淺談小米手機十周年：機遇、風(fēng)險與抉擇

2011年8月16日，小米公司在北京798藝術(shù)中心舉行了第一場發(fā)布會，會上雷軍正式發(fā)布了第一臺小米手機。

彼時的雷軍仍習(xí)慣性地穿著他標(biāo)志性的牛仔褲和黑色T恤緩緩地走向會場中央，整場發(fā)布會掌聲雷動，“米粉”們的聲浪蓋過了一波又一波，直至雷軍喊出那句無比經(jīng)典的“1999元!”將發(fā)布會推向了高潮。

八年以后，在《小米創(chuàng)業(yè)8年內(nèi)部紀(jì)錄片》中，雷軍直言“印象最深的是第一次發(fā)布會,歷時400天小米手機終于能見人了!”，回憶起現(xiàn)場的盛況雷軍笑稱“當(dāng)時提前十分鐘趕到現(xiàn)場，真的是人山人海，自己甚至沒有辦法擠進(jìn)會場”。

2021年8月16日，距第一臺小米手機發(fā)布已10年，小米手機迎來自己的十周歲生日。

滄海桑田，當(dāng)年繁盛一時的“中華酷聯(lián)”如今只剩下一家華為仍然處在第一梯隊，而小米手機卻憑借著早期極高的性價比與良好的口碑逐漸在手機圈站穩(wěn)了自己的腳步并成長為一家世界500強企業(yè)。十載浮沉，小米帶給了世界什么?

小米“出?！鲍@佳績

2021年的7月15日對小米來說是值得紀(jì)念的一天，小米手機用了十年的時間給自己交出一份耀眼的答卷。

數(shù)據(jù)分析公司Canalys發(fā)布了2021Q2全球智能手機市占率排名：小米手機銷量超越了蘋果，首次晉升全球第二。小米Q2出貨量5310萬臺手機，同比增長86.6%，全球智能手機市占率達(dá)到17%。

此后不久，IDC、Counterpoint、Strategy Analytics三家國際知名的數(shù)據(jù)公司均在研報中核實確定了小米超越蘋果成為了全球第二大手機廠商的喜訊。此刻的小米，距離長期稱霸手機市場的三星僅有2%的差距。

86.6%的增長率毫無疑問是驚人的!這個數(shù)字大大超過了國內(nèi)“數(shù)碼圈”的意料，畢竟，據(jù)此前Canalys公布的2021Q1國內(nèi)手機市場份額數(shù)據(jù)，小米在國內(nèi)連前三都沒擠進(jìn)去，屈居第四。

不出意料地話，小米手機亮眼的銷量主要來自于海外市場。事實也確實如此，在這86.6%的新增量中有70%來源于海外市場。

小米的海外布局其實由來已久

早在2014年，小米手機便瞄準(zhǔn)了印度廣闊的消費市場，彼時的印度作為全球第三大智能手機市場早已受到諸多國際大廠的青睞。但小米的入局顯然也是有備而來，主打低價性價比的策略與印度本土化的營銷手段讓小米迅速的搶占了印度的手機市場，不僅如此，在線上站穩(wěn)腳跟的小米同時也吸取了國內(nèi)OPPO、VIVO重視線下營銷的獲得成功的經(jīng)驗，2017年小米開設(shè)了第一家印度的小米之家線下旗艦店，并計劃在兩年之內(nèi)迅速擴(kuò)張至100家。

小米的策略毫無疑問是成功的!2018年5月3日小米在向港交所提交IPO招股書中披露，其實早在2017年第四季度，小米就已經(jīng)成為印度出貨量排名第一的手機公司，市場份額為26.8%。

據(jù)Canalys公布的2021年Q2季度印度智能手機市場數(shù)據(jù)報告顯示，小米仍是印度市場排名第一的智能手機品牌，二季度出貨量達(dá)950萬部，市占率29%。三星出貨量為550萬部，僅以17%的份額保住第二。而支撐起印度市場的主要的小米品牌就是小米手機主打性價比的“紅米”子品牌。

