快手電商新流量造風(fēng)，公私域循環(huán)雙輪驅(qū)動(dòng)商家持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)

8月4日消息（長(zhǎng)風(fēng)）“我們要讓發(fā)現(xiàn)頁和關(guān)注頁的公私域流量循環(huán)形成雙輪驅(qū)動(dòng)，讓生意持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)?！笨焓指呒?jí)副總裁、快手電商負(fù)責(zé)人笑古在杭州舉辦的以“新需求，新供給，新流量”為主題的“2022造風(fēng)者：快手電商服務(wù)商大會(huì)”上，對(duì)快手電商的新流量策略和新經(jīng)營(yíng)邏輯做了解讀。

快手2022年第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，DAU同比增長(zhǎng)17%達(dá)3.46億，創(chuàng)下歷史新高，同時(shí)快手電商GMV同比增長(zhǎng)47.7%達(dá)1751億元。2021年，全年活躍買家數(shù)超過2.1億。而根據(jù)今年2月QuestMobile發(fā)布的《2021中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度大報(bào)告 》，從用戶使用總時(shí)長(zhǎng)看，快手位列第三。?

無論從用戶規(guī)模還是GMV規(guī)模來看，快手都已經(jīng)是商家必選的經(jīng)營(yíng)陣地。越來越多的商家進(jìn)入快手謀求發(fā)展，正在形成快手電商的“新供給”。

那么這些新的供給方如何在平臺(tái)快速成長(zhǎng)？

在笑古看來，新商家入局快手有一條實(shí)現(xiàn)冷啟的新路徑，即從公域的發(fā)現(xiàn)頁引入流量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在自己店里的首次購買，并且吸引消費(fèi)者成為粉絲（即“T0購買”）。當(dāng)關(guān)注關(guān)系形成，商家就在快手建立起自己的私域，進(jìn)而在關(guān)注頁獲得后續(xù)的免費(fèi)流量和持續(xù)復(fù)購（即“T30購買”）。在此基礎(chǔ)上，保證貨的品質(zhì)和好的服務(wù)，就會(huì)與消費(fèi)者之間建立更加長(zhǎng)久的信任關(guān)系，進(jìn)而形成雙輪并進(jìn)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)模式。

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“造風(fēng)者計(jì)劃2.0”助力新商家冷啟

依靠快手“信任電商”的這一底層流量邏輯，很多新入駐的商家都獲得了紅利。

在“快手616實(shí)在購物節(jié)”期間，“若衣輕奢定制”第一天發(fā)布的視頻便帶來近5000元的銷售額，第四場(chǎng)直播單場(chǎng)GMV更是超過10萬。在專業(yè)服務(wù)商的指導(dǎo)之下，目前賬號(hào)已經(jīng)穩(wěn)定在一個(gè)月GMV 300萬的水準(zhǔn)。

為了讓若衣輕奢這樣的新商家在快手批量扎根，快手電商在今年5月的“引力大會(huì)2022”上發(fā)布“青云計(jì)劃”，承諾以專屬流量池助力商家完成冷啟，并且很快將該計(jì)劃升級(jí)至每天8億公域流量，覆蓋短視頻和直播，定向扶持優(yōu)質(zhì)潛力主播和品牌完成冷啟階段成長(zhǎng)。

其中，內(nèi)容生產(chǎn)能力強(qiáng)、有差異化供給以及有長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)意愿的商家，將更有機(jī)會(huì)進(jìn)入冷啟流量池。快手電商將根據(jù)商家勤奮度、粉絲經(jīng)營(yíng)能力、商業(yè)化投放效率等因素給予商家不同的冷啟流量曝光。

專屬流量扶持外，針對(duì)商家在冷啟階段面臨的冷啟周期長(zhǎng)、定位不精準(zhǔn)、投放回報(bào)低、漲粉難、起號(hào)難、貨盤差、看數(shù)據(jù)難、直播節(jié)奏差等一系列問題，快手電商還推出了全周期政策優(yōu)惠、工具產(chǎn)品賦能支持、專人1V1運(yùn)營(yíng)支持、教育課程體系等全體系商家扶持。

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官方數(shù)據(jù)顯示，自今年5月推出青云計(jì)劃以來，已有超過50萬商家獲得冷啟流量扶持。流量以外，快手還發(fā)布了《快手電商商家冷啟運(yùn)營(yíng)方法論》，指導(dǎo)商家從精準(zhǔn)定位、爆款內(nèi)容、差異供給、玩轉(zhuǎn)流量、躍遷大場(chǎng)五個(gè)方面，提升自己的經(jīng)營(yíng)能力，并針對(duì)處于不同周期的冷啟動(dòng)商家打造了專屬能力模型。

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本次推出的“造風(fēng)者計(jì)劃2.0”還將進(jìn)一步助力商家發(fā)展?！霸祜L(fēng)者計(jì)劃2.0”一方面通過青云計(jì)劃持續(xù)提供冷啟專屬流量，讓更多新商家能夠拿到新流量，成為平臺(tái)的新供給；另一方則是通過產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、億級(jí)現(xiàn)金、投資等多種方式敦促電商服務(wù)商能力全面提升。

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新流量引發(fā)新供給，新供給需要新賦能

不難看出，快手電商希望通過公私域流量循環(huán)驅(qū)動(dòng)的新流量策略，引入更多新的商家和商品供給，從而滿足消費(fèi)者的新需求。更多像若衣輕奢一樣，希望借助新流量實(shí)現(xiàn)人貨匹配快速完成冷啟的新商家正在快速涌入快手。

這意味著像快粉一樣給這些新商家提供保姆級(jí)服務(wù)的快手電商服務(wù)商至關(guān)重要，這也是快手持續(xù)“大搞服務(wù)商”的原因。

在快手電商服務(wù)商生態(tài)與區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李叢杉看來，“大搞服務(wù)商”就是要通過這一群體，持續(xù)為各類型商家提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、精細(xì)化的服務(wù)，打造標(biāo)準(zhǔn)化、確定性的商家成長(zhǎng)躍遷路徑 。

過去一年，快手電商服務(wù)商所服務(wù)的月GMV首次破50萬商家，冷啟時(shí)間平均縮短20%。他們服務(wù)的品牌自播GMV增長(zhǎng)30倍，被服務(wù)的冷啟中小商家較未被服務(wù)的GMV增速高出 35%。

這些高速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)背后是快手電商服務(wù)商服務(wù)能力的全面升級(jí)，不僅從去年的“五力模型”升級(jí)到“11模塊”，并就服務(wù)商的每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)級(jí)。

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李叢杉表示，通過“造風(fēng)者計(jì)劃2.0”，讓快手電商服務(wù)商源源不斷地孵化出、服務(wù)好符合“實(shí)在人、實(shí)在貨、實(shí)在價(jià)”價(jià)值方向的商家，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，讓商家和服務(wù)商都能做到自循環(huán)和自造血，才是一個(gè)健康、有序的發(fā)展生態(tài)。

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