蘋果iPhone頻陷各種質量門 競爭激烈品質難把關

（原標題：先后出現(xiàn)“觸屏失靈”和“異常關機”現(xiàn)象 蘋果iPhone頻陷各種質量門）

“我的iPhone6手機屏幕會出現(xiàn)失靈，撥打蘋果客服，給我的答復是只能更換屏幕。”近日，不少蘋果用戶反映自己的iPhone6遇到了觸摸屏無法使用的現(xiàn)象。而同時，又有用戶表示反映，自己所購得的iPhone6和iPhone6S出現(xiàn)突然關機現(xiàn)象。

競爭激烈品質難把關

頻出故障業(yè)績受影響

據(jù)悉，目前智能手機除了蘋果的iPhone，三星公司以及中國眾多品牌的迅速崛起，都給蘋果公司以巨大的壓力。全球市場研究機構TrendForce發(fā)布的最新報告顯示，2016年第三季度全球智能手機市場維持強勁成長動能，生產(chǎn)數(shù)量約3.5億部，季成長高達10.4%，其中，中國品牌智能手機生產(chǎn)數(shù)量達1.68億部，季成長18%，持續(xù)超越三星與蘋果兩大品牌的生產(chǎn)數(shù)量總和。業(yè)內(nèi)表示，面對激烈的市場競爭，蘋果公司為了保持自己在全球智能手機市場的高份額，加快生產(chǎn)，擴大出貨量，導致手機在生產(chǎn)過程中品質出現(xiàn)問題非常正常。

隨著蘋果iPhone頻現(xiàn)問題，iPhone在全球各個市場的吸引力都逐漸下降。從最新的財報看，蘋果業(yè)績面臨巨大挑戰(zhàn)，其營收、利潤均出現(xiàn)下滑，而iPhone的銷量同步也下滑。

故障1

用戶iPhone觸摸屏失靈

“我的iPhone6是合約套餐機，使用剛滿一年，但最近突然出現(xiàn)觸摸屏無法使用的現(xiàn)象，撥打蘋果客服，給我的答復是自己去蘋果店進行更換屏幕?！苯眨O果用戶何小姐對廣州日報記者表示。

據(jù)了解，蘋果iPhone出現(xiàn)屏幕失靈現(xiàn)象并非個案，早在今年8月份，就有媒體報道部分用戶的iPhone6/6Plus出現(xiàn)觸屏失靈的問題，出現(xiàn)故障的iPhone是屏幕頂部出現(xiàn)了一條閃爍的灰色光帶，而由于蘋果不承認是設備本身的問題且拒絕為過保用戶免費維修，蘋果當時還遭到了集體訴訟。在今年11月，蘋果宣布為iPhone6Plus推出觸摸屏維修計劃，但該計劃并非免費。

故障2

iPhone無故突然關機

近日，有眾多用戶報料稱自己的iPhone6和iPhone6S出現(xiàn)異常關機現(xiàn)象。據(jù)媒體披露，不少用戶反映自己的iPhone在還有20%~30%甚至近半電量的情況下，會突然莫名其妙自動關機，必須連接充電器才能開機，而這些突然關機的iPhone涉及的型號有iPhone6、iPhone6S以及iPhone6Plus、iPhone6SPlus等。中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)公告稱，該協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6S系列手機出現(xiàn)下列情況：在仍有50%~60%電量的情況下自動關機、系統(tǒng)升級后自動關機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等。該協(xié)會已向蘋果（中國）有限公司就該問題進行查詢。

據(jù)悉，目前蘋果（中國）公司官網(wǎng)已發(fā)布公告，給規(guī)定生產(chǎn)日期之內(nèi)iPhone6S設備免費更換電池。但許多用戶表示，自己的iPhone6也出現(xiàn)無故突然關機現(xiàn)象，但并沒有免費更換電池的待遇。

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