英國電信巨頭進軍車險 大數(shù)據(jù)革命成現(xiàn)實？

文|互聯(lián)網(wǎng)保觀 張翀

3月14日訊，英國車險公司未來的日子恐怕要難過了，因為移動運營商和科技公司已經(jīng)瞄上車險這塊大蛋糕了。

英國的最著名的兩家運營商當屬沃達豐和O2，他們的競爭曾經(jīng)從電信領域一直延續(xù)到了足球場上。在本世紀初，沃達豐贊助了英超球隊曼聯(lián)，而O2則選擇了其爭冠對手阿森納。期間兩隊輪流問鼎聯(lián)賽冠軍，而他們胸前的沃達豐和O2也成為了球場上一道靚麗的風景線。

如今，沃達豐和O2又在保險領域開辟了新的戰(zhàn)場。沃達豐與寶馬以及雅馬哈等知名摩托車廠商達成了合作協(xié)議，為他們提供摩托車上的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和設備。利用這些設備客戶可以享受UBI車險服務。

O2在保險領域走得更遠，布局也更為深入。作為跨國電信巨頭Telefonica在英國的子公司，O2于今年年初推出了名為O2 Drive的保險產(chǎn)品，成為了英國首家提供車險服務的電信運營商。這款保險產(chǎn)品由其母公司Telefonica旗下的Telefonica Insurance S.A.英國分公司負責承保。除了保險產(chǎn)品，O2還推出了硬件產(chǎn)品“車聯(lián)網(wǎng)盒子”，用以記錄司機的駕駛行為，擁有良好駕駛行為記錄的司機將能獲得保費優(yōu)惠。

隨著O2保險產(chǎn)品的推出，業(yè)界預計，未來將會有更多的科技公司進軍保險市場，并深遠地影響客戶和保險公司之間的互動方式。

移動公司和互聯(lián)網(wǎng)公司手中握有海量的客戶數(shù)據(jù)資源，利用這些數(shù)據(jù)，他們可以繞過傳統(tǒng)保險公司以及比價網(wǎng)站，直接將產(chǎn)品精準地推送給客戶。谷歌曾在比價網(wǎng)站領域做了一次失敗的嘗試，但分析家認為，這位互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來將會從其他領域繼續(xù)進軍保險行業(yè)的。

法國IT咨詢公司Capgemini的保險專家Christopher Ling表示：“毫無疑問，谷歌會想方設法重回保險業(yè)的。至于O2，他們現(xiàn)在只是小試牛刀。借助移動端的數(shù)據(jù)，他們還可以為客戶提供家財險和健康險的服務。”

英國基于車聯(lián)網(wǎng)的車險保費增長(單位：份)

傳統(tǒng)保險公司一直忌憚諸如谷歌亞馬遜這類科技公司進軍保險行業(yè)。因為這些公司擁有大量的客戶資源，可以為客戶提供優(yōu)秀的服務體驗，最重要的是，他們擁有大量的客戶數(shù)據(jù)。

面對潛在的威脅，傳統(tǒng)保險公司已經(jīng)有所察覺。安聯(lián)集團的CEO，Oliver Baete發(fā)誓要在公司內(nèi)部發(fā)起“數(shù)字化革命”，以此激發(fā)公司的創(chuàng)造力，留住客戶。安盛集團的CEO，Thomas Buberl認為：“客戶已經(jīng)習慣了谷歌亞馬遜的服務，他們希望我們也能提供類似的服務體驗，但是現(xiàn)在客戶在安盛買保險的體驗和在亞馬遜買書的體驗差距還很大。”

O2的CEO，Mark Evans表示，O2的確是進入了一個競爭極為激烈的市場，但他們計劃利用技術來識別優(yōu)秀的車主，通過保費優(yōu)惠鼓勵他們養(yǎng)成安全的駕駛習慣，并為自己在車險市場分一杯羹。O2的母公司Telefonica在西班牙也提供有類似的車險服務。

金融科技公司如今已經(jīng)成為全球市場上一股增長勢頭強勁的力量。根據(jù)CB Insights的數(shù)據(jù)，在2016年，共有173家專注保險領域創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司獲得了融資。在2015年則只有122家。

Capgemini的保險專家Christopher Ling認為，對于新入局的玩家來說，成功的關鍵在于找到正確的合作伙伴。O2通過和經(jīng)紀人公司BGL集團合作，得以接觸到更大面積的客戶群。BGL集團還為英國殯葬管理行業(yè)，超市運營商Co-Operative Group Ltd.以及道路救援公司RAC等公司提供保險經(jīng)紀服務。

加拿大投行Canaccord Genuity駐倫敦的專家Ben Cohen表示：“英國的保險市場競爭一直都很激烈，新玩家的進入不會使整個行業(yè)的利潤有所提升。新入局者將如何應對數(shù)據(jù)隱私的問題，我們還無法確定，值得持續(xù)關注。”

花旗集團的分析師在一年前就給保險行業(yè)發(fā)出了信號，他們當時建議谷歌收購美國國際集團(AIG)，并將其轉型為一個創(chuàng)新實驗室，利用谷歌的客戶數(shù)據(jù)來制定保險價格。

谷歌最終沒有出手，其比價網(wǎng)站Google Compare的在2016年因營收狀況不佳，谷歌關停了此項服務，暫時退出了保險業(yè)。而中國的“谷歌”，百度，聯(lián)手高瓴資本早在2015年與安聯(lián)集團合作，為亞洲各國提供數(shù)字化保險服務方案。

Ling認為“移動端數(shù)據(jù)變現(xiàn)是一個激動人心的設想。大家會慢慢意識到，就像谷歌通過網(wǎng)絡流量變現(xiàn)獲得大量財富一樣，移動端數(shù)據(jù)變現(xiàn)也將是一塊巨大的蛋糕。”

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