東方甄選掉粉八萬(wàn)，董宇輝回應(yīng)“小作文危機(jī)”始末

12月13日消息，12月13日凌晨1點(diǎn)半，董宇輝千字回應(yīng)“小作文”風(fēng)波。“不是公司的本意，也不是粉絲的本意，不想喧賓奪主，不愿過(guò)多回應(yīng)?！倍钶x稱。

界面新聞報(bào)道，董宇輝在回應(yīng)中介紹了東方甄選的小作文創(chuàng)作模式，一是董宇輝本人創(chuàng)作，如西安場(chǎng)，內(nèi)蒙場(chǎng)。二是董宇輝提供思路和建議，小編創(chuàng)作，雙方討論修改。三是小編自主創(chuàng)作小作文，董宇輝極少改動(dòng)或不改動(dòng)。?

最新的吉林場(chǎng)小作文屬于第三種情況，董宇輝表示：“小編寫的和我們一開始提的思路不同。”回應(yīng)中，董宇輝提到最初創(chuàng)業(yè)初衷——發(fā)展農(nóng)業(yè)，抵制“飯圈”行為以及污名化任何人，同時(shí)呼吁理性發(fā)言。

“常思己過(guò)，莫談人非。我不喜歡討論別人，和人起沖突，或是激烈的情緒對(duì)抗，了解我的人都知道，愛(ài)護(hù)我的人也都尊重?！倍钶x稱。他自稱還很年輕幼稚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，大家多批評(píng)，多提意見(jiàn)。最后，董宇輝感謝了俞敏洪、孫東旭兩位老板以及公司同事。

這場(chǎng)“小作文”危機(jī)起源于12月10日收官的“吉林之行”，三天銷售額2.76億元，創(chuàng)歷史新高。還來(lái)不及慶祝的東方甄選，因?yàn)橐曨l的宣傳文案，引發(fā)粉絲、小編、董宇輝及公司的多方論戰(zhàn)。

論戰(zhàn)的焦點(diǎn)在于——小作文到底出自誰(shuí)之手？

“文案出自團(tuán)隊(duì)之手?！?2月6日，東方甄選小編在宣傳視頻下方聲稱，“每一次小作文制作都是主播在鏡頭前，背后是文案創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)、拍攝團(tuán)隊(duì)、剪輯團(tuán)隊(duì)的小伙伴們，大家協(xié)作，才有了一篇篇專場(chǎng)小作文?！?/p>

小編表示，主播有時(shí)也寫，比如宇輝寫內(nèi)蒙古，頓頓寫河北。但主播平時(shí)太辛苦，大多是文案團(tuán)隊(duì)寫。

此番言論引發(fā)董宇輝粉絲不滿，有網(wǎng)友回懟稱：“俞敏洪都說(shuō)山西小作文是董宇輝寫的，到底是你說(shuō)謊，還是俞敏洪撒謊？”

“山西文案也是文案團(tuán)隊(duì)寫的，客服可能不了解細(xì)節(jié)?！毙【庪S后又表示，“對(duì)不起給老板抹黑了。俞老師天天在外飄，確實(shí)不知道業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。不過(guò)說(shuō)起文采，俞老師的文采確實(shí)很難評(píng)價(jià)?！?

粉絲和小編的爭(zhēng)論引起公司高管的注意。

東方甄選CEO孫東旭出面回應(yīng)稱：“董宇輝從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)，每一篇小作文都是他寫的，宇輝跟團(tuán)隊(duì)的配合一直都非常默契。董宇輝的小作文，發(fā)展到今天，已經(jīng)是東方甄選的金字招牌，為產(chǎn)品和公司都帶來(lái)了巨大的聲譽(yù)?！?

孫東旭透露團(tuán)隊(duì)成員平均年齡在二十七八歲，相當(dāng)一部分特別有才華。只是鏡頭前，由適合做臺(tái)前工作的小伙伴去呈現(xiàn)?！安灰ヅ鯕⒁粋€(gè)優(yōu)秀的年輕人，不要去拉踩其他的伙伴?！?/p>

為了平息小作文風(fēng)波，董宇輝與孫東旭在直播時(shí)談笑間提到：“自稱很了解業(yè)務(wù)的小編在評(píng)論區(qū)胡回復(fù)，導(dǎo)致很多朋友不舒服，我跟俞老師直接告狀了。俞敏洪讓我和東方小孫直接溝通，不要太客氣，今晚我們非常激烈溝通了，大概喝了好幾壺酒?！?/p>

然而，這場(chǎng)風(fēng)波并未因董宇輝以及孫東旭的回應(yīng)畫上句號(hào)。

針對(duì)董宇輝的回應(yīng)，東方甄選小編卻不買賬，直接在評(píng)論區(qū)“手撕”回應(yīng)稱： “本來(lái)就憋屈，這次評(píng)論區(qū)烏煙瘴氣，不能忍宇輝昨晚鏡頭前說(shuō)小編‘自稱很了解業(yè)務(wù)’、‘胡回復(fù)’。小編沒(méi)有‘胡回復(fù)’!”

