阿里財(cái)報(bào):菜鳥外部收入占比提高至70%,核心物流能力持續(xù)獲市場認(rèn)可

8月4日消息(邵忱)阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布2023財(cái)年一季度財(cái)報(bào)。其中菜鳥當(dāng)季總營收172.92億元,外部收入占比達(dá)到70%,顯示出菜鳥核心物流能力持續(xù)獲得市場認(rèn)可,高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快推進(jìn)建設(shè)。

菜鳥本季度進(jìn)一步提升了面向商家和消費(fèi)者的履約及增值服務(wù),包括以直營配送、加盟驛站等多種方式送貨上門提升消費(fèi)者體驗(yàn),以行業(yè)特色解決方案提升供應(yīng)鏈服務(wù),以國際端到端物流提升國貨出海服務(wù)等。

提升消費(fèi)者體驗(yàn),菜鳥推多種方式送貨上門

以多種方式送貨上門,是菜鳥今年最重要的事之一,并在本季度取得新進(jìn)展。

第一種方式是通過自營的菜鳥直送(丹鳥)上門。菜鳥直送長期為天貓超市在全國300多個(gè)城市送貨上門,包括米面糧油,酒水飲料等重貨都一律送上門,并且承諾“不上門必賠”,獲得消費(fèi)者深度認(rèn)同,重點(diǎn)城市的消費(fèi)者滿意度領(lǐng)先于行業(yè)。

本季度,菜鳥直送開始為天貓國際提供高品質(zhì)的上門服務(wù),目前80%的菜鳥保稅倉已接入。

第二種方式是通過加盟式的菜鳥驛站上門。目前,菜鳥驛站聯(lián)合天貓、淘寶推出的送貨上門已經(jīng)覆蓋全國200多個(gè)城市,最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日選、當(dāng)日送。本季度,全國約70%的菜鳥驛站能夠?yàn)橄M(fèi)者提供送貨上門服務(wù)選擇。

此外,菜鳥本季度還新推出了第三種上門方式:通過申通快遞、菜鳥驛站、菜鳥直送等多種能力組合,讓消費(fèi)者在淘寶下單時(shí),就可以提前選擇送貨上門,且不產(chǎn)生額外費(fèi)用。目前該服務(wù)已在杭州、西安、嘉興等城市進(jìn)行試點(diǎn),重點(diǎn)城市試點(diǎn)以來的送貨上門率已經(jīng)領(lǐng)先于行業(yè)。

升級商家供應(yīng)鏈,菜鳥打造行業(yè)特色解決方案

本季度,菜鳥根據(jù)商家品牌的行業(yè)特點(diǎn),圍繞家裝、重貨、冷鏈、大家電、快消、美妝等行業(yè),打造了更具針對性的特色解決方案。

例如菜鳥的食品重貨服務(wù),上門率、破損率都顯著優(yōu)于平均水平。菜鳥家裝的“精準(zhǔn)送達(dá),一次安裝”,消費(fèi)者滿意度超過市場平均水平。菜鳥冷鏈提出高標(biāo)準(zhǔn)的“化凍必賠”,超出行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)。對于大家電,菜鳥提出“次日達(dá)、晚必賠”,全年滿意度同樣領(lǐng)先于行業(yè)。

菜鳥特色行業(yè)供應(yīng)鏈除了To C服務(wù),也有To B服務(wù)幫助品牌商家進(jìn)行多渠道庫存管理,以及送貨至其他經(jīng)銷商、線下商超、商圈柜臺。

菜鳥供應(yīng)鏈還通過數(shù)字化技術(shù),讓品牌商在菜鳥APP上可以看到發(fā)往各個(gè)B端渠道的貨物實(shí)時(shí)信息?!耙郧爸挥邢M(fèi)者購物可以看到每個(gè)包裹的實(shí)時(shí)物流詳情,這次是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)突破”,有商家供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說。

助力國貨出海,菜鳥提升端到端國際物流能力

菜鳥是全球化的長期主義者,持續(xù)投入建設(shè)扎實(shí)的國際物流能力。本季度,菜鳥在以色列新建一個(gè)自動化分揀中心,并在近期正式投入使用,使得菜鳥自營的海外分揀中心總數(shù)增至10個(gè),可服務(wù)歐洲、東南亞、南美、中東等市場。

菜鳥正式推出菜鳥國際快遞快線產(chǎn)品,重點(diǎn)覆蓋歐美六國(英國、西班牙、法國、德國及美國等),預(yù)計(jì)最快5個(gè)工作日可將包裹送達(dá)海外消費(fèi)者,并將持續(xù)優(yōu)化“10美元5日達(dá)”、“5美元10日達(dá)”等產(chǎn)品,全面提升跨境體驗(yàn),如提供并持續(xù)升級“5美元10日達(dá)”的晚到必賠服務(wù),給予國貨出海更強(qiáng)有力的物流保障。

此外,菜鳥聯(lián)手速賣通持續(xù)升級優(yōu)選倉服務(wù),加速跨境包裹的物流履約,如通過威海優(yōu)選倉和韓國分撥中心,菜鳥正在加速全面實(shí)現(xiàn)韓國跨境3日達(dá)。

為更好助力國貨出海,菜鳥計(jì)劃在一年內(nèi)深耕20個(gè)核心跨境電商產(chǎn)業(yè)帶,聚合海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等多式聯(lián)運(yùn)物流資源和海外物流倉儲網(wǎng)絡(luò)建設(shè),點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)上百家跨境電商企業(yè)。

除了核心物流能力,菜鳥物流科技在本季度也取得關(guān)鍵進(jìn)展。菜鳥自研的新一代識別技術(shù)RFID標(biāo)簽,識別準(zhǔn)確率達(dá)到99.97%的世界級水平,已經(jīng)在取代條碼識別,幫助徐福記等企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在疫情等不確定性因素影響下,菜鳥本季度繼續(xù)保持穩(wěn)定物流履約,為商業(yè)經(jīng)營和民生提供確定性保障,體現(xiàn)出物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高韌性、高效率的顯著優(yōu)勢。

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2022-08-04
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