平臺(tái)化運(yùn)營倒逼銀行APP加速“瘦身”，銀行APP整合成新趨勢

按照此前該行官網(wǎng)介紹，即將關(guān)閉的郵儲(chǔ)生活A(yù)PP是由該行所搭建的泛生活服務(wù)平臺(tái)，上線僅滿一年。該APP通過發(fā)放優(yōu)惠權(quán)益、打通線上線下消費(fèi)渠道等福利，給用戶提供?“衣食住行、醫(yī)教文體”等多樣化、多維度、多場景生活服務(wù)。

據(jù)了解，當(dāng)前，銀行業(yè)內(nèi)正在興起一股旗下APP關(guān)停潮，此前已有多家銀行發(fā)布APP關(guān)停、功能遷移或APP整合信息。

例如，今年8月份，興業(yè)銀行發(fā)布公告稱，將于10月11日終止“興業(yè)企業(yè)銀行”APP服務(wù)，相關(guān)功能已遷移至“興業(yè)管家”APP；去年7月，光大銀行也將旗下陽光銀行APP與手機(jī)銀行APP進(jìn)行整合，陽光銀行APP的功能與服務(wù)全部遷移至光大手機(jī)銀行APP。

銀行為何相繼開啟APP“瘦身”模式?

近幾年來，銀行大力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，數(shù)字化領(lǐng)域加快布局，也無可避免的導(dǎo)致銀行APP開發(fā)出現(xiàn)業(yè)務(wù)重疊、同質(zhì)化等情況，頭部銀行旗下附帶3-4個(gè)APP成行業(yè)現(xiàn)象，但各APP分流難以形成合力也成既定事實(shí)，銀行APP在流量快速增長后紛紛陷入增長瓶頸狀態(tài)。

此外，多App運(yùn)營也增加了銀行內(nèi)部的運(yùn)維成本。某銀行人士透露稱，銀行App成本包含有網(wǎng)絡(luò)帶寬成本，而App的內(nèi)容更新、資訊推送也需要運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的成本，識(shí)別黃牛、黑產(chǎn)欺詐等需要有外部數(shù)據(jù)成本，對(duì)接商戶的成本也較高。

因此對(duì)銀行而言，App整合，精細(xì)化深耕已成大勢所趨。

業(yè)內(nèi)人士指出，銀行對(duì)旗下APP的縮減整合，并非簡單遷移，而是在業(yè)務(wù)升級(jí)之后的精細(xì)化運(yùn)作，謀求平臺(tái)化發(fā)展，為用戶提供更便利的“一站式”金融服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。

例如，去年7月，為聚焦“大財(cái)富管理”的發(fā)展戰(zhàn)略，光大銀行將旗下陽光銀行App與手機(jī)銀行App進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)開放用戶體系。光大銀行表示，該行將繼續(xù)堅(jiān)持場景化金融的服務(wù)理念，向更廣泛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供金融服務(wù)。

近年來，螞蟻、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)依托自身技術(shù)、流量和場景優(yōu)勢，跨界開展金融服務(wù)，讓眾多商業(yè)銀行深刻認(rèn)識(shí)到場景與生態(tài)平臺(tái)建設(shè)的重要性。特別是“斷直連”等監(jiān)管政策落地后，銀行與外部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)合作受到更多的監(jiān)管，各家銀行充分整合內(nèi)外部資源，把自家銀行App做強(qiáng)做大做活既是提高銀行自身競爭力的動(dòng)力也是肉眼可見的顯示壓力。

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