VR購(gòu)物的致命一擊:電商是否會(huì)讓實(shí)體徹底死亡？

（原標(biāo)題：VR購(gòu)物的致命一擊：電商是否會(huì)讓實(shí)體徹底死亡？）

2016年是VR技術(shù)全面普及的重要元年，除了HTC、索尼和Oculus等廠商相繼發(fā)布硬件設(shè)備之外，電影、游戲乃至直播領(lǐng)域全面向VR擴(kuò)張。但VR技術(shù)的應(yīng)用沒(méi)有止步于此，以阿里為首的電商平臺(tái)正試圖借助VR技術(shù)，將購(gòu)物體驗(yàn)發(fā)揮到極致。

從零售的發(fā)展歷史來(lái)看，購(gòu)物已經(jīng)經(jīng)歷了現(xiàn)貨交易和電子商務(wù)兩個(gè)階段，后者打破了零售的時(shí)空限制，在過(guò)去十年里大大降低了貨物信息的不對(duì)稱(chēng)，不過(guò)也存在圖片與實(shí)物不符的情況。進(jìn)入到VR時(shí)代，用戶的購(gòu)物體驗(yàn)更加立體化和全方位，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶便可買(mǎi)遍全球的目標(biāo)。

在過(guò)去的一年里，阿里先是成立了VR實(shí)驗(yàn)室，隨后推出了“造物神計(jì)劃”和Buy+兩大項(xiàng)目。去年雙11前夕，Buy+在短短10天時(shí)間里吸引了超過(guò)800萬(wàn)用戶試水VR購(gòu)物?！疤詫毜膬?nèi)容形式，從文字轉(zhuǎn)向圖片，再轉(zhuǎn)向視頻，接下來(lái)商品最好的表現(xiàn)形式就應(yīng)該是商品3D化，這是必然路徑?！卑⒗锛瘓F(tuán)資深總監(jiān)莊卓然表示。

VR購(gòu)物的前景很美好，然而如何搭建起從2D跨越到3D的橋梁。擺在電商平臺(tái)面前的最大問(wèn)題是，如何在短時(shí)間內(nèi)讓商家以低成本完成商品信息的3D化，從圖片文字到視頻直播再到VR購(gòu)物，這將極大地考驗(yàn)平臺(tái)線上線下的運(yùn)營(yíng)能力。

一旦VR技術(shù)全面向電商業(yè)務(wù)滲透，實(shí)體零售店是否還有存在的必要？這是否與馬云所提出的“新零售”相抵觸？從零售的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，未來(lái)線上線下真正融合后，電商即實(shí)體店，實(shí)體店即電商，二者之間的差別將不復(fù)存在—支撐起這一愿景的技術(shù)將落在VR身上。

VR購(gòu)物漸近

作為一項(xiàng)新興技術(shù)，VR真正實(shí)現(xiàn)快速普及和推進(jìn)少不了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的進(jìn)場(chǎng)，而阿里是目前BAT中對(duì)VR布局最積極的公司。

去年3月，阿里率先宣布成立VR實(shí)驗(yàn)室，主要目標(biāo)是協(xié)同目前阿里旗下的多項(xiàng)業(yè)務(wù)，推動(dòng)VR內(nèi)容培育和硬件孵化。其中，阿里VR實(shí)驗(yàn)室成立后的第一個(gè)項(xiàng)目就是“造物神計(jì)劃”，目標(biāo)是聯(lián)合商家建立世界上最大的3D商品庫(kù)，為實(shí)現(xiàn)VR購(gòu)物提前進(jìn)行布局。

按照Buy+負(fù)責(zé)人胡曉航的說(shuō)法，Buy+的定義是探索極致的購(gòu)物體驗(yàn)。“一方面，通過(guò)VR技術(shù)重建購(gòu)物的環(huán)境和商品，利用合理的交互給大家提供比較真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)；另一方面，通過(guò)每次發(fā)布的產(chǎn)品去促進(jìn)整個(gè)VR市場(chǎng)的發(fā)展，在用戶端對(duì)VR有更多的認(rèn)知。所以這方面投入了很多的心血?！?/p>

