對話木鳥CEO黃越：精細化運營是應對疫情的關鍵 已著手新一輪融資

今年的暑期，無論是對于娛樂行業(yè)來說，還是對于旅游行業(yè)，都是一個不小得打擊。南京等多地旅游熱門城市疫情的出現(xiàn)，讓暑期的旅游市場按下了暫停鍵，民宿行業(yè)亦是如此。

“看著訂單每天都在下降，卻不知道哪天結束，內(nèi)心還是有些煎熬”，木鳥民宿CEO黃越告訴TechWeb，“我們已經(jīng)做了最好的準備和最壞的打算。”

作為行業(yè)的老兵，黃越在創(chuàng)業(yè)的9年時間里邁過了多道坎，親歷了民宿行業(yè)的興起、洗牌以及成熟。但是，屬于暑期的熱鬧在今年開了個小差，確實是讓黃越有些沒想到。好在的是，從最新數(shù)據(jù)來看，木鳥8月8日訂單正式止跌，略顯回升。對于黃越來說，懸著的心隨之落地。

暑期旅游按下暫停鍵 高風險地區(qū)民宿訂單腰斬

2020年，因為疫情的影響，春節(jié)旅游泡湯。隨著疫情的緩解，在去年的暑期，旅游迎來了一波高峰。民宿行業(yè)也是如此，在做足了充分的防疫準備之后，去年暑期訂單逐漸恢復。今年暑期，很多民宿老板以及平臺的預定訂單都基本上回到了疫情前的水平。但是，南京等地疫情的出現(xiàn)，給民宿行業(yè)潑了盆冷水。

一名民宿老板告訴TechWeb，8月上旬的訂單都退單了，疫情的影響沒辦法。據(jù)他了解到的信息，在高風險地區(qū)，民宿訂單基本上是腰斬。而選擇了C2C輕資產(chǎn)模式的木鳥，在這個暑期也是一樣。

據(jù)了解，受此次南京疫情影響，用戶的出游意愿降低，從木鳥民宿平臺數(shù)據(jù)來看，截止到8月11日，木鳥民宿8月份訂單量總和甚至不及7月1天的訂單量，訂單下滑嚴重。不過，從木鳥民宿平臺的訂單走勢來看，不同于2020年初的斷崖式下跌，這次南京疫情恰逢暑期，訂單熱度正高，用戶多處于觀望心態(tài)，訂單呈現(xiàn)斜線式下滑趨勢。

黃越指出，今年云南等地也曾零星出現(xiàn)疫情，但是影響范圍較小，而這次南京疫情恰逢暑期旅游高峰，波及范圍較大，旅游和住宿業(yè)再次停擺。進入下半年尤其是暑期旺季，疫情對民宿行業(yè)造成的損失和沖擊是巨大的。

疫情反復 精細化運營是關鍵

無論是民宿老板，還是民宿平臺，在疫情反復的當下，都要時刻做好準備。

當下，受到疫情的影響，很多用戶的出游意愿和熱情都下降，為了安全，原本有計劃出游的用戶也都會暫緩，更不會在旺季季節(jié)出游。而這，也就對民宿行業(yè)的從業(yè)者提出了更高的要求。

對此，黃越指出，從長期來看，隨著全國疫苗接種率走高，且疫情進入常態(tài)化，我們將逐步學會與病毒長期共存，倒逼旅游及住宿企業(yè)不斷完善機制和規(guī)范，未來疫情的影響才會真正降低。

從2012年成立到今天，木鳥民宿已經(jīng)走過了9個年頭。不過，不同于許多創(chuàng)業(yè)者，黃越在當初入局的時候，并沒有選擇下場開店，而是選擇了C2C的輕資產(chǎn)模式。當初的這一選擇也讓木鳥有了足夠應對風險的能力。

今年五一，木鳥的訂單量為2019年同期的2.5倍，清明數(shù)據(jù)相較2019年同期增長1.8倍。不管是市場恢復情況，還是木鳥自身訂單增長情況來看，整體的營收增長速度還是很快的。談及快速回血的原因，黃越告訴我們，精細化運營是支撐木鳥走到現(xiàn)在的關鍵所在，疫后木鳥實現(xiàn)盈利，現(xiàn)金流相對充足，抗風險能力明顯提升，應對機制日趨成熟。

經(jīng)過此前的磨煉，木鳥在此次疫情應對上有了相對成熟的心態(tài)。近段時間，木鳥針對暴雨、疫情、地震等不可抗力下的突發(fā)狀況，完善靈活退款機制和流程，降低用戶退訂門檻，助力用戶安心下單，保證用戶的權益，提高用戶體驗。

在黃越看來，學會與病毒長期共存，是整個旅游及住宿行業(yè)都要認清的一點事實。并且，需要從長期和短期兩個層面做好相應的準備。他指出，從短期準備來看，與疫情并存的企業(yè)，應該建立并完善突發(fā)風險的應對機制，將其融入到正常的工作流程中，減少因突發(fā)風險造成的人力和溝通成本，將疫情的損失降到最低。

從長期層面看，旅游相關企業(yè)有充足的現(xiàn)金流和備用金準備，最好可以提高到疫前的3倍，以應對隨時突發(fā)的疫情，并且利用儲備現(xiàn)金度過訂單猛跌的階段，維持企業(yè)的日常開支和正常運轉；

另外，在經(jīng)營方向和心態(tài)上，企業(yè)學會面對疫情不慌亂，堅定主賽道，不輕易轉型，積極面對疫情，穩(wěn)重應對，保持積極樂觀的心態(tài)，同時又不盲目樂觀，經(jīng)歷風雨才能見彩虹。

長期看好民宿行業(yè)價值 已著手開啟新一輪融資

在疫情反復的考驗下，木鳥民宿也已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。但是，在擴張以及組織建設方面，疫情還是暫緩了木鳥大步向前的步伐。

據(jù)黃越透露，木鳥將暫緩東南亞和歐美市場的擴張計劃，聚焦國內(nèi)市場。此前，在與黃越的交流中，他也表示，海外市場表現(xiàn)不及預期，尚未采取深入措施提振海外市場。

不過，黃越仍舊看好整個民宿行業(yè)未來的強勢發(fā)展勁頭。他認為，從供需平衡的角度來看，歷史的車輪滾滾向前，雖然有滯后但不會停止，有波折，但不會產(chǎn)生方向性的變化。對下半年旅游及住宿行業(yè)的恢復，充滿信心，如果9月份疫情能得到有效控制，今年十一訂單有望達到去年同期的2倍。

從黃越的口中，我們看到了木鳥對于未來的信心，以及對自己應對能力的自信。但是，面對疫情的不可控性，充足的資金是渡過的保障。

談及木鳥當前現(xiàn)金流方面的問題，黃越透露稱，木鳥的現(xiàn)金流主要是2020年疫情的儲備和疫后平臺訂單快速增長的收入。但是，想保持疫前3倍的現(xiàn)金流，還是需要外部資金的注入，木鳥已經(jīng)著手開啟新一輪融資。據(jù)企查查公開數(shù)據(jù)顯示，木鳥目前已經(jīng)獲得了四輪融資，最新一筆2019年的融資，也是當年唯一獲得新融資的平臺。

“機會永遠是留給有準備的人”，這是黃越不變的觀點，也是木鳥能夠扛住重壓的關鍵因素。在國內(nèi)疫情得到有效控制和疫苗接種雙管齊下的狀態(tài)下，下半年民宿行業(yè)依然值得期待。

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