7月13日消息，在2021京東云峰會企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專題論壇上，京東科技京東云事業(yè)群副總裁金旸表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢不可避免，每一家成長中的企業(yè)，無論歷史多長、從事哪個行業(yè)，都將經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷程，成為“數(shù)字化原生企業(yè)”。
金旸表示，通過數(shù)字化的手段打通客戶體驗和運營管理，企業(yè)可通過高效敏捷的供應鏈和全域營銷系統(tǒng)端到端連接客戶和企業(yè)，通過柔性生產(chǎn)、個性化服務滿足客戶差異化的需求。我國很多企業(yè)都已經(jīng)開始了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，只不過很多還處于“入門者”的階段。
根據(jù)IDC的調(diào)查和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評估成熟度模型顯示，55%的國內(nèi)企業(yè)處于“數(shù)字化入門者”的階段，新技術運用還在實驗階段，客戶體驗不佳；30%的企業(yè)處于數(shù)字化探索者的階段；而只有不到1%的企業(yè)走到了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后一個階段，成為數(shù)字化顛覆者。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條路上，我們要做的還要很多。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單純是技術升級。在金旸看來，企業(yè)的業(yè)務模式、組織架構(gòu)、人才培養(yǎng)、管理流程都需要跟上，這其中有5個重點方面需要關注，即交易全域化、供應鏈協(xié)同化、通用技術提升、運營體系化和終端互聯(lián)，通過交易全域化、供應鏈系統(tǒng)化和技術的提升可打通運營與客戶的體驗，最終形成閉環(huán)。
官方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年3月末，京東云在全國已建立了50多個城市服務基地，為超780家各類金融機構(gòu)、1300多家大型企業(yè)、超120萬家中小微企業(yè)提供了數(shù)字化服務的綜合解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。“‘最懂產(chǎn)業(yè)’已經(jīng)成為京東云區(qū)別于其他廠商的獨特標簽。”金旸如是說。
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