椰樹(shù)牌椰汁廣告被吐槽"辣眼" 營(yíng)銷(xiāo)變成品牌危機(jī)?

（原標(biāo)題：椰樹(shù)牌椰汁那么香甜，可它的廣告卻如此“辣眼睛”！）

春節(jié)前后，一系列網(wǎng)友吐槽椰樹(shù)牌椰汁新廣告的文章，出現(xiàn)在了南方網(wǎng)、網(wǎng)易等網(wǎng)站上，這些廣告儼然成為新網(wǎng)紅。

其實(shí)早在2017年前，就有網(wǎng)友認(rèn)為，椰樹(shù)牌椰汁的包裝像一張行走的廣告牌，“新鮮椰肉”、“不加香精”、“中國(guó)名牌”等所有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)都呈現(xiàn)在黑底的包裝上。

而最近，換新裝的椰樹(shù)牌椰汁又在網(wǎng)上引發(fā)不小的爭(zhēng)議，被不少網(wǎng)友吐槽說(shuō)“辣眼睛”。2月9日，每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾咴谝瑯?shù)集團(tuán)官網(wǎng)上看到，椰樹(shù)牌椰汁最新的宣傳圖為一名穿著清涼的女性手舉椰樹(shù)牌椰汁，而廣告語(yǔ)已變?yōu)椤懊刻煲槐?、白嫩豐滿(mǎn)”，較以往的“白白嫩嫩”更多了一層含義。而一些網(wǎng)友上傳的圖片中，一些印有“椰樹(shù)牌椰汁”字樣的戶(hù)外廣告圖片上，女性代言人衣著則更為清涼，上圍也更為傲人。

▲圖片來(lái)源：椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)

新廣告被網(wǎng)友吐槽“辣眼”

作為國(guó)內(nèi)椰汁飲料霸主，椰樹(shù)牌椰汁憑借純正的口感和有辨識(shí)度的包裝在消費(fèi)者心中有著穩(wěn)定的地位。2016年7月，為了抵制市場(chǎng)上出現(xiàn)的仿冒品，這家公司做出了一個(gè)重大決定：更換椰樹(shù)牌椰汁的經(jīng)典包裝。

2月9日，記者在廣州市海珠區(qū)一大型超市內(nèi)看到了這個(gè)被網(wǎng)友稱(chēng)為“廣告牌”的新款椰樹(shù)牌椰汁包裝，不管是245ML的紙盒裝還是罐裝，包裝一面在紅黃藍(lán)三原色相間的背景上統(tǒng)一印著一組長(zhǎng)達(dá)37個(gè)字、涵蓋產(chǎn)品所有特征的廣告語(yǔ)。而在一整箱的包裝上，這組37個(gè)字的廣告語(yǔ)也幾乎包圍著整個(gè)紙箱。

一位在場(chǎng)的超市工作人員對(duì)每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾弑硎荆谒麄兛磥?lái)，椰樹(shù)牌椰汁的新包裝確實(shí)比以前更顯眼了。

▲圖片來(lái)源：椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)

記者還注意到，有網(wǎng)友上傳了一款1.25升、塑料瓶裝的椰樹(shù)牌椰汁，同樣是37個(gè)字的廣告語(yǔ)貫穿于紅黃藍(lán)的背景色中。有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)，看到這個(gè)包裝仿佛看見(jiàn)了“香港滿(mǎn)街的霓虹燈廣告”，還有人稱(chēng)其看起來(lái)像“貼滿(mǎn)了小廣告”。

對(duì)于椰樹(shù)牌椰汁的包裝設(shè)計(jì)思路，有產(chǎn)品設(shè)計(jì)師這樣總結(jié)，字體一定要大，顏色一定要艷，文檔打出的字體和超大LOGO直接排版。不過(guò)，記者在超市和便利店中并未找到上述兩種產(chǎn)品（塑料瓶裝椰樹(shù)椰汁與胸模瓶裝的火山巖深層礦泉水），也未在京東、天貓超市等電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)。

無(wú)論網(wǎng)友怎么評(píng)價(jià)，外包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格為企業(yè)的自由，椰樹(shù)牌椰汁廣告的另一特色，才是網(wǎng)友吐槽其“辣眼睛”的地方。在電視廣告和宣傳上，椰樹(shù)集團(tuán)似乎對(duì)“美女”元素一直青睞。從2006年開(kāi)始，椰樹(shù)牌椰汁就在央視投放主題為“白白嫩嫩、曲線(xiàn)動(dòng)人、喝椰樹(shù)牌椰汁”的廣告，不同版本演繹至今，沒(méi)變的是椰樹(shù)牌椰汁和穿著清涼、白皙豐滿(mǎn)的美女。

而記者在一些網(wǎng)友2016年下半年來(lái)拍攝的圖片中看到，廣告上的女性為首屆胸模大賽形象大使潘春春，其衣著清涼，上圍傲人，而廣告上也印有“椰樹(shù)牌椰汁”的字樣。

