從打破外資壁壘到拿下第一,解碼usmile笑容加的智造之路

從智能手機到小家電,從新能源汽車到AI機器人……近些年來,伴隨著5G、AI等新一代信息技術(shù)的快速迭代,以及 中國企業(yè)自主研發(fā)實力不斷增強,中國智造已經(jīng)開始扎根全球。

以美的為例,據(jù)美國IFI 2022排名顯示,美的專利家族持有量為全球第七,中國企業(yè)第一。較深的技術(shù)積累以及海外布局多年,讓美的今年上半年家用空調(diào)壓縮機在穩(wěn)住“全球第一”地位的同時,還將全球市場占比提升至46%。

不僅僅是美的,專利研究公司Lexis Nexisi IPlytics數(shù)據(jù)顯示,華為5G專利以14.5%的市場份額位居全球榜首。深厚的5G技術(shù)積累,為華為在全球范圍內(nèi)的競爭奠定了強有力的基礎(chǔ)。哪怕過去幾年遭遇外部封鎖,當前華為全球5G份額依然保持全球行業(yè)第一。

圖源:Dell Oro Group

同時近些年來國內(nèi)一批迅速成長起來的優(yōu)秀企業(yè),也在持續(xù)助推中國智造發(fā)展。以抖音聯(lián)合華納兄弟推出的紀錄片《制造的原理:中國智造》為例,有一期就探訪智能牙刷工廠,講述usmile笑容加背后的創(chuàng)新故事。

世界上首支電動牙刷雖誕生于1954年,在國內(nèi)市場真正普及卻得益于電機技術(shù)的進步。但需指出的是,十年前,國內(nèi)電動牙刷市場被以飛利浦、歐樂B/Oral-B為代表的海外品牌所主導(dǎo),且電動牙刷在如電機、電路芯片等核心技術(shù)上,國產(chǎn)品牌更是面臨著被海外品牌“卡脖子”的問題。2015年成立的usmile笑容加在這些關(guān)鍵核心技術(shù)領(lǐng)域堅持全棧自研,突破了國外電動牙刷品牌建立的核心技術(shù)壁壘。

技術(shù)上的重大突破,讓usmile笑容加打破了我國在電動牙刷領(lǐng)域被海外品牌壟斷的局面。2020年,usmile笑容加成為當年雙十一銷量破億元的口腔護理品牌。國際調(diào)研機構(gòu)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)顯示,usmile笑容加在2023上半年獲中國全網(wǎng)牙刷銷售額第一。另據(jù)中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,今年1-10月,usmile笑容加以27.1%的網(wǎng)絡(luò)零售額占比穩(wěn)居電動牙刷行業(yè)第一位,飛利浦市占率則為19.9%。換言之,當前usmile笑容加正進一步拉開和海外品牌的差距。

作為后起之秀的usmile笑容加,成立僅8年,為何能夠超越外資巨頭,成為中國智造的新名片呢?

一、“追本溯源”,深入解決用戶需求痛點

在刷牙這件“小事”上,堅持根據(jù)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)原理做革命性產(chǎn)品,是usmile笑容加成立8年打破外資封鎖的根源所在。國內(nèi)某三甲醫(yī)院口腔科醫(yī)生陳明告訴我們,不管是電動牙刷還是傳統(tǒng)牙刷,刷牙本質(zhì)是為了更好地維持口腔健康,去除牙漬和牙菌斑,進而阻斷如齲病、牙周病等口腔疾病的形成,但自己接觸到的很多患者根本不知自己刷牙是否干凈。而且即便給患者推薦當前國際認可的巴氏刷牙法,其中能夠堅持使用巴氏刷牙法的患者少之又少,不少患者仍在質(zhì)疑這種刷牙方式是否正確。

如陳明所言,因消費者對刷牙存在諸多“認知盲區(qū)”,口腔疾病發(fā)病率在全球范圍內(nèi)呈上升趨勢。世衛(wèi)組織數(shù)據(jù)顯示,過去30年間,全球口腔疾病人數(shù)增長10億。當前有35億人,即全球總?cè)丝诮话耄豢谇患膊∷_,這一數(shù)字比常見的精神障礙、心血管疾病、糖尿病、慢性呼吸系統(tǒng)疾病和癌癥五種最主要非傳染性疾病病例總數(shù)還要多約10億。

然而,口腔疾病是可以通過日常護理進行預(yù)防和減輕的。因此,電動牙刷不是傳統(tǒng)意義的小家電,而是需電動牙刷廠商建立源頭溯源機制,從源頭深入研究口腔疾病形成機制,才能深入解決用戶痛點,幫助用戶減少口腔疾病形成的可能性。

