小程序更像與支付寶的地推競(jìng)爭(zhēng) 上線兩月深陷成敗“二元論”

文|北京商報(bào) 張緒旺

3月6日訊，小程序，你好!小程序，再見(jiàn)?上線近兩個(gè)月，被業(yè)界認(rèn)為是騰訊甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新殺手锏的微信小程序開(kāi)始遭遇種種質(zhì)疑，有機(jī)構(gòu)給出調(diào)研數(shù)據(jù)稱(chēng)“開(kāi)發(fā)者在撤退”，但也有資深從業(yè)者選擇堅(jiān)守，在“朋友圈刷屏”頻出的今天，小程序沒(méi)有爆紅，面臨口碑的“二元論”。

第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)艾媒咨詢的報(bào)告揭開(kāi)了小程序的“傷疤”，該機(jī)構(gòu)近期發(fā)布的《2017年中國(guó)網(wǎng)民針對(duì)微信小程序使用與開(kāi)發(fā)狀況調(diào)查報(bào)告》顯示：微信小程序發(fā)布一個(gè)月后，雖然應(yīng)用開(kāi)發(fā)者關(guān)注度明顯提升至94.9%，但是選擇繼續(xù)開(kāi)發(fā)小程序的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者僅占到9.2%，更有35.2%應(yīng)用開(kāi)發(fā)者對(duì)小程序感到失望、意在放棄，35.2%開(kāi)發(fā)者表示短期不考慮。

艾媒咨詢的報(bào)告還顯示：64.7%微信小程序用戶在體驗(yàn)小程序后，選擇回歸到原有的手機(jī)App中，繼續(xù)支持小程序的用戶占比僅為11.5%。

開(kāi)發(fā)者不看好，小程序用戶也沒(méi)有太多熱情。實(shí)際上，用不著機(jī)構(gòu)報(bào)告，相比訂閱號(hào)、紅包上線伊始，小程序在用戶維度的“奔走相告”并不多見(jiàn)。

好在，微信團(tuán)隊(duì)自己并不著急，對(duì)外回應(yīng)稱(chēng)，小程序并不是外界一開(kāi)始理解的“風(fēng)口”或“巨大的流量入口”，希望大家更多地通過(guò)線下掃碼去獲取小程序的服務(wù)，解決生活中的實(shí)際需求，微信對(duì)它的前景十分樂(lè)觀。

這是微信之父張小龍的一貫風(fēng)格，忙于全國(guó)“兩會(huì)”的騰訊董事會(huì)主席、CEO馬化騰談及小程序的愿景，也是格外淡定，“我覺(jué)得外界太誤解了”。

以摩拜單車(chē)與微信小程序的合作為例，馬化騰認(rèn)為，小程序在一些應(yīng)用場(chǎng)景是可以極大地降低用戶流失率。因?yàn)橛脩艋ㄒ辉X(qián)下載一個(gè)App，它的流失率是很高的。如果轉(zhuǎn)成小程序之后，它的留存率極大地提升。

對(duì)摩拜來(lái)說(shuō)，馬化騰認(rèn)為，小程序不是想取代開(kāi)發(fā)者的App。而是，對(duì)于重度用戶，騰訊反而希望用戶在用小程序一段過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該有一個(gè)合理的場(chǎng)景途徑，引導(dǎo)用戶去下載App，因?yàn)楦鼜?fù)雜的體驗(yàn)可以在App上實(shí)現(xiàn)，比較輕量的可以在小程序上來(lái)實(shí)現(xiàn)。“小程序，就是從用戶的角度。用戶想怎么用我們就支持他，而不是去控制流量。”

說(shuō)到底，馬化騰坦言，“我們研發(fā)小程序也是著眼于未來(lái)，小程序是一個(gè)場(chǎng)景和計(jì)算的代碼、動(dòng)態(tài)的代碼”。他說(shuō)，我們希望未來(lái)微信公眾號(hào)和小程序更多的是扶持線下實(shí)體，讓很多合作伙伴把解決方案鋪出去。

包括互聯(lián)網(wǎng)觀察家洪波、和菜頭在內(nèi)的多位資深人士近日也接連撰文，闡述了小程序生死問(wèn)題如何定論，在他們看來(lái)，外界尤其是以流量、營(yíng)銷(xiāo)渠道的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者誤解了小程序的價(jià)值，小程序真正的意義在于連接實(shí)體場(chǎng)景，而不是流量分發(fā)。

這也恰恰是小程序一直沒(méi)有打通朋友圈分享、市場(chǎng)排名等機(jī)制的原因。而微信的官方公眾號(hào)等渠道也一直引導(dǎo)用戶在洗車(chē)、商超等線下場(chǎng)景體驗(yàn)小程序。

“小程序的尷尬是必然的，但也是暫時(shí)的，這要看微信團(tuán)隊(duì)的線下推廣能力，小程序不是簡(jiǎn)單的技術(shù)工具，而更像微信支付與支付寶的地推競(jìng)爭(zhēng)，需要微信和合作伙伴持之以恒的線下推廣，幫助實(shí)體商業(yè)場(chǎng)景搭建接入小程序的后臺(tái)系統(tǒng)，才能讓‘掃一掃’發(fā)揮價(jià)值，”不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士指出，用戶的感知是滯后的，只有后臺(tái)接入支持小程序的商家夠多，用戶層面小程序使用習(xí)慣和刷屏行為才會(huì)發(fā)生，而現(xiàn)在，“無(wú)處可掃”是個(gè)問(wèn)題。

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