“接地氣”的5G應(yīng)用為什么“沒人氣”？

TechWeb 文／卞海川

5G商用兩年，在帶動經(jīng)濟增長的同時，也推動了全產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展，可以肯定的是，B端的5G發(fā)展已經(jīng)進入快車道，但從C端的應(yīng)用來看，5G還是沒有和消費者聯(lián)系緊密。

“5G對普通消費者無感”、“5G沒有殺手級應(yīng)用”，這樣的標(biāo)題還是會適時出現(xiàn)在大眾媒體的報道里，造成這樣的結(jié)果原因幾何？個人市場的應(yīng)用對普通用戶來講到底有多大意義，帶著這些疑問，TechWeb于近日參觀了市屬公園今年第一個5G應(yīng)用試點——雙清別墅和來青軒5G+AR游覽體驗場景。

公開資料顯示，香山革命紀(jì)念地（舊址）雙清別墅和來青軒于近日上線了5G+AR游覽體驗應(yīng)用，游客安裝好應(yīng)用程序后，在相關(guān)區(qū)域可觸發(fā)導(dǎo)航、聆聽紅色故事、觀看視頻、與虛擬景觀拍照合影。

TechWeb分別在周中和周末兩天的時間里到訪，與普通消費者聊了聊對該5G應(yīng)用的看法。

要想體驗5G+AR的游覽應(yīng)用，終端和5G網(wǎng)絡(luò)缺一不可，該景點工作人員對TechWeb表示，用戶需要在門口的易拉寶上掃描二維碼下載“華為AR地圖”應(yīng)用，下載完成后，打開5G網(wǎng)絡(luò)，就可以體驗虛擬與現(xiàn)實場景的結(jié)合。

TechWeb發(fā)現(xiàn)，該應(yīng)用是由華為公司參與，是運用華為河圖技術(shù)打造的，由于所屬推廣初期，當(dāng)前僅有華為、榮耀品牌的大部分終端可用，其他品牌機型還未上線。

終端機型的限制，也在一定程度上影響了消費者的體驗，在長達(dá)1小時內(nèi)的觀察中，TechWeb并未發(fā)現(xiàn)有用戶主動掃描體驗，絕大多數(shù)用戶只是短暫停留，簡單閱讀后便離開了該區(qū)域。

筆者使用華為Mate30手機下載應(yīng)用后，發(fā)現(xiàn)了另外一個問題，與官方介紹的功能相比，實際體驗并不理想。

在使用該App中的導(dǎo)航功能時，虛擬路線的指示標(biāo)并沒有顯示在該顯示的地方（應(yīng)顯示在路面上），而是停留在空中，多次重啟后，該顯示效果并未改善，在與一位景區(qū)工作人員的交流中，他表示：“很有可能是最近的暴雨影響的，之前測試都沒有問題，這個應(yīng)用對5G信號強度要求非常高，也有可能是信號影響的。”

可能是因為App功能尚未優(yōu)化穩(wěn)定，AR實景講解功能也并未顯示，原功能在用戶掃描特定景點后，即可顯示講解，出現(xiàn)語音介紹，但當(dāng)天的使用過程中，該功能也并未實現(xiàn)。

“我們會反饋給華為相關(guān)工作人員，您可以改天在過來體驗。”該工作人員說道。

一個簡單的應(yīng)用體驗，也從側(cè)面反應(yīng)了目前5G To C發(fā)展的瓶頸，一方面，新興技術(shù)的興起，在運營商、應(yīng)用提供商、景區(qū)等多方并未協(xié)同好，很多環(huán)節(jié)的優(yōu)化還需要改善，另一方面，以香山“5G+AR”試點為例，大多數(shù)游客年齡偏大，5G應(yīng)用的上手難度還是偏高，此外，機型的限制也在一定程度上“PASS”部分用戶。

日前，工信部聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委等十部門印發(fā)《5G應(yīng)用“揚帆”行動計劃（2021-2023年）》（以下簡稱《行動計劃》）?！缎袆佑媱潯反_立了未來三年我國5G發(fā)展目標(biāo)，到2023年，5G個人用戶普及率超過40%。

通過此次簡單的應(yīng)用體驗，筆者發(fā)現(xiàn)5G應(yīng)用的推廣要從深度和廣度進行，在個人消費領(lǐng)域，新型消費的新業(yè)務(wù)、新模式、新業(yè)態(tài)還是要從用戶角度出發(fā)，給個人用戶帶來實際價值，要讓用戶感知顯著提升。

以該“5G+AR”應(yīng)用為例，若未來優(yōu)化完善，該應(yīng)用無論是對景區(qū)成本還是個人用戶體驗，都能帶來不小的價值。

“我們不是不愿意體驗5G應(yīng)用，主要是（5G應(yīng)用）能不能給我?guī)韺嶋H的價值，希望未來景區(qū)能有更多5G項目供消費者選擇，降低體驗門檻，這樣對普通用戶可能更好。”一位對該應(yīng)用感興趣的游客對TechWeb表示。

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