(原標題:先后出現(xiàn)“觸屏失靈”和“異常關機”現(xiàn)象 蘋果iPhone頻陷各種質(zhì)量門)
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“我的iPhone6手機屏幕會出現(xiàn)失靈,撥打蘋果客服,給我的答復是只能更換屏幕。”近日,不少蘋果用戶反映自己的iPhone6遇到了觸摸屏無法使用的現(xiàn)象。而同時,又有用戶表示反映,自己所購得的iPhone6和iPhone6S出現(xiàn)突然關機現(xiàn)象。
競爭激烈品質(zhì)難把關
頻出故障業(yè)績受影響
據(jù)悉,目前智能手機除了蘋果的iPhone,三星公司以及中國眾多品牌的迅速崛起,都給蘋果公司以巨大的壓力。全球市場研究機構(gòu)TrendForce發(fā)布的最新報告顯示,2016年第三季度全球智能手機市場維持強勁成長動能,生產(chǎn)數(shù)量約3.5億部,季成長高達10.4%,其中,中國品牌智能手機生產(chǎn)數(shù)量達1.68億部,季成長18%,持續(xù)超越三星與蘋果兩大品牌的生產(chǎn)數(shù)量總和。業(yè)內(nèi)表示,面對激烈的市場競爭,蘋果公司為了保持自己在全球智能手機市場的高份額,加快生產(chǎn),擴大出貨量,導致手機在生產(chǎn)過程中品質(zhì)出現(xiàn)問題非常正常。
隨著蘋果iPhone頻現(xiàn)問題,iPhone在全球各個市場的吸引力都逐漸下降。從最新的財報看,蘋果業(yè)績面臨巨大挑戰(zhàn),其營收、利潤均出現(xiàn)下滑,而iPhone的銷量同步也下滑。
故障1
用戶iPhone觸摸屏失靈
“我的iPhone6是合約套餐機,使用剛滿一年,但最近突然出現(xiàn)觸摸屏無法使用的現(xiàn)象,撥打蘋果客服,給我的答復是自己去蘋果店進行更換屏幕?!苯眨O果用戶何小姐對廣州日報記者表示。
據(jù)了解,蘋果iPhone出現(xiàn)屏幕失靈現(xiàn)象并非個案,早在今年8月份,就有媒體報道部分用戶的iPhone6/6Plus出現(xiàn)觸屏失靈的問題,出現(xiàn)故障的iPhone是屏幕頂部出現(xiàn)了一條閃爍的灰色光帶,而由于蘋果不承認是設備本身的問題且拒絕為過保用戶免費維修,蘋果當時還遭到了集體訴訟。在今年11月,蘋果宣布為iPhone6Plus推出觸摸屏維修計劃,但該計劃并非免費。
故障2
iPhone無故突然關機
近日,有眾多用戶報料稱自己的iPhone6和iPhone6S出現(xiàn)異常關機現(xiàn)象。據(jù)媒體披露,不少用戶反映自己的iPhone在還有20%~30%甚至近半電量的情況下,會突然莫名其妙自動關機,必須連接充電器才能開機,而這些突然關機的iPhone涉及的型號有iPhone6、iPhone6S以及iPhone6Plus、iPhone6SPlus等。中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)公告稱,該協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6S系列手機出現(xiàn)下列情況:在仍有50%~60%電量的情況下自動關機、系統(tǒng)升級后自動關機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等。該協(xié)會已向蘋果(中國)有限公司就該問題進行查詢。
據(jù)悉,目前蘋果(中國)公司官網(wǎng)已發(fā)布公告,給規(guī)定生產(chǎn)日期之內(nèi)iPhone6S設備免費更換電池。但許多用戶表示,自己的iPhone6也出現(xiàn)無故突然關機現(xiàn)象,但并沒有免費更換電池的待遇。
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