“江浙滬包郵不包含黑龍江！”“請不要在球鞋評論區(qū)問敏感肌能不能用！”“請合理砍價，把屠龍刀都收起來！”8 月 19 日，針對交易、交流過程中容易出現(xiàn)不愉快的場景，閑魚官方發(fā)布了一份《閑魚禮儀》，倡導用戶友好、禮貌相處。
這份規(guī)范并沒有采用嚴肅的措辭，而是以簡筆畫說明書的形式呈現(xiàn)。比如針對過分的討價還價行為，閑魚提醒“請在人類能接受的范圍內(nèi)砍價”；又比如針對夸大功效的商品描述，閑魚提醒“上周入手的可別寫商周入手”。有網(wǎng)友表示“閑魚說出了我的心聲”，也有網(wǎng)友認為“這個勸架姿勢有點好笑”。
與一般電商平臺不同，閑魚上的交易雙方往往都是個人用戶，而非職業(yè)商家。在這樣的平臺上，雙方交易更加自由、靈活，但個人與個人之間也更容易產(chǎn)生不愉快。
閑魚傾向于用平臺和用戶共同治理的方式化解矛盾。目前，閑魚用戶已經(jīng)超過 3 億，平臺上聚集了大量具有不同喜好、理念、價值觀的群體，他們在交易、交流過程中可能會出現(xiàn)誤會和不合。然而，他們也有共同之處，比如對“別用屠龍刀”“同出，樓主優(yōu)先”等閑魚“黑話”都有共識。因此，閑魚將這些共識融入規(guī)范之中，能夠讓用戶更有親切感和歸屬感。
記者從閑魚了解到，除了倡導獨特的平臺禮儀，閑魚近年來還引入了芝麻分信用交易、閑魚小法庭、驗貨寶等信用機制，以創(chuàng)新的方式解決個人交易之間的傳統(tǒng)難題，成為了國內(nèi)平臺社區(qū)治理的參考模板。(來源：獵云網(wǎng))
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