問題不斷 共享單車不退押金余額投訴高發(fā)

（原標題：市工商局公布3月消費者投訴舉報分析 共享單車不退押金余額投訴高發(fā)）

昨天，市工商局“12315” 信息采集綜合服務平臺公布了3月份消費者投訴舉報分析。分析顯示，共享單車已經成為市民新的投訴熱點。

消費者張女士向工商部門投訴稱，她租賃某公司自行車，在該公司“共享單車”APP上交納一定數(shù)額押金并向賬戶充值，網站承諾“押金、余額隨時可退”。張女士歸還車后要求盡快退還押金及賬戶余額，卻遭到對方無故拖延。經工商部門調解，經營者才為消費者退還押金與余額。

工商部門工作人員表示，3月份，根據(jù)消費者反映的情況分析，工商部門接到有關“共享單車”問題主要集中在不退押金、余額方面，除此以外還存在交納租車押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”等情況；商家贈送的優(yōu)惠券無法使用；故障車多或車輛分布不均導致無法正常騎行；商家公示的客服熱線無法接通等問題。

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