(原標題:上海消保委:近兩月涉蘋果投訴同比增長近6倍)
深陷“關(guān)機門”的蘋果至今未能就高達數(shù)千名消費者手機異常關(guān)機的問題做出解釋,上海市消費者權(quán)益保護委員會1日呼吁,蘋果公司應(yīng)當主動承擔責任,消除質(zhì)量隱患,落實售后服務(wù),對所有出現(xiàn)問題的手機型號進行徹底技術(shù)排查,公布整體解決方案。
據(jù)新華社12月1日報道,上海市消保委1日披露,2016年1月至11月,共接到有關(guān)蘋果電腦貿(mào)易(上海)有限公司的消費者投訴2763件,投訴量同比增長近2倍。10月至11月期間,消保委接到投訴1221件,同比增長近6倍,其中,關(guān)于蘋果手機異常關(guān)機的投訴860余件。
消保委披露的案例顯示,異常關(guān)機成為投訴集中的問題。消費者投訴出現(xiàn)異常關(guān)機問題的蘋果產(chǎn)品涉及iPhone6、iPhone6 plus、iPhone6s、iPhone6s plus等多款主流型號,涉事手機均存在剩余電量20%至80%情況下異常關(guān)機的現(xiàn)象。同時,2015年9月至10月間生產(chǎn)的符合更換電池條件的iPhone6s無法及時獲得售后服務(wù)。
近期,中國消費者協(xié)會先后兩次公開函詢蘋果公司iPhone手機異常關(guān)機的問題,上海市消保委也曾在11月就iPhone手機異常關(guān)機等問題多次約談蘋果公司,但蘋果公司此后一直遲遲未能就出現(xiàn)故障的原因做出回答。同時對能更換電池的手機限定條件苛刻,大量遇到該問題的消費者無法免費更換電池。
上海市消保委指出,蘋果公司作為大型跨國企業(yè),應(yīng)當遵守新消法的規(guī)定,依法履行義務(wù),主動承擔責任,消除質(zhì)量隱患,確保售后措施真正“落地”。“蘋果公司出臺的《iPhone6s意外關(guān)機問題計劃》以模糊的生產(chǎn)時間為界限,排除對《計劃》外產(chǎn)品提供完善的售后服務(wù),是對法定質(zhì)量擔保責任的推卸。我們呼吁蘋果公司對所有出現(xiàn)問題的手機型號進行徹底技術(shù)排查,查明原因,公布整體解決方案?!?/p>
重點推薦
更多精彩資訊請點擊 網(wǎng)易股票 >機構(gòu)看盤
- 重磅歷史規(guī)律破解12月行情密碼 一類股必漲!
- A股絕地反擊就在眼前 最佳掃貨時間已到!
視頻解盤
- 【股市掘金】中小板有機會?今日行情解析
- 【股市問答】大盤調(diào)整 中小創(chuàng)迎來機會
牛人論股
- 12月注定將不再平靜 創(chuàng)業(yè)板還要等最后一跌
- 后市還將沖擊3300點 只要遇到大盤下跌你就買
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 比亞迪上半年研發(fā)投入超200億元,比特斯拉多出約40億
- 英偉達第二財季營收300.40億美元 凈利潤同比大增168%
- 知名特斯拉投資人“心灰意冷”:持倉已砍半,AI和機器人都救不了它!
- 騰訊音樂Q2持續(xù)高質(zhì)量增長:總收入71.6億元,付費用戶數(shù)1.17億
- 微軟Q4營收647億美元凈利220億 盤后一度大跌7%
- 英偉達市值接近蘋果 高增長可以持續(xù)嗎?
- 優(yōu)信發(fā)布財報:零售量環(huán)比同比均增長 預計2025財年業(yè)務(wù)量增長超200%
- 36氪Q4季報圖解:營收1億同比增7% 凈虧1766萬
- 聯(lián)想控股2023年凈虧損38.74億元同比轉(zhuǎn)虧,營收下降10%
- 騰訊音樂Q4及年報:在線音樂強勁增長,持續(xù)促進產(chǎn)業(yè)共贏
免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。