意識到這一點,多年前,usmile笑容加就從人體牙齒源點問題開始研究,結(jié)合基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)打造革命性產(chǎn)品。一方面,usmile笑容加投入大量研發(fā)資金,搭建專業(yè)的人體功效實驗室、體外功效實驗室、智能硬件實驗室和原料與配方實驗室四大實驗室。在紀錄片中,usmile笑容加實驗室的機械手正在進行一項細致的實驗,它不斷用牙刷刷一個羥基磷灰石模擬的牙齒,上面培養(yǎng)著真實的牙菌斑、葡萄鏈球菌、放線菌等,實驗人員不斷統(tǒng)計著不同的刷法、力度、角度產(chǎn)生的清潔率。

針對上文陳明醫(yī)生所說的國際認可的巴氏刷牙法,usmile笑容加做到了智能復(fù)刻,采用行業(yè)首創(chuàng)自研的Superclea?云凈力技術(shù),借助算法自動識別牙刷所處齒面,根據(jù)牙齒內(nèi)側(cè)、外側(cè)及咬合面三種不同位置自動切換相應(yīng)清潔模式,針對性地提升刷牙效果。

另一方面,usmile笑容加和專業(yè)口腔醫(yī)生以及正大口腔醫(yī)院等專業(yè)機構(gòu)、相關(guān)高校進行聯(lián)合研究。從口腔中的硬組織和軟組織,牙釉質(zhì)、牙齦等每一處細節(jié),進行深入研究。

“追本溯源”的能力,正是usmile笑容加相較于友商而言,在消費者“刷牙”這件小事上,對用戶需求洞察更為清晰的根源所在。

同時和行業(yè)早期普遍使用代工不同的是,usmile笑容加堅持全系產(chǎn)品自主生產(chǎn),并建立嚴格的審核機制確保產(chǎn)品質(zhì)量可控。在紀錄片中,usmile笑容加產(chǎn)品研發(fā)階段需同時歷經(jīng)防摔測試、防水測試、靜音測試、刷頭測試以及牙菌斑清潔度測試等等。生產(chǎn)階段,更是經(jīng)過了48道完整工序,產(chǎn)品才真正面向消費者。

超高的產(chǎn)品質(zhì)量,對用戶痛點的深入解決,讓usmile笑容加在抖音電商平臺的回頭客已超過10萬+。隨著這些用戶自發(fā)“種草”以及轉(zhuǎn)介紹,也帶動了笑容加銷量的持續(xù)增長。

圖源:抖音

二、堅守長期價值主義,usmile笑容加構(gòu)建核心競爭壁壘

usmile笑容加發(fā)展的這8年,正是國內(nèi)新消費行業(yè)快速成長的8年,其中usmile笑容加最容易拓展的品類莫過于化妝品和小家電。

有接近usmile笑容加的業(yè)內(nèi)人士表示,包括電吹風、潔面儀、刮胡刀、鼻噴、口噴等供應(yīng)商陸續(xù)找過usmile笑容加合作,類似于硅膠洗臉刷毛利率甚至能做到幾十甚至上百倍。面對這些誘惑,usmile笑容加都拒絕了,表示只堅定地做電動牙刷領(lǐng)域。

這在外界看來“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有些單一”,但殊不知,這背后卻是usmile笑容加創(chuàng)始人陳建勇對長期價值主義的堅守。陳建勇指出,“我認為usmile笑容加現(xiàn)在處于起點期到發(fā)展期之間,我們活了下來,因為我們發(fā)現(xiàn)了一個能夠長期走下去的價值創(chuàng)造之路。未來只有把用戶需求理解透徹,扎到1萬米深度,解決前所未有的問題,持續(xù)為用戶創(chuàng)造深度價值,企業(yè)才能更好生存下去?!?/p>

如陳建勇所言,usmile笑容加對長期價值主義的踐行,亦體現(xiàn)在時間的投入以及對產(chǎn)品的不斷打磨,這也是笑容加得以不斷呈遞優(yōu)秀產(chǎn)品的重要原因。

好產(chǎn)品自然也迎來積極的市場反饋。新品F10系列上市不到兩個月時間拿下抖音電動牙刷熱賣金榜TOP1,京東F10相關(guān)鏈接評論已超過10萬+。

圖源:京東、抖音

2016年usmile笑容加首款產(chǎn)品U1,當年獲得了中國臺灣金點獎最佳設(shè)計獎、紅星設(shè)計獎、紅點設(shè)計獎、IF設(shè)計獎。2017年,usmile笑容加Y1羅馬柱聲波電動牙刷一經(jīng)上市,就成為十億級別的經(jīng)典爆款。

時至今日,Y1系列不僅僅深受國內(nèi)消費者所追捧,在馬來西亞今年8月1日至25日,usmile笑容加Y1 Pro更是拿下Shopee和Lazada平臺單品份額排名第一。

