīng)紀(jì)人線上為用戶推薦房源、科學(xué)講解房源，讓服務(wù)者更加專(zhuān)業(yè)，更好的為消費(fèi)者提供品質(zhì)居住服務(wù)。

可以肯定的是，未來(lái)數(shù)字空間必將會(huì)帶來(lái)更多的數(shù)字化應(yīng)用，助推新居住時(shí)代的發(fā)展。當(dāng)然，在這過(guò)程中，也需要更多企業(yè)的加入，一起共建，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。

惠新宸表示，“科技驅(qū)動(dòng)是品效提升的基礎(chǔ)，開(kāi)放合作是行業(yè)共贏的前提，居住服務(wù)行業(yè)對(duì)‘數(shù)字空間’理念的探索和實(shí)踐正在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，對(duì)消費(fèi)者和服務(wù)者而言，這意味著更便捷的找房體驗(yàn)、更高效的工作效率”。

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