印度市場的繁榮就像是小米在海外市場的一個縮影，走出國門的小米用行動打破了“水土不服”的質(zhì)疑。此后的小米并未止步，開始積極在非洲市場、東南亞市場、拉丁美洲市場、歐洲市場備戰(zhàn)。

小米接棒華為

2019年5月18日，美國商務(wù)部正式將華為列入“實體清單”,禁止美企向華為出售相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。伴隨著谷歌宣布停止提供安卓系統(tǒng)和谷歌GMS后，華為的海外銷量及市場份額暴跌。

面對華為的危機，諸多媒體曾做出預(yù)測，華為缺位手機市場之后，三星和蘋果必將吸收華為的市場份額成為最大的贏家。今天再來看，恐怕小米成為了最大贏家。

2020年，小米在歐洲共賣出4040萬部手機，同期增長90%，成功超越華為躋身歐洲市場前三，此外，小米手機在拉丁美洲和非洲的市場出貨量也分別達(dá)到了300%和150%的增長。

2021年8月3日，Strategy Analytics在《歐洲2021Q2智能手機出貨量研究報告》指出，2021Q2小米出貨量1270萬臺，同比增長67.1%，市場份額25.3%，排名第一。

這不僅僅是小米首次在歐洲市場份額超越三星、蘋果，也是國產(chǎn)智能手機品牌第一次登頂歐洲市場。

小米的成功也離不開自身在歐洲市場所做的努力。

與國內(nèi)大量的消費者習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)上購買手機不同，歐洲的手機市場在線下的銷售占比高達(dá)90%。在2018年，小米正式宣布進(jìn)入英國等西歐智能手機市場之后，雷軍于2018年5月3日，也就是在小米向香港聯(lián)交所遞交招股書當(dāng)天，便前去拜訪了李嘉誠。

當(dāng)天，雙方即達(dá)成了一項全球性合作，由李嘉誠創(chuàng)辦的跨國集團(tuán)長江和記實業(yè)有限公司與小米宣布合組全球策略聯(lián)盟，將小米的智能手機、智能硬件和生活方式產(chǎn)品引入長江和記旗下在世界各地電訊和零售部門。

要知道，長江和記旗下全球零售及電訊店鋪超過17700間，在11個國家擁有接近1億3000萬活躍流動電訊客戶。

此后，依然是憑借著優(yōu)秀的性價比和豐富機型的選擇，小米手機很快便在歐洲市場一鳴驚人，僅一個季度小米的市場份額就實現(xiàn)了從0到5.3%的突破。

“種瓜得瓜，種豆得豆”，華為之后，小米手機擔(dān)下了國產(chǎn)手機角逐海外市場的重?fù)?dān)。

坎坷的高端路

提起小米手機，你會想到什么?low、不高端、低端機、發(fā)燙、掉價，這些都是小米此前一直擺脫不掉的標(biāo)簽。

2019年2月20日小米9發(fā)布不久，小米的老對手魅族總裁黃章在自家論壇上更是直言小米無法沖擊高端市場，只會拉低行業(yè)的下限。

2020年11月21日，小米高管王嵋在2020中國人力資源管理年會——中國領(lǐng)先企業(yè)人才發(fā)展論壇上表示：“小米認(rèn)為未來的天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下?！?/p>

一石激起千層浪，此言論迅速引起熱議。

“屌絲”一詞首先直接傷害的就是小米的用戶群體，小米論壇爆發(fā)了大量的不滿與憤怒，畢竟從早期自嘲式的用語到如今頗具嘲諷意味的用詞，“屌絲”早已從一個中性詞淪為一個真實嘲諷與鄙夷的貶義詞。比如，當(dāng)拼多多提到自己用戶的時候甚至極力避開“消費敏感型用戶”而改用“下沉市場”用戶，淘寶也只是使用“消費分級”。

