美團(tuán)外賣(mài)應(yīng)用綁定社交：點(diǎn)啥好友都知道 侵隱私？

（原標(biāo)題：外賣(mài)應(yīng)用綁定社交 你點(diǎn)啥，好友都知道）

“周二，你叫了一份披薩，周三，你吃了麻辣燙……”當(dāng)有好友能準(zhǔn)確說(shuō)出你在外賣(mài)應(yīng)用上的所有消費(fèi)記錄時(shí)，你會(huì)有什么感覺(jué)？

近日，有網(wǎng)友在知乎上發(fā)文稱，美團(tuán)外賣(mài)綁定微信好友關(guān)系后，可以看到對(duì)方每一份訂單評(píng)價(jià)。該知友認(rèn)為，這侵犯了用戶的隱私。針對(duì)此事，美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者回復(fù)稱，綁定好友功能已經(jīng)過(guò)用戶授權(quán)，并且已通過(guò)多種方式告知用戶隱私相關(guān)內(nèi)容及如何停用及隱藏自己的評(píng)論等。

南都記者發(fā)現(xiàn)，目前多數(shù)外賣(mài)應(yīng)用可與各類社交平臺(tái)進(jìn)行賬戶綁定，例如，口碑外賣(mài)可與支付寶賬戶綁定，用戶可在支付寶的“朋友動(dòng)態(tài)”看到好友的外賣(mài)訂單評(píng)價(jià)。有關(guān)專家向南都記者表示，外賣(mài)記錄能反映用戶的行為和偏好，屬于個(gè)人隱私，目前最好的辦法是有關(guān)部門(mén)介入進(jìn)行監(jiān)督。

網(wǎng)友：

用戶完整名字與信息曝光

近日，知乎網(wǎng)友孫小姐發(fā)帖稱，美團(tuán)外賣(mài)存在泄露用戶消費(fèi)信息的情況，引發(fā)部分網(wǎng)友關(guān)注。4月21日下午，南都記者聯(lián)系上該網(wǎng)友孫小姐，她表示自己最開(kāi)始是用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的美團(tuán)外賣(mài)，“當(dāng)時(shí)訂餐有一個(gè) 拿紅包 的功能需要關(guān)聯(lián)微信，就點(diǎn)了授權(quán)?！贝撕?，她并沒(méi)有將這個(gè)舉動(dòng)放在心上。

“當(dāng)時(shí)沒(méi)有提示我的訂單評(píng)價(jià)可以被所有人看到，可能多數(shù)人覺(jué)得只是拿來(lái)?yè)尲t包，就授權(quán)了。”孫小姐認(rèn)為，“我當(dāng)時(shí)綁定微信是為了能讀取用戶昵稱與頭像，而非允許外賣(mài)應(yīng)用隨意讀取好友列表以及我的訂單記錄。”

一次偶然的機(jī)會(huì)，孫小姐發(fā)現(xiàn)自己的所有訂單評(píng)價(jià)都可以被好友看到，“相比之下，即便在餐廳評(píng)價(jià)里，用戶的評(píng)價(jià)也不會(huì)顯示全部名字，這里卻將用戶的完整名字與信息曝光了”。孫小姐告訴南都記者。

和她一樣，有不少用戶認(rèn)為這些信息被泄露不妥。一名知乎網(wǎng)友稱，自己還能看到好友在美團(tuán)外賣(mài)上的藥品訂單，顯示有好友曾購(gòu)買(mǎi)避孕套，“非常尷尬。”

孫小姐告訴南都記者，她在嘗試關(guān)閉相關(guān)授權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，“在關(guān)閉隱私的界面，并沒(méi)有關(guān)于訂單評(píng)價(jià)是否公開(kāi)的提示，只顯示了不能偷好友紅包和停用好友關(guān)系的選項(xiàng)?！?/p>

孫小姐認(rèn)為，美團(tuán)外賣(mài)的這一舉動(dòng)沒(méi)有考慮到用戶的使用場(chǎng)景，例如，微信朋友圈隱私設(shè)置上有具體的鉤選項(xiàng)，如“不讓他看我的朋友圈”、“不看他的朋友圈”等選項(xiàng)，但美團(tuán)外賣(mài)的好友設(shè)置中沒(méi)有更多可選的保護(hù)隱私項(xiàng)。

調(diào)查：

八成用戶不知可被好友看

4月21日，南都記者下載了最新版本的美團(tuán)外賣(mài)app，首先彈出了“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)賬號(hào)升級(jí)”，顯示用戶升級(jí)后可以登錄美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)各服務(wù)。隨后在授權(quán)頁(yè)面上，提示“綁定微信，尋找好友”。應(yīng)用稱，綁定即享“好友頭條”、“偷好友紅包”、“好友評(píng)價(jià)”等功能。登錄該app后，系統(tǒng)提示，應(yīng)用將獲得用戶的公開(kāi)信息(昵稱、頭像等)，以及允許好友看到你在該應(yīng)用上的操作。

在進(jìn)行完上述操作后，南都記者在“我的好友”設(shè)置中，看到了28名共同使用美團(tuán)外賣(mài)的好友。當(dāng)點(diǎn)擊好友頭像，即可獲知其近期的點(diǎn)餐記錄。

4月21日下午，南都記者針對(duì)“外賣(mài)應(yīng)用與個(gè)人隱私”的問(wèn)題做了一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，截至當(dāng)晚10時(shí)，共收到150份有效問(wèn)卷。

其中，72%的受訪者表示自己有授權(quán)外賣(mài)應(yīng)用綁定微信賬號(hào)。對(duì)于同意使用微信登錄外賣(mài)應(yīng)用的原因，76.92%的用戶表示因?yàn)椤氨憬?、不用重新注?cè)”。

在安裝外賣(mài)應(yīng)用時(shí)，對(duì)于彈出的“需要定位”、“通知”等信息，48%的用戶表示不會(huì)詳細(xì)看；81%的用戶表示不知道美團(tuán)外賣(mài)綁定微信賬戶后，好友可以看到自己評(píng)價(jià)過(guò)的餐廳與訂單；74%的用戶認(rèn)為對(duì)方能看到自己所有的外賣(mài)訂單評(píng)價(jià)這一功能，存在不尊重用戶隱私之嫌，應(yīng)該給予更為明確的提示。

回應(yīng)：

美團(tuán)外賣(mài)經(jīng)過(guò)用戶授權(quán)

4月22日下午，美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)工作人員回應(yīng)南都稱，美團(tuán)外賣(mài)好友頭條上線于2016年底。在用戶隱私方面，美團(tuán)外賣(mài)通過(guò)多種方式告知用戶隱私相關(guān)內(nèi)容，以及如何停用或者隱藏自己的評(píng)論內(nèi)容。比如，開(kāi)啟好友關(guān)系(好友頭條)首先需要用戶授權(quán)，在“信息授權(quán)協(xié)議”里，也告知