“收到奶粉后第一件事就是看罐底的生產(chǎn)日期,確實(shí)很新鮮”,近日不少消費(fèi)者在天貓金領(lǐng)冠店鋪上留言。對(duì)媽媽們來(lái)說(shuō),給寶寶買(mǎi)奶粉可謂是頭等大事,是不是正品、新不新鮮,則是最關(guān)心的兩個(gè)問(wèn)題。
“嬰兒奶粉的保質(zhì)期一般有2年,我有時(shí)候去線下母嬰店買(mǎi),有時(shí)候在線上品牌官方店買(mǎi),收到生產(chǎn)日期是幾個(gè)月前的奶粉,就算比較新鮮的了。”上海的一位消費(fèi)者對(duì)記者表示。天貓母嬰親子行業(yè)奶粉品類(lèi)小二圣博介紹,一罐奶粉從生產(chǎn)到送達(dá)消費(fèi)者手上,需要經(jīng)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)檢、合格出廠、調(diào)撥入倉(cāng)、物流發(fā)貨,有的還需要過(guò)關(guān)、抽檢等諸多環(huán)節(jié)。
為讓寶寶吃到更新鮮的口糧,天貓聯(lián)手品牌開(kāi)啟奶粉溯源計(jì)劃,從牧場(chǎng)源頭優(yōu)化供應(yīng)鏈,推出28天新鮮直送服務(wù)——從出廠到送達(dá)不超過(guò)28天,刷新了“新鮮”的概念。君樂(lè)寶和伊利金領(lǐng)冠已經(jīng)率先上線該服務(wù)。
伊利金領(lǐng)冠聯(lián)合天貓率先上線28天新鮮直送服務(wù)
“從專(zhuān)屬奶源地運(yùn)輸開(kāi)始,我們就一直在與時(shí)間賽跑”,金領(lǐng)冠相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為了讓寶寶喝到更新鮮的奶粉,生牛乳出了牧場(chǎng)后全程4度冷鏈運(yùn)輸,2小時(shí)直達(dá)奶粉工廠,完成生產(chǎn)后,在為期7天的嚴(yán)格質(zhì)檢中,需要經(jīng)歷55個(gè)質(zhì)量管理流程,112個(gè)工序、453個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)一個(gè)不能少,“最快生產(chǎn)好后8-10天,消費(fèi)者就能收到奶粉了,這在以前是難以想象的。”
在這背后,伊利金領(lǐng)冠聯(lián)合天貓創(chuàng)新D2C履約模式,當(dāng)消費(fèi)者在天貓下單時(shí),品牌從源頭倉(cāng)儲(chǔ)直接發(fā)貨,大大縮短了嬰兒奶粉從牧場(chǎng)到寶寶奶瓶的時(shí)間。消費(fèi)者還能在物流詳情頁(yè)上看到“訂單已在伊利官方奶粉倉(cāng)出庫(kù)”的信息??斓南聠蔚诙?,奶粉就送到了手上。
據(jù)悉,新鮮直送服務(wù)非常受消費(fèi)者歡迎。今年天貓618期間,金領(lǐng)冠小步試跑了一下,僅一款奶粉就售出了1400多萬(wàn)元,君樂(lè)寶也達(dá)成了將近500萬(wàn)成交。后續(xù)更多品牌將上線這一服務(wù)。
君樂(lè)寶天貓旗艦店28天新鮮直送產(chǎn)品下的消費(fèi)者評(píng)價(jià)
而針對(duì)爸媽爸媽特別關(guān)心的正品問(wèn)題,天貓?jiān)缭?019年就聯(lián)合奶粉品牌上線了“正品溯源”服務(wù),通過(guò)在罐底加貼溯源碼,讓每一罐奶粉有了“身份證”,消費(fèi)者打開(kāi)手機(jī)淘寶掃一掃,就能一鍵查詢(xún)奶粉的生產(chǎn)、罐裝、運(yùn)輸?shù)刃畔ⅲI(mǎi)得更放心。
疫情以來(lái),越來(lái)越多消費(fèi)者選擇在線上“一站購(gòu)齊”母嬰用品,并給寶寶囤奶粉、紙尿褲等剛需用品。天貓已經(jīng)成為線上母嬰消費(fèi)第一入口,和商家一起持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn),已經(jīng)聯(lián)合50多家母嬰品牌上線育嬰師客服,專(zhuān)業(yè)解答各種育兒?jiǎn)栴},同時(shí)還邀請(qǐng)數(shù)千名醫(yī)生“坐診”各大奶粉品牌旗艦店,24小時(shí)在線接受咨詢(xún),解新手媽媽的燃眉之急。
隨著去年3月國(guó)家衛(wèi)生健康委、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布嬰幼兒配方奶粉新國(guó)標(biāo),并要求在明年3月22日正式實(shí)施,嬰兒奶粉品牌紛紛更新配方,根據(jù)新國(guó)標(biāo)要求對(duì)蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、微量元素等成分做調(diào)整,推出更高品質(zhì)的嬰兒奶粉產(chǎn)品。近日金領(lǐng)冠也將率先在天貓上線新標(biāo)準(zhǔn)的奶粉。
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