而此前，小米集團(tuán)副總裁常程一篇關(guān)于小米10的微博營銷文案也因用詞不當(dāng)被指低級營銷而引起不滿。

“Low”再度成為了小米公司和小米用戶們揮之不去的陰影。

要知道，2020年對于小米而言非比尋常，在小米公司成立十周年之際，小米在年初發(fā)布的小米10系列被稱為小米手機沖擊高端市場的第一步。

3999元起步的定價也確實和以往的小米數(shù)字系列拉開了價格，對此，雷軍自信滿滿的表示“小米10是小米沖擊高端旗艦市場的第一款手機，雖然不完美，但在屏幕、相機、音質(zhì)和性能上已經(jīng)全面超越了友商的旗艦機。我們會始終堅持技術(shù)立業(yè)，不辜負(fù)米粉的期待”。

如此關(guān)鍵的時間點，小米卻是負(fù)面新聞頻頻出現(xiàn)，小米再次讓人捏了一把汗。

回過頭再來看小米手機的高端之路，從踏上的那一刻起似乎便從未擺脫過質(zhì)疑。

早些年，國內(nèi)外的手機高端市場幾乎是被蘋果和三星完全壟斷，一眾國內(nèi)手機廠商只能在3000元價位以下徘徊，不過市場很快就迎來了轉(zhuǎn)機。

2016年三星電池門事件爆發(fā)，三星對于中國市場的傲慢態(tài)度徹底激怒了中國客戶，此后三星的中國區(qū)銷量再度大幅下滑，高端機市場也被國產(chǎn)崛起廠商如華為等迅速取代。

面對這么大的蛋糕，小米確實是不安分的。

2016年10月25日小米發(fā)布了自己的第一款全面屏手機小米MIX，大膽激進(jìn)的風(fēng)格讓MIX當(dāng)之無愧成為了當(dāng)年發(fā)布的最驚艷的手機，3499的最低定價一機難求，價格一度被炒至過萬。

時間再往前推，2014年7月22日小米4發(fā)布，不銹鋼全金屬邊框的工藝標(biāo)志著小米開始嘗試對于手機工藝品質(zhì)的追求，擺脫“廉價感”是小米當(dāng)時的使命，此后note系列發(fā)布后價格的不斷上探更加體現(xiàn)了小米嘗試沖擊高端的想法。

2019年，面臨榮耀、魅藍(lán)、OPPO、VIVO等諸多廠商在中低端手機市場所帶來的巨大壓力，小米宣布將旗下的紅米手機獨立出去，主打中低端市場，前金立總裁盧偉冰將正式加入小米集團(tuán)主管紅米手機業(yè)務(wù)。至此，小米手機數(shù)字旗艦系列將正式進(jìn)軍高端旗艦市場。

小米年報顯示，小米旗下價格高于2,500元人民幣的智能手機產(chǎn)品在小米智能手機銷量中占比由2018年的不足5%提升至2020年的15%。

高端化戰(zhàn)略提高了小米集團(tuán)硬件產(chǎn)品的平均銷售價格，在為高端機型增加更多功能的同時保持較低的邊緣成本增速，從而提升產(chǎn)品矩陣總體的毛利率。

七年鋪墊，小米的高端路成了嗎?

2021年8月10日，雷軍在題為《我的夢想，我的選擇》演講中，透露，小米10系列手機迄今為止已經(jīng)賣出577萬臺，小米10s還在繼續(xù)售賣。單從銷量來看，這無疑是一份優(yōu)秀的成績單，小米的高端之路似乎已經(jīng)首戰(zhàn)告捷。

但與此同時，爭議不斷的還有小米11自發(fā)布以來用戶從未停止的抱怨，bilibili、知乎、小米論壇、乃至雷軍的微博下面，每天都有大量的用戶去反應(yīng)小米手機WIFI斷連的問題，“小米為發(fā)燒而生”這句曾經(jīng)的小米廣告語再次被搬出來用來嘲諷小米11發(fā)熱量過大的問題。