事實上,堅守長期價值主義讓usmile笑容加更能集中力量“辦大事”,這使其在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)突破等多個領(lǐng)域收獲了領(lǐng)先成果。首個自研電機和電路芯片的國產(chǎn)電動牙刷品牌、首個突破性實現(xiàn)半年充一次的超長續(xù)航電動牙刷、首個將專業(yè)的口腔護理方法融入產(chǎn)品研發(fā)及設(shè)計的電動牙刷品牌……

無數(shù)個“第一”的積淀不僅讓usmile笑容加贏得了越來越多消費者的信任,也為其成為“中國智造”代表打下堅實基礎(chǔ)。同時對標過去幾年新消費行業(yè)發(fā)展路徑來看,當市場某一品類銷售火爆時,大量企業(yè)跟風涌入。但因?qū)τ脩粜枨笸袋c洞察不足,產(chǎn)品高度同質(zhì)化,該品類很快陷入價格戰(zhàn)的泥潭中。

價格戰(zhàn)在沖擊企業(yè)利潤的同時,隨著當前消費市場改變以及該品類競爭加劇,最終不少新消費企業(yè)紛紛倒下,淹沒在歷史的長河中。因此,usmile笑容加對長期價值主義的堅守,在幫助其構(gòu)建極寬極深的護城河的同時,更讓其形成了穿越經(jīng)濟周期的力量。

三、助推行業(yè)持續(xù)變革,讓全球數(shù)億人享受口腔健康

更深層來看,usmile笑容加對長期價值主義的堅持,這不僅僅是對用戶的尊重,更是在助推整個行業(yè)的發(fā)展。據(jù)中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前電動牙刷行業(yè)整體滲透率僅8%,這和歐美市場40%以上的滲透率相比,仍有較大差距。滲透率的不足,成為制約當前電動牙刷行業(yè)市場空間擴容的阻力。

但對標國內(nèi)空調(diào)行業(yè)發(fā)展來看,2009年以前,國內(nèi)以定頻空調(diào)為主流技術(shù),主要滿足用戶對室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)的基本需求。2009年變頻空調(diào)的出現(xiàn),滿足了高效節(jié)能的社會效益和經(jīng)濟效益需求。與定頻空調(diào)相比,變頻空調(diào)可保持舒適的室溫,制冷效果更快,更省電耐用。隨著定頻技術(shù)的應(yīng)用和普及,國內(nèi)空調(diào)在內(nèi)銷和外銷的同比增速上均創(chuàng)新高的同時,空調(diào)現(xiàn)如今已成為每個家庭的標配。

圖源:西部證券

從這一角度來看,未來電動牙刷行業(yè),若想持續(xù)提高行業(yè)滲透率、帶動行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增加,必然需要行業(yè)持續(xù)探索帶來真正技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品。電動牙刷至今雖已走過69年,但外觀與功能卻沒有根本性變化,廠商們大多被局限在電機轉(zhuǎn)速、刷頭軟硬等傳統(tǒng)籠牢中。

面對這樣的局面,usmile笑容加率先提出了數(shù)字化的概念。數(shù)字牙刷F10系列搭載了雙屏幕和小模型算法,為用戶量身定制千人千面的專屬清潔模式,數(shù)字牙刷從一個工具變成了一個集多傳感器和芯片于一體的口腔清潔新物種。和過去諸多品類革新一致,雖說其本質(zhì)需求并未發(fā)生改變,但評價電動牙刷好壞的標準已從此前的電池、馬達、刷頭,衍變到如今的算法、傳感器識別能力、自進化能力等等,這也帶領(lǐng)電動牙刷進入數(shù)字化時代。

國內(nèi)商業(yè)發(fā)展至今,任何產(chǎn)品迭代創(chuàng)新均是以用戶為基礎(chǔ),隨著usmile笑容加用戶規(guī)模的不斷擴大,其將持續(xù)洞察用戶需求,并持續(xù)賦全行業(yè),進而助推整個行業(yè)發(fā)展邁入新階段。

更為重要的是,當前usmile笑容加積極推進線下渠道布局,開啟多渠道并進策略。當前usmile笑容加正在入駐中免、機器時代、屈臣氏門店、華為榮耀門店、順電、萬寧、伊藤洋華等頭部系統(tǒng)門店,產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)超12000家渠道門店,31個省市自治區(qū)以及334個城市。

在出海戰(zhàn)略上,usmile笑容加已經(jīng)走向全球超30個國家,入駐俄羅斯、日本、越南等當?shù)卮笮椭懈叨肆闶矍?,覆蓋1000多家線下門店。據(jù)了解,usmile笑容加打造了一支具有國際化思維和本土化嗅覺的多元團隊,并會根據(jù)國家的消費用戶習慣以及他們對產(chǎn)品的需求做出“本地化”調(diào)整。

線上線下的深度融合,海外戰(zhàn)略的持續(xù)推進,未來笑容加的產(chǎn)品將會走入全球千家萬戶,從而讓全球數(shù)億人享受真正的口腔健康。

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2023-12-01
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