(原標(biāo)題:寧高寧:中國的大企業(yè)如何避免“大而不強(qiáng)”?)
人們之所以建立企業(yè)這種組織形式,其原意是認(rèn)為它可以把商業(yè)活動中相關(guān)的環(huán)節(jié)盡量綜合在一起,以減少交易成本,形成協(xié)同效應(yīng),提高效率和在市場上的競爭力。這也是大家通常認(rèn)為大企業(yè)的優(yōu)勢所在。
可是,這種初始的美好用意很容易隨著企業(yè)越來越大而變成一種美好愿望。
企業(yè)這種人們創(chuàng)造起來的組織形式往往會隨著不斷變大、變復(fù)雜而難以駕馭。它像一只養(yǎng)大了的老虎,并不總是照人們的意愿而行動。大企業(yè)交易成本不一定低,效率不一定高,大企業(yè)的內(nèi)部很容易形成單元和部門之間的分割、松散、保護(hù)、官僚、甚至互相間的摩擦和矛盾。
因為位置、角度、利益、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不同,甚至因為不同層面員工的認(rèn)識水平不同,年齡不同,大企業(yè)在貌似強(qiáng)大的外表下,可以變成許多各自為政的小組織,在資產(chǎn)負(fù)債表上看起來規(guī)模很大,但在整體競爭力上會很弱。如果再加上公司的多元化,再加上并購,再加上國際化和不同地域的業(yè)務(wù),企業(yè)就更面臨著大企業(yè)在龐雜組織架構(gòu)下如何形成一體的競爭力的問題。
企業(yè),特別是大企業(yè)的組織形式,起始的意愿雖好,但它與人們在本性上追求自主、追求局部直接利益的取向是矛盾的。
不要說一群來自四面八方的人組織在一起的企業(yè),就是一個大家族中的幾個親兄弟,也往往會因矛盾而分家。人民公社的組織形式在理論上設(shè)計是很好的,可也不得不被新的土地政策所替代。
但企業(yè)因為競爭環(huán)境及內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系的原因,現(xiàn)在好像還沒有要因為內(nèi)部不協(xié)調(diào)而分家的,相反,成功的大企業(yè)都在積極地、主動地找方法來解決內(nèi)部的組織協(xié)同性的問題。
IBM在很多年前因為企業(yè)經(jīng)營困難,部分怪罪于各地企業(yè)、各產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)太多,消耗了企業(yè)資源,曾研究過是否應(yīng)該把IBM分拆成幾個不同的公司。但后來不但沒有分拆公司,反而大力推出“ON DEMAND BUSINESS”,主旨就是想讓IBM真正是一體的,隨時在各個業(yè)務(wù)層面上共同為客戶服務(wù)。
西門子也是一家產(chǎn)品多元化的企業(yè),前些年也推行“SIEMENS ONE”,一個西門子,目的也是想讓不同產(chǎn)品、不同區(qū)域的業(yè)務(wù)形成共享,共同面對客戶的整體,而不是各自獨立作戰(zhàn),來增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭性:賣醫(yī)療儀器的,賣電力設(shè)備的,賣交通設(shè)備的,形成了在許多區(qū)域中的交叉營銷、采購、研發(fā)及財務(wù)層面上的協(xié)同。
通用電氣的“無邊界”更是這家巨型企業(yè)內(nèi)部組織設(shè)計和管理的核心理念。
看來,在今天的競爭環(huán)境下,大企業(yè)能否在統(tǒng)一戰(zhàn)略的引領(lǐng)下,形成協(xié)同一體的有機(jī)的組織來共同面對市場、面對客戶已是生存和發(fā)展的基礎(chǔ)問題了。
企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同首先是文化和理念上的,大家要目標(biāo)一致,心要通,心通則萬事通,目標(biāo)大了,心胸自然會大,看得會遠(yuǎn),會更深刻地理解到企業(yè)競爭的環(huán)境不僅要求人才的競爭,還要求人才合作、團(tuán)隊、組織整體協(xié)同性的競爭,業(yè)務(wù)協(xié)同性的競爭。
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