VR購(gòu)物的潛力之大，讓電商平臺(tái)無(wú)法忽視。此前市場(chǎng)研究公司Gartner發(fā)布預(yù)測(cè)稱(chēng)，到2017年底，1/3的大型零售商將開(kāi)始在他們的網(wǎng)站上部署虛擬現(xiàn)實(shí)，屆時(shí)2020年將有一億人通過(guò)VR購(gòu)物。Buy+去年趕在雙11前夕上線，但在短短十天內(nèi)就吸引了800萬(wàn)人嘗鮮，足見(jiàn)VR購(gòu)物的受歡迎程度。

與之匹配的是，2016年VR設(shè)備逐漸流行和普及，VR購(gòu)物的硬件基礎(chǔ)已經(jīng)具備。日前市場(chǎng)研究分析機(jī)構(gòu)SuperData聯(lián)合開(kāi)發(fā)平臺(tái)Unity發(fā)布的一份關(guān)于2016年虛擬現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的報(bào)告指出，VR市場(chǎng)在2016年總產(chǎn)值高達(dá)18億美元，而VR頭顯設(shè)備的總銷(xiāo)量達(dá)到630萬(wàn)臺(tái)。

事實(shí)上，阿里對(duì)VR的布局以自建為主，而AR則采取財(cái)務(wù)投資的方式。從2016年2月至今，阿里先后投資了Magic Leap、以色列AR公司Infinity AR、以色列 AR 頭顯鏡片制造商 Lumus以及瑞士車(chē)載 AR 導(dǎo)航技術(shù)公司 WayRay，投資金額累計(jì)將近10億美元。其中，Magic Leap剛剛獲得了為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)眼鏡添加了比價(jià)購(gòu)物工具的專(zhuān)利項(xiàng)目，這被視作是未來(lái)對(duì)接阿里4億用戶的重要工具。

而B(niǎo)uy+公布的數(shù)據(jù)顯示，Buy+的用戶群體中80后超過(guò)7成，這說(shuō)明年輕消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的接受程度更高，也將是VR產(chǎn)品未來(lái)面向的主要群體。

成本難題

VR購(gòu)物才剛剛起步，除了阿里大規(guī)模投入之外，京東、亞馬遜等電商平臺(tái)都在積極推進(jìn)這種可能顛覆目前零售形態(tài)的新模式。京東在去年9月發(fā)布了VR/AR戰(zhàn)略，并展示了VR購(gòu)物應(yīng)用“VR購(gòu)物星系”，主要集中在3C和家裝領(lǐng)域；而亞馬遜則開(kāi)始招聘VR創(chuàng)意總監(jiān)，負(fù)責(zé)展望亞馬遜的VR解決方案。

但電商平臺(tái)都面臨著一個(gè)難題—如何將大量的線下商品在短時(shí)間內(nèi)以低成本搬到VR上。

由于存在著3D掃描建模等步驟，目前VR購(gòu)物的技術(shù)成本可能要高于物品本身的價(jià)值，因此誰(shuí)能夠?yàn)樯碳姨峁?biāo)準(zhǔn)化工具，實(shí)現(xiàn)快速批量化3D建模，就有可能在VR購(gòu)物這條賽道上領(lǐng)跑。

面對(duì)這一難題，阿里集團(tuán)資深總監(jiān)莊卓然表示，目前造物神計(jì)劃正在嘗試DIVA（Digital Interactive Visual Augmentation，數(shù)字化交互視覺(jué)增強(qiáng)）、3D掃描和光掃描三種建模方式，這三種方式對(duì)應(yīng)的是成本從低到高的不同級(jí)別的解決方案。時(shí)代周報(bào)記者了解到，盡管建模成本已經(jīng)逐步降低，但是每個(gè)商品DIVA成本仍然在幾十元到100元不等，而交互能力更強(qiáng)、商品展現(xiàn)維度更豐富的3D掃描則更加昂貴，商品的平均成本在300元以上。