“這類(lèi)廣告為了博眼球，太低俗了，與椰樹(shù)牌椰汁本身的國(guó)宴飲料定位明顯不符，起到了反向效果?！敝袊?guó)品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬甚至直言，椰樹(shù)集團(tuán)已經(jīng)把這場(chǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)演變成企業(yè)的品牌危機(jī)。

椰樹(shù)的營(yíng)銷(xiāo)缺乏創(chuàng)新？

每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾吡粢獾?，椰?shù)集團(tuán)在官網(wǎng)上這樣解釋廣告語(yǔ)的來(lái)源——首先，白白嫩嫩是椰樹(shù)椰汁最形象的外觀(guān)形態(tài)，天生麗質(zhì)。其次，長(zhǎng)期飲用椰樹(shù)椰汁會(huì)帶給人們肌膚顏容艷麗、青春活力。

椰樹(shù)集團(tuán)在官網(wǎng)發(fā)布文章稱(chēng)，椰子汁是將椰子肉榨汁而成的天然飲品，其所含的維生素E能保持女性青春活力，豐富的鋅可促進(jìn)少女發(fā)育。此外，椰樹(shù)集團(tuán)引用國(guó)家有關(guān)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告稱(chēng)，椰樹(shù)椰汁含有的維生素A、B族、C、E和β—胡蘿卜素，具有抗肌膚老化、增強(qiáng)抵抗力等功效。

對(duì)于外界質(zhì)疑的胸模瓶包裝，椰樹(shù)集團(tuán)去年9月曾在接受《海南日?qǐng)?bào)》采訪(fǎng)時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，胸模瓶是展示女性美。胸模瓶礦泉水一投放市場(chǎng)就遭受異議，顯然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品受消費(fèi)者歡迎而產(chǎn)生嫉妒，進(jìn)行無(wú)理的投訴、惡意的攻擊。

▲椰樹(shù)集團(tuán)推出的胸模瓶也曾引發(fā)爭(zhēng)議（圖片來(lái)源：南海網(wǎng)）

憑借“辣眼睛”的廣告圖片和宣傳語(yǔ)，椰樹(shù)集團(tuán)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)討論，那椰汁到底有沒(méi)有讓人“豐滿(mǎn)或白嫩”的作用呢？中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院營(yíng)養(yǎng)學(xué)系主任蔣卓勤接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，椰汁只是一款飲料，并非保健品，因此沒(méi)有功能之談。

而一些網(wǎng)友拍到的戶(hù)外廣告中宣傳的“豐胸”作用，蔣卓勤表示，一款飲品“能不能豐胸要看它有沒(méi)有添加激素”，而顯然飲品不能添加激素。

湖南聞勝律師事務(wù)所律師劉凱接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，《廣告法》第四條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

2月9日，記者致電椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)上所公布的?？谵k事處電話(huà)向工作人員表達(dá)采訪(fǎng)訴求，又按照工作人員的提示致電椰樹(shù)集團(tuán)品牌部，但一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。隨后，記者根據(jù)官網(wǎng)公布的客服電話(huà)再次嘗試聯(lián)系公司，依舊無(wú)人接聽(tīng)。

對(duì)于椰樹(shù)集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)方式，朱丹蓬告訴記者，椰樹(shù)集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和渠道正逐漸老化，主要是靠原有的品牌基因銷(xiāo)售，基本沒(méi)有太多市場(chǎng)推廣。椰汁飲料行業(yè)一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士則告訴記者，椰樹(shù)集團(tuán)在營(yíng)銷(xiāo)和地推上很少投入，大部分走批發(fā)渠道，經(jīng)銷(xiāo)商不多，“主要還是靠原來(lái)的品牌影響力在賣(mài)?！?/p>

部分經(jīng)銷(xiāo)商積極性不高？

受宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行和消費(fèi)疲軟影響，去年我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)經(jīng)歷了頗為艱難的一年。

記者在椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)上看到，椰樹(shù)集團(tuán)創(chuàng)始人王光興曾在2014年接受海南日?qǐng)?bào)采訪(fǎng)時(shí)提到，他們的目標(biāo)是在“十二五”期間完成60億元產(chǎn)值，“十三五”期間產(chǎn)值超過(guò)100億元。

▲圖片來(lái)源：椰樹(shù)集團(tuán)官網(wǎng)

但據(jù)椰樹(shù)集團(tuán)公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，2014年到2016年，椰樹(shù)集團(tuán)不僅沒(méi)有保持增長(zhǎng)，反而出現(xiàn)下滑。

前述市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，椰樹(shù)集團(tuán)出現(xiàn)下滑的主要原因是公司對(duì)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，多年來(lái)都沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行研發(fā)和宣傳投入。再加上幾乎沒(méi)有給渠道商過(guò)多利潤(rùn)，經(jīng)銷(xiāo)商的積極性不高?！艾F(xiàn)在大部分椰樹(shù)都是走批發(fā)渠道，放在貨架上由消費(fèi)者自己選?！?/p>

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