一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，令很多非“剛性”的消費(fèi)需求被迫受到抑制，但健康消費(fèi)卻在疫情的洗禮之下迎來(lái)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
《2021健康消費(fèi)洞察報(bào)告》顯示：過(guò)去一年中，家庭平均年度健康消費(fèi)額度在500元至5000元之間，多數(shù)家庭愿意為高額健康產(chǎn)品和服務(wù)付費(fèi)。即使年收入在12萬(wàn)元以下的家庭，也會(huì)購(gòu)買(mǎi)高額健康產(chǎn)品。
而在今年京東618期間首輪活動(dòng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，同樣可以印證此觀(guān)點(diǎn)：6月1日0點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)的頭15分鐘，健康服務(wù)整體成交額同比增長(zhǎng)了8倍以上。
數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)反映出人們對(duì)健康認(rèn)識(shí)的變化，與此同時(shí)，人們對(duì)“健康”的內(nèi)涵也產(chǎn)生了新的理解。
“不生病=健康”的“粗放型”的健康理念已經(jīng)過(guò)時(shí)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生下的品質(zhì)生活追求中，人們逐漸也開(kāi)始關(guān)注精神層面的健康需求，關(guān)注從治“已病”到治“未病”。由此也帶來(lái)保健、滋補(bǔ)、健身、美容，以及身體各部位的保養(yǎng)也都已被納入“健康消費(fèi)”的范疇。
而這種全過(guò)程、精細(xì)化的健康消費(fèi)理念也恰如友邦“全程健康友保障”的價(jià)值主張。長(zhǎng)期以來(lái)，友邦都致力于為客戶(hù)提供涵蓋健康管理與財(cái)富管理的全方位保障計(jì)劃，致力于成為值得客戶(hù)信賴(lài)的“健康及財(cái)富管理伙伴”。
在治療環(huán)節(jié)，友邦人壽面向不同年齡段、不同消費(fèi)需求的各類(lèi)型消費(fèi)者提供度身定制的產(chǎn)品和服務(wù)，保險(xiǎn)保障貫穿慢性病以及重疾險(xiǎn)的救治過(guò)程，從而能夠有效補(bǔ)充患者社保之外的醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支，更可以為每一位被保險(xiǎn)人帶來(lái)更高的醫(yī)療質(zhì)量以及更高醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
在預(yù)防環(huán)節(jié)，友邦人壽更是于近日全新升級(jí)“健康友行”APP為“友邦友享”APP，實(shí)現(xiàn)了從原先的一站式客戶(hù)健康全旅程服務(wù)平臺(tái)正式升級(jí)為全場(chǎng)景的保險(xiǎn)生活數(shù)字平臺(tái)，以數(shù)字科技賦能服務(wù)，助力客戶(hù)暢享健康長(zhǎng)久好生活。
數(shù)智化時(shí)代的到來(lái)，面對(duì)客戶(hù)日益多元化的需求，友邦人壽也在不斷推出差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，并打造、延展健康醫(yī)療、養(yǎng)老規(guī)劃等生態(tài)圈的廣度與深度，從而在供給端滿(mǎn)足客戶(hù)日新月異的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。
而友邦友享APP的上線(xiàn)，其意義也正如友邦人壽首席客戶(hù)官姜利民所言，將真正兌現(xiàn)“將注意力轉(zhuǎn)移到客戶(hù)上去”的承諾，未來(lái)友邦將根據(jù)不同客戶(hù)的客群特征，精耕細(xì)作并針對(duì)性地提供服務(wù)場(chǎng)景，滿(mǎn)足客戶(hù)人生各階段的不同需求。
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