而面對早期客戶手中小米11的問題，官方的態(tài)度卻是一直摸棱兩可。

在諸如“小米11主板問題群”內(nèi)，不斷有消費者反映自己購買的小米11系列手機出現(xiàn)黑屏、發(fā)熱、WIFI失效、主板故障等問題，截至8月5日群內(nèi)人數(shù)一度接近2000人。此后不久廣東衛(wèi)視經(jīng)濟(jì)科教頻道也報道反應(yīng)了小米11的WIFI斷連問題。

最終，面對越來越多的消費者維權(quán)，小米官方終于承認(rèn)了小米11的WIFI斷連問題并給出了賠償方案。

除去硬件問題，這些年小米手機軟件層面的核心MIUI系統(tǒng)的問題也屢屢被搬上臺面。

曾幾何時，如果要問最好的國產(chǎn)手機系統(tǒng)是什么，小米的MIUI一定會榜上有名，絲滑、流暢、全面、更新及時、包容性強等優(yōu)點讓不少人成為了小米的粉絲，即使是其他手機品牌的用戶也會去小米論壇上下載刷機包把自己的手機刷成MIUI的系統(tǒng)。

而如今再去搜索MIUI會發(fā)現(xiàn)最多的關(guān)聯(lián)詞是bug，諸如相機卡頓、充電過熱、顯示混亂等bug層出不窮，臃腫成了如今MIUI的代名詞。

2021年4月7日，bilibili知名科技評測up主木羽說科技上傳了名為《小米高端路的最大障礙——MIUI》的視頻。截至今天，該視頻已獲得265萬的播放量，一度沖上了播放榜的榜首。

視頻發(fā)布不久后很快便引發(fā)了連鎖效應(yīng)。

小米用戶們對于MIUI積壓已久的不滿開始爆發(fā)，小米論壇、雷軍微博、MIUI負(fù)責(zé)人金凡的微博底下幾乎全部都是對MIUI的抱怨和要求整改的呼聲。更有內(nèi)部員工匿名爆料，管理混亂，薪資低留不住人才造就了今天MIUI的一落千丈。

MIUI往日里“一騎絕塵”的優(yōu)勢不復(fù)存在，VIVO、OPPO、華為的鴻蒙，都在流暢性、易用性、穩(wěn)定性上開始步步緊逼且有趕超的趨勢。

針對用戶不斷提出的質(zhì)疑，雷軍在6月中旬連著三天推送了MIUI整改的微博，決定內(nèi)部成立“MIUI先鋒小組”，來集中解決大家反饋的各類體驗問題等。

2021年8月10日最新的MIUI12.5加強版本伴隨著雷軍的登臺演講開始正式推出。

公開資料顯示，此次更新基本沒有增加任何新功能，可以說就是一個修復(fù)Bug和優(yōu)化體驗的版本，優(yōu)化之后的MIUI能否再度擔(dān)當(dāng)起小米“護(hù)城河”的重任?參數(shù)沒輸過，體驗沒贏過的問題能否得到有效解決?這一切還需要等時間來驗證。

供應(yīng)鏈難題

供應(yīng)鏈問題不光是小米的難題，或許也是所有國產(chǎn)手機品牌都要直面的一個問題。

實際上，小米智能手機供應(yīng)鏈對國際供應(yīng)廠商依賴程度的確非常的高。在小米的主要國際供應(yīng)商中，三星、高通、海力士為小米提供芯片、Skyworks為小米提供射頻前端、SONY為小米提供CIS系統(tǒng)。此外，中國臺灣的聯(lián)發(fā)科也是小米主要的供應(yīng)商之一，2020年小米搭載聯(lián)發(fā)科芯片的智能手機出貨量達(dá)6,370萬部，同比增長達(dá)到223.3%。