小編隨后仔細(xì)列舉每一場(chǎng)的小作文創(chuàng)作：吉林、山西、四川、甘肅場(chǎng)的文案團(tuán)隊(duì)均由文案團(tuán)隊(duì)獨(dú)立創(chuàng)作完成。內(nèi)蒙篇宇輝改動(dòng)很多，河北場(chǎng)中，由董宇輝提前給想法，小編落實(shí)?？词澜缬泻芏嗥∽魑氖怯钶x親自撰寫，同樣是事實(shí)。 ?

自證清白后，小編隨即將矛頭轉(zhuǎn)向粉絲：“總有所謂‘粉絲’打著愛(ài)護(hù)的名義，來(lái)回挑事，甚至網(wǎng)暴我們小編！”董宇輝曾在評(píng)論區(qū)稱：“小編，你去休息會(huì)吧?！苯刂涟l(fā)稿，這些回應(yīng)尚未刪除。

矛盾激化后，東方甄選掉粉八萬(wàn)人。

嬋媽媽數(shù)據(jù)顯示，12月9日，東方甄選粉絲數(shù)3115.9萬(wàn)人。截至發(fā)稿，粉絲數(shù)位3107.4萬(wàn)。12月11日，東方甄選股價(jià)收盤價(jià)大跌7.13%，市值較前一天跌去24億港元。

粉絲迅速流向競(jìng)品高途佳品。12月11日晚，高途佳品直播間人數(shù)一度飄升至上萬(wàn)人，達(dá)到開播以來(lái)的流量巔峰。粉絲在評(píng)論區(qū)表示：“因?yàn)槎钶x來(lái)高途直播間”、“你我本無(wú)緣，全靠董宇輝”、“要接住這潑天的富貴”。?

12月12日，高途(NYSE：GOTU)總裁陳向東發(fā)抖音感謝粉絲：“感謝喜歡浩天(高途佳品主播)的朋友們，尤其是喜歡浩天的丈母娘們?！薄罢赡改铩笔嵌钶x粉絲名。

才華橫溢、出口成章一直是董宇輝對(duì)外的形象展現(xiàn)，也是東方甄選逆風(fēng)翻盤的重要原因。他的一系列金句曾刷爆朋友圈，最經(jīng)典的莫過(guò)于——“當(dāng)你背單詞時(shí)，阿拉斯加的虎鯨正躍出水面；當(dāng)你算數(shù)學(xué)時(shí)，南太平洋的海鷗正掠過(guò)海岸；當(dāng)你晚自習(xí)時(shí)，地球的極圈正五彩斑斕?！?/p>

但隨著東方甄選團(tuán)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，這一情況有所轉(zhuǎn)變，董宇輝在此前的河北場(chǎng)直播中表示，由他提供思路和方向，再由團(tuán)隊(duì)落實(shí)。事情發(fā)展至此，重要的并不是誰(shuí)來(lái)創(chuàng)作，而是董宇輝粉絲和東方甄選員工的矛盾已經(jīng)擺上臺(tái)面。直播電商行業(yè)粉絲“飯圈化”正在愈演愈烈。

今年9月，董宇輝粉絲與東方甄選間的矛盾就已爆發(fā)過(guò)。“2000個(gè)董宇輝賬號(hào)事件”引發(fā)粉絲不滿，認(rèn)為東方甄選一邊“去董宇輝化”，另一方面則在壓榨其商業(yè)價(jià)值，損害個(gè)人形象。

針對(duì)此事，俞敏洪還專門下場(chǎng)致歉，并指出了旗下公司的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。

“作為一種商業(yè)行為，這種模式可以理解和探索，但推進(jìn)過(guò)程存在嚴(yán)重問(wèn)題”，俞敏洪稱，“一是沒(méi)有和我提前治通，使我也一頭霧水。二是沒(méi)有和主播們提前溝通，導(dǎo)致主播也認(rèn)為是假的。三是沒(méi)有預(yù)先做好對(duì)不良商家的規(guī)范措施?！?/p>

