網(wǎng)絡(luò)游戲再陷風暴眼！騰訊、網(wǎng)易卷入 千億產(chǎn)業(yè)“痛點”何解

《科創(chuàng)板日報》（上海，記者 戚夜云）訊，游戲行業(yè)一直處于強監(jiān)管。在ChinaJoy上，有關(guān)主管部門對全行業(yè)主動開展未成年保護工作、履行社會責任提出了更多希望與要求；《經(jīng)濟參考報》所刊發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)游戲長成數(shù)千億產(chǎn)業(yè)》則表示，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ξ闯赡耆擞绊懹|目驚心。

此篇文章重點點名《王者榮耀》，受此消息影響，騰訊控股今天盤中一度跌超10%，網(wǎng)易也受累，跌超11%。最終騰訊控股收447港元，下跌5.81%。網(wǎng)易則收至146港元，跌幅7.71%。

隨后，騰訊游戲推出游戲未保“雙減雙打”新措施，進一步減少未成年人游戲時長與充值限制，最先將從《王者榮耀》試點。

游戲成癮充值等問題被多次點名

今日，騰訊以及網(wǎng)易在資本市場的表現(xiàn)，幾乎是復刻了2018年8月，國家新聞版署聯(lián)合八部門印發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實施方案》，表示實施網(wǎng)絡(luò)游戲總量調(diào)控時，游戲概念股集體下挫的情形。

那一年，游戲版號暫停發(fā)放，游戲行業(yè)集體進入寒冬。彼時官方媒體也曾多次點名。如新華社曾發(fā)布時評《不要讓孩子迷失在網(wǎng)游叢林》。

隨后，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。 今年6月1日實施的新修訂《未成年人保護法》新增“網(wǎng)絡(luò)保護”，第七十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音視頻、網(wǎng)絡(luò)社交等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當針對未成年人使用其服務(wù)設(shè)置相應(yīng)的時間管理、權(quán)限管理、消費管理等功能。

也就是從2018年強監(jiān)管信號下，騰訊在內(nèi)的游戲企業(yè)開始陸續(xù)上線移動游戲防沉迷措施，并啟用人臉識別。 游戲產(chǎn)業(yè)第一時評人張書樂在內(nèi)的專家均此前受訪時，均認可現(xiàn)有的保護未成年的措施，“整體來說，達到了一定的防沉迷效果。騰訊、網(wǎng)易兩家大廠，其實在未成年人游戲監(jiān)管層面已經(jīng)高于行業(yè)平均水準?！?/p>

但問題是，防沉迷系統(tǒng)上線，游戲企業(yè)開始光明正大“敞開懷抱”接納未成年用戶。但青少年模式真管得住未成年人嗎？在限制時長、限制消費留有諸多漏洞被繞過之后，疫情之后矛盾激化了。

10%的學生被強制下線

去年，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會就游戲充值、直播打賞等問題，公開約談網(wǎng)易、騰訊、抖音、虎牙等16家企業(yè)。《科創(chuàng)板日報》記者為此做過一期調(diào)查稿件《調(diào)查|游戲市場蓬勃背后之痛，未成年“入網(wǎng)”，騰訊、網(wǎng)易等游戲成為投訴重災(zāi)區(qū)》，當時做過的統(tǒng)計時，尤其是疫情之后，未成年投訴網(wǎng)游案例甚至猛增。

實際上，騰訊方面披露到，根據(jù)實名信息，騰訊游戲?qū)ξ闯赡耆诉M行嚴格的“限玩、限充、宵禁”管理后，近一個月，每天有1784萬未成年賬號因登錄時長超1.5小時被系統(tǒng)強制“踢”下線。

近兩千萬未成年賬號被平臺踢下線，并不是一份公益成績單值得企業(yè)炫耀。而是當前1.56億九年義務(wù)教育階段在校生中，每天將近10%義務(wù)教育階段的學生因沉迷游戲“忘記時間”被踢下線。而這僅僅是騰訊游戲的數(shù)據(jù)，除此之外，網(wǎng)易游戲、米哈游眾多游戲公司，在未成年人身后虎視眈眈。

QuestMobile8月3日公布的《2021手機游戲人群洞察報告》，手游用戶中，18歲以下未成年用戶占比已經(jīng)超過15%，其中14-18歲未成年人對手游最為熱愛，活躍程度遠超各個年齡層，付費率仍高達8%，且活躍度僅次于19—24歲年齡段。Z世代已經(jīng)逐漸成為手機游戲的核心用戶，并是氪金玩家的主流人群。

而騰訊今日加碼監(jiān)管的是“雙減雙打”，也僅是進一步縮短時間，禁止未滿12周歲未成年人（“小學生”）在游戲內(nèi)消費。

不免讓人疑問，在未成年人問題如此突出，多次被監(jiān)管點名的情況下，為什么游戲廠商仍然致力于做12歲+的生意？

未成年群體年賺約60億元

擁有中國最大的社交軟件的騰訊，收入最高的業(yè)務(wù)確是來自手游。今年3月，騰訊發(fā)布年報，數(shù)據(jù)顯示，2020年，騰訊手機游戲收入1466億元，占總營收的30%。來自全球手游的收入，已經(jīng)超過了廣告、金融科技，是騰訊各項業(yè)務(wù)收入之最。

這份年報中，還罕見公布了未成年人游戲的相關(guān)數(shù)據(jù)，騰訊四季度，18歲以下用戶貢獻騰訊于中國內(nèi)地市場的游戲總流水6%，其中16歲以下占比為3.2%。

四季度的游戲收入為391億元，海外游戲收入98億元，中國市場游戲收入為293億元。考慮到一般情況下，流水大于營收，以營收數(shù)據(jù)6%粗算，其中未成年人貢獻17.58億元之上。

也就是說，騰訊游戲單季度在未成年身上賺了17.58億元，全年或在65億元上下浮動。

過往因為數(shù)據(jù)不透明，多位業(yè)內(nèi)專家均向《科創(chuàng)板日報》記者表示，近幾年未成年人問題給游戲廠商帶來的問題，遠遠大于收益，然而實際上可能恰恰相反，專家低估了未成年群體的龐大以及付費率。

值得關(guān)注的是，今年6月1日，北京青少年法律援助與研究中心就騰訊運營的 " 王者榮耀 " 手機網(wǎng)絡(luò)游戲侵害未成年人權(quán)益一案，向北京市第一中級人民法院提起未成年人保護民事公益訴訟，這是中國首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟。

生成海報

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