在小米十周年傳記《一往無前》中有一段這樣的記錄，在2015年一次供應(yīng)商交流會上，由于小米集團(tuán)供應(yīng)鏈某個負(fù)責(zé)人對三星在場的三位高管出言不遜，從而導(dǎo)致了巨大沖突。

自此之后，三星和小米就屏幕的合作就終止了，雷軍在得知消息之后立刻找來當(dāng)時金立的CEO盧偉冰，OPPO的創(chuàng)始人陳明永和聞泰通訊和瑞聲科技的兩位供應(yīng)商朋友遠(yuǎn)赴韓國三星總部親自道歉，此后又4次飛往韓國，陪著對方喝了5瓶紅酒。

最終，三星公司終于同意在兩年之后給小米供貨，因為“兩年內(nèi)的產(chǎn)能確實已經(jīng)被排滿了?！?/p>

2016年，99%的AMOLED面板都出自韓國三星，而當(dāng)時，全球柔性屏AMOLED出貨量共才0.6億片，上游產(chǎn)業(yè)鏈的絕對壟斷，讓小米無可奈何的選擇了其他的屏幕生產(chǎn)商，為此，小米當(dāng)時的高端機型Note2整整延遲了近1年的時間。

近些年的小米依舊會被人指責(zé)研發(fā)投入的不足，產(chǎn)品缺少核心科技與創(chuàng)新能力。

誠然，在國際貿(mào)易往來高速發(fā)展的今天，全產(chǎn)業(yè)鏈對于一家成立不過十一年的企業(yè)而言無異于是癡人說夢，但華為與中興在受到制裁之后的無可奈何又給每一家國內(nèi)企業(yè)敲響了警鐘!沒有絕對的自由貿(mào)易，只有永恒的利益關(guān)系?！霸觳蝗缳I，買不如租”的幼稚觀念應(yīng)該被及時摒棄。

今年2月，雷軍曾表示，2020年，小米在研發(fā)上投入了100億，到了2021年，小米會在技術(shù)研發(fā)上持續(xù)保持高投入，預(yù)計將增加30-40%，也就是大概140億左右。對此，小米官網(wǎng)也公開表示，近兩年來小米在技術(shù)研發(fā)方面的投入以每年30%的復(fù)合增長率提升，除了在有線、無線快充方面，在芯片方面亦有布局和產(chǎn)出。

140億元對于通信行業(yè)并不算多。其實，并非單單對于小米而言，對于所有的國產(chǎn)手機來說，想要真正的沖擊高端離不開國內(nèi)的整個產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)投入和積極布局。

幸運的是，在屏幕方面而言，國產(chǎn)OLED屏幕起步雖然晚(晚于三星五年以上的時間)，但是，京東方、華星光電、維信諾、天馬等優(yōu)秀廠商的崛起讓人欣喜，小米在去年自家旗艦小米10上采用的華星光電生產(chǎn)的屏幕令人驚艷。

在芯片、攝像、系統(tǒng)等領(lǐng)域，國內(nèi)廠商也在默默積蓄能量，力圖打破壟斷。

雷軍的小米

雷軍身上的標(biāo)簽實在太多了，勞模、雷布斯、學(xué)霸、重情義、理工技術(shù)男，等等等等。即使是對小米頗具微辭的人也很少直接討厭雷軍本人。

早些年，互聯(lián)網(wǎng)上惡搞雷軍英語發(fā)音的視頻《are you ok?》迅速爆紅了網(wǎng)絡(luò)，至今該視頻在bilibili上已經(jīng)有了驚人的3800多萬的播放量，被bilibili的網(wǎng)友們戲稱為“鎮(zhèn)站之寶”，直到今天雷軍還被網(wǎng)友戲稱為“不好好唱歌去賣手機了”。