事實(shí)上，粉絲對(duì)于董宇輝沒(méi)有獲得實(shí)權(quán)、只是作為明星員工的存在，一直“頗有微詞”，認(rèn)為公司存在區(qū)別對(duì)待、打壓等行為。粉絲的核心訴求是希望東方甄選重視董宇輝。

俞敏洪多次對(duì)外表示：“不會(huì)虧待董宇輝。”董宇輝也曾在今年2月的直播中回應(yīng)：“現(xiàn)在的薪酬是集團(tuán)高管級(jí)別待遇，非常滿足。老頭(俞敏洪)承諾給董宇輝發(fā)一股，發(fā)了，而且還挺多的。具體不能說(shuō)，公司要求保密?！?/p>

沒(méi)有公開信息顯示，董宇輝成為手握實(shí)權(quán)的高層。如今，東方甄選大號(hào)的小編直接“開撕”董宇輝，坊間不乏各種對(duì)其后續(xù)發(fā)展的猜測(cè)，甚至“喊話”高途陳向東把董宇輝挖過(guò)來(lái)。

12日晚間，陳向東更是現(xiàn)身“高途佳品”直播間高調(diào)回應(yīng)并感謝新粉絲的加入，“董宇輝不是用來(lái)挖的，是用來(lái)愛(ài)的。高途珍惜每一位人才?！?/p>

此次粉圈事件也暴露出內(nèi)部管理問(wèn)題。

對(duì)于粉絲“偏激”的回應(yīng)，小編心里可能有氣，但披著東方甄選大號(hào)的“皮”，毫無(wú)顧忌將公司人設(shè)創(chuàng)作過(guò)程放到臺(tái)前公然討論，這一舉措顯然是不明智的，不僅是對(duì)董宇輝人設(shè)的傷害，同樣會(huì)帶來(lái)對(duì)東方甄選內(nèi)部協(xié)作的質(zhì)疑。

如果是個(gè)人行為，是對(duì)賬號(hào)管理的失責(zé)。如果是東方甄選的本意，則是將東方甄選和明星主播董宇輝的矛盾直接搬上臺(tái)面。粉絲試圖“插手”和影響公司運(yùn)作，對(duì)于非娛樂(lè)行業(yè)的前教育公司來(lái)說(shuō)，非常陌生。

在明星和網(wǎng)紅動(dòng)輒得咎、人設(shè)崩的今天，如何保證沒(méi)有大主播仍舊可以平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，是否要解綁“成也蕭何，敗也蕭何”的超級(jí)大主播，已經(jīng)成為懸在很多直播電商公司的“達(dá)摩克利斯之劍”，東方甄選亦不能免俗。

直播行業(yè)最重要的資產(chǎn)始終是人。李佳琦直播間同樣由其巨大的個(gè)人粉絲支撐；薇婭離開直播間后，其助播們組成的“蜜蜂”直播間，并未回到薇婭之前的銷量和影響力。

被飯圈文化圍攻，不是東方甄選面對(duì)的唯一問(wèn)題，還有增長(zhǎng)停滯的流量困境。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，最近一年，東方甄選的粉絲在緩慢越過(guò)3000萬(wàn)大關(guān)后，增長(zhǎng)陷入停滯，最高峰在5月28日曾經(jīng)達(dá)到3021萬(wàn)。

作為對(duì)比，2月17日，董宇輝抖音粉絲已達(dá)1030萬(wàn)，東方甄選的粉絲為2946萬(wàn)。12月12日，董宇輝粉絲數(shù)已經(jīng)達(dá)到1306萬(wàn)，東方甄選的粉絲為3108萬(wàn)。即董宇輝粉絲量快接近大號(hào)的一半，還在繼續(xù)增長(zhǎng)，東方甄選的粉絲增長(zhǎng)速度已明顯低于董宇輝個(gè)人號(hào)的增速。

前不久，東方甄選重磅推出的付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)，也飽受爭(zhēng)議——既沒(méi)有山姆會(huì)員店的服務(wù)能力，也遠(yuǎn)貴于“88VIP”的線上貨架電商；頻繁促銷降價(jià)活動(dòng)不能與會(huì)員同步使用。

被流量推著向前的東方甄選，還有不少問(wèn)題要解決。

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