滴滴貨運(yùn)宣布成立貨運(yùn)司機(jī)生態(tài)服務(wù)委員會(huì)

9月13日消息，滴滴貨運(yùn)近日發(fā)布聲明宣布成立貨運(yùn)司機(jī)生態(tài)服務(wù)委員會(huì)，持續(xù)優(yōu)化司機(jī)派單機(jī)制，并取消保證金制度。

相關(guān)聲明全文如下：

貨運(yùn)司機(jī)師傅們每日風(fēng)里來(lái)雨里去為用戶(hù)送貨搬運(yùn)，辛苦的工作鑄就了他們勤勞質(zhì)樸的底色。但同城貨運(yùn)是一個(gè)場(chǎng)景復(fù)雜、需求多樣的行業(yè)，需要平臺(tái)攜手司機(jī)師傅共同建設(shè)深植線下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并不斷提升專(zhuān)業(yè)能力，才能真正為用戶(hù)帶去品質(zhì)服務(wù)。

我們深知：只有服務(wù)好司機(jī)，才能幫助司機(jī)服務(wù)好用戶(hù)。為此，滴滴貨運(yùn)決定成立貨運(yùn)司機(jī)生態(tài)服務(wù)委員會(huì)，持續(xù)優(yōu)化司機(jī)派單機(jī)制，推動(dòng)司機(jī)培訓(xùn)體系建設(shè)，完善司機(jī)權(quán)益保障方案，落實(shí)司機(jī)關(guān)愛(ài)行動(dòng)。

3、“安心寶”升級(jí)9大司機(jī)權(quán)益保障方案：經(jīng)過(guò)多次司機(jī)懇談會(huì)和實(shí)地調(diào)研后，滴滴貨運(yùn)在2022年11月底嘗試推出司機(jī)保障產(chǎn)品，并經(jīng)不斷迭代最終形成“安心寶”司機(jī)權(quán)益保障方案。如今，安心寶已覆蓋司機(jī)服務(wù)全鏈路9大場(chǎng)景，包含：空駛費(fèi)補(bǔ)償保障、危險(xiǎn)貨物拒單保障、0保證金保障、里程偏差補(bǔ)償保障、貨損險(xiǎn)保障、安全做單保障、路橋和停車(chē)費(fèi)墊付保障、安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)保障、應(yīng)急處置保障。截至2023年8月底，平臺(tái)已累計(jì)為司機(jī)補(bǔ)償及墊付超70萬(wàn)筆訂單。（安心寶詳情查看路徑：滴滴貨運(yùn)司機(jī)App-我的-安心寶）

4、持續(xù)推進(jìn)司機(jī)關(guān)愛(ài)行動(dòng)：委員會(huì)將根據(jù)司機(jī)師傅所需，持續(xù)落地司機(jī)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，向司機(jī)師傅傳遞溫暖。活動(dòng)形式包括：福利站發(fā)放愛(ài)心能量包、懇談會(huì)傾聽(tīng)司機(jī)師傅訴求、文化主題活動(dòng)豐富司機(jī)師傅業(yè)余生活等。中秋將至，委員會(huì)將在多個(gè)城市落地中秋福利站活動(dòng)，向司機(jī)師傅們發(fā)放中秋愛(ài)心能量包。

5、持續(xù)優(yōu)化司機(jī)派單機(jī)制：委員會(huì)將堅(jiān)持奉行“多勞多得，好服務(wù)好收入”的分配原則，以能量值數(shù)字化工具為調(diào)控指引，綜合淡旺季的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，持續(xù)優(yōu)化司機(jī)派單機(jī)制，為司機(jī)師傅創(chuàng)造公平接單環(huán)境。

6、推動(dòng)建設(shè)司機(jī)成長(zhǎng)賦能體系：司機(jī)師傅只有不斷提升專(zhuān)業(yè)化能力和服務(wù)意識(shí)，才能不斷提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為此，委員會(huì)將推動(dòng)司機(jī)成長(zhǎng)服務(wù)體系建設(shè)，兼顧線上線下培訓(xùn)課程，持續(xù)幫助司機(jī)師傅提升專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。

7、鼓勵(lì)弘揚(yáng)正能量行為：委員會(huì)鼓勵(lì)司機(jī)師傅給予他人力所能及的幫助和支持，并定期對(duì)正能量司機(jī)師傅進(jìn)行鼓勵(lì)表彰，弘揚(yáng)正能量。同時(shí)，也歡迎司機(jī)師傅向委員會(huì)提報(bào)身邊的好人好事，為咱身邊的正能量師傅打call。

創(chuàng)立三年，累計(jì)超百萬(wàn)司機(jī)師傅通過(guò)滴滴貨運(yùn)平臺(tái)獲得收入，并為累計(jì)超千萬(wàn)用戶(hù)提供了同城貨運(yùn)服務(wù)，已然成為城市商業(yè)活動(dòng)的重要物流力量。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)三年探索實(shí)踐，滴滴貨運(yùn)深知貨運(yùn)行業(yè)的品質(zhì)化升級(jí)之路任重道遠(yuǎn)。貨運(yùn)作為服務(wù)業(yè)，司機(jī)師傅就是服務(wù)的載體，其服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)化程度直接決定了行業(yè)的走向。

“好的收入，好的服務(wù)”是滴滴貨運(yùn)共建司機(jī)生態(tài)的實(shí)現(xiàn)路徑，也是貨運(yùn)司機(jī)生態(tài)服務(wù)委員會(huì)行動(dòng)的指引，我們將在做單機(jī)會(huì)、成長(zhǎng)培訓(xùn)、權(quán)益保障、關(guān)愛(ài)行動(dòng)4大方面不斷發(fā)力，以保證司機(jī)生態(tài)正循環(huán)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，真正踐行“服務(wù)好司機(jī)，幫助司機(jī)服務(wù)好用戶(hù)”的理念。

滴滴貨運(yùn)

2023年9月13日

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