5月31日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上對歐樂B進(jìn)行了投訴，表示其產(chǎn)品防水膜破損要買家自費(fèi)去售后網(wǎng)點(diǎn)。
該投訴者表示：本人在2021年8月買的p2000牙刷，到2022年4月4號為止，一直是正常使用。當(dāng)天充電的時候充不上，找客服，客服說防水膜破損，不給保修。防水膜就那么一丁點(diǎn)大的小孔，根本不可能碰到那種地方?？头舱f自己的產(chǎn)品沒問題，硬說是我的問題，人為因素?fù)p壞，需要到線下售后網(wǎng)點(diǎn)去維修，還是自費(fèi)，不能理解?？戳艘幌潞谪埳系耐对V，他們家的服務(wù)，售后以及產(chǎn)品真的爛。還有一點(diǎn)，他們的售后點(diǎn)也少得可憐，而且偏僻，深圳只有羅湖區(qū)那邊才有。 Ps:圖片里說的不到半年是因?yàn)橛涘e了，因?yàn)楫?dāng)時雙11在他們家買了牙刷頭，記錯時間了。
目前，該投訴案件仍在受理中，投訴者希望商家賠償，下架產(chǎn)品，改善服務(wù)并作出處罰。
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