對(duì)于VR購(gòu)物何時(shí)才會(huì)真正到來(lái)，京東集團(tuán)首席技術(shù)顧問(wèn)翁志則認(rèn)為，目前多數(shù)企業(yè)都在等待硬件的進(jìn)步，例如谷歌Tango項(xiàng)目的發(fā)布和相關(guān)產(chǎn)品上市，會(huì)讓AR的手機(jī)會(huì)變成標(biāo)準(zhǔn)配準(zhǔn)，這樣才能加快整個(gè)市場(chǎng)的推進(jìn)。

“未來(lái)2-3年內(nèi)，豐富的表現(xiàn)方式將會(huì)帶來(lái)全新的交互體驗(yàn)，當(dāng)新技術(shù)與新零售碰撞，會(huì)產(chǎn)生巨大的機(jī)會(huì)，Buy+就是碰撞的產(chǎn)物?！鼻f卓然表示，“阿里生態(tài)下眾多豐富的場(chǎng)景，將為這次新技術(shù)和新零售的碰撞火花注入無(wú)限想象力?！?/p>

如無(wú)意外，隨著今年春季造物神計(jì)劃全面對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)，Buy+上的VR產(chǎn)品內(nèi)容將呈幾何級(jí)數(shù)的上升。莊卓然希望通過(guò)“造物神計(jì)劃”，邀請(qǐng)商家、ISV、硬件、內(nèi)容等各領(lǐng)域的合作伙伴加入平臺(tái)，共同創(chuàng)造更多新內(nèi)容，衍生更多場(chǎng)景，共建下一代Buy+。

電商即實(shí)體店

從傳統(tǒng)的零售店到電商平臺(tái)，商品的交易信息經(jīng)歷了3D到2D的轉(zhuǎn)化，這些內(nèi)容被壓縮后使得傳播成本更低、速度較快，進(jìn)而讓零售打破時(shí)間和地域的限制。但是2D信息無(wú)法更好地提高用戶的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，電商平臺(tái)都在迫切尋找合適的路徑解決體驗(yàn)問(wèn)題。

基于技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，未來(lái)電商的發(fā)展必然以3D化為主。從電商到VR購(gòu)物，商品的信息將從2D重新回歸3D，用戶不僅僅停留在瀏覽信息上，而是增加更多的交互和在這個(gè)過(guò)程中，VR技術(shù)能夠幫助用戶“親臨其境”，從而提高購(gòu)買(mǎi)意向和銷(xiāo)售額。據(jù)胡曉航透露，從文本到圖片，電商購(gòu)物轉(zhuǎn)化率提高了94%，瀏覽率提高了94%，轉(zhuǎn)化率提高了54%，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了35%，增長(zhǎng)了57%的購(gòu)買(mǎi)意向。

既然VR技術(shù)能夠?qū)⑸唐沸畔⒅鼗?D維度，那么實(shí)體店是否還有存在的必要？

關(guān)于實(shí)體店與電商之間的關(guān)系，過(guò)去十年一直被認(rèn)為是零和游戲，虛擬零售業(yè)的發(fā)展對(duì)實(shí)體店造成極大的沖擊。但接下來(lái)的十年，電商和實(shí)體店之間從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，最終電商將不再存在，這也就是馬云去年以來(lái)一直強(qiáng)調(diào)的“新零售”概念。

馬云表示，未來(lái)的十年二十年，將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”?！拔锪鞴镜谋举|(zhì)不僅僅是要比誰(shuí)更快，物流的本質(zhì)是真正消滅庫(kù)存，讓庫(kù)存管理得更好，讓企業(yè)庫(kù)存降到零，只有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，才能達(dá)到所有的物流真正的本質(zhì)?！?/p>

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