對此，雷軍不但沒有尷尬，反而積極自嘲將這起惡搞事件迅速的打造成了一起優(yōu)秀的營銷案例，瞬間“吸粉”無數(shù)。

至于雷軍事必躬親的“勞?！毙蜗蟾窃缭谛袠I(yè)中便有所傳聞。

2016年，雷軍做客央視財經(jīng)節(jié)目《遇見大咖》，節(jié)目中，雷軍談到了目前作為小米創(chuàng)始人的繁忙節(jié)奏，表示，行程密的時候平均一天有十一個會，每天平均吃飯時間只有3分鐘。

在被問到是否會感到太辛苦的時候，雷軍說到“一個創(chuàng)業(yè)公司如果創(chuàng)業(yè)者一開始就追求享受和福利，那就不是創(chuàng)業(yè)文化，而是富二代創(chuàng)業(yè)，就不具備可持續(xù)的作戰(zhàn)力能力”。雷軍認(rèn)為，他始終要做一個創(chuàng)業(yè)者。

似乎從小米創(chuàng)業(yè)之初，雷軍的形象就深深的烙在了小米的企業(yè)形象之中，很多人提及到小米第一時間也會聯(lián)想到雷軍。

事實也確實如此，按照此前小米上市招股書來看,雷軍持股比例高達(dá)31.4%，表決權(quán)比例超50%，雷軍對小米有完全的掌控能力。

而雷軍本人的一言一行無不對小米有著莫大的影響，從“站在風(fēng)口上豬都會飛”到“讓每個人都能享受科技的樂趣”，雷軍的個人風(fēng)格早已深深的刻在了小米的企業(yè)文化中。

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，從13個人的小公司到最年輕世界500強，雷軍走了十年的時間。

2021年8月10日，和十年前的清瘦相比雷軍顯得胖了一些，唯一不變的是他依舊頗具特點的口音和略顯內(nèi)斂的神情。雷軍以《我的夢想，我的選擇》為題再度登臺演講，回憶小米創(chuàng)業(yè)至今，雷軍的演講基本可以濃縮為，“股市風(fēng)云、高端之路、美國制裁、回歸金山、感恩米粉”。

在回憶到股市破發(fā)的時候，雷軍直言“當(dāng)時，大家全懵了。破發(fā)，就是股價低于發(fā)行價了，就是IPO投資者全部虧了。對于IPO來說，這是一件非常難堪的事?！崩总娬f，儀式結(jié)束后，有很多媒體堵在門口，誰也不愿意面對尷尬時刻，他和林斌等躲進(jìn)了港交所的一個雜物間，心里特別不是滋味。

再后邊，有位投資者找到雷軍，對他說，“你們小米讓我虧了這么多錢，真的不知道你們是怎么干的?”接著，從戰(zhàn)略到產(chǎn)品再到管理，把雷軍當(dāng)小學(xué)生一般，數(shù)落了一個多小時。雷軍回憶到，當(dāng)時襯衣都濕了。

面對困境，雷軍內(nèi)部反省說”如果我們自己是投資者，我們愿意投資小米的股票嗎?“最終，雷軍決定以均價9.35港幣買下了大量小米股票，一共36億港幣。回憶此事，雷軍直言“最好的投資，就是投資自己”。

2021年1月4日，小米收盤價34塊港幣，讓IPO投資者賺一倍的愿望終于實現(xiàn)。

責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、感恩是雷軍在演講中反復(fù)強調(diào)的，這些是雷軍的抉擇。

后記

在發(fā)布會的最后，雷軍再次感謝支持小米的“米粉”朋友們，雷軍為所有小米手機1的用戶送上了一份大禮——1999元紅包。

回顧小米手機自第一部產(chǎn)品問世起的十年歲月，經(jīng)歷過看似無法跨越的低谷也經(jīng)歷過令人振奮高潮，風(fēng)口起飛的“豬”終歸踏回平地再度起航，自言“四十歲重新開始”的雷軍在五十歲再度瞄準(zhǔn)電動汽車的領(lǐng)域。

整個手機行業(yè)沸騰的十年過去了，雷軍和小米的漫漫征程仍在繼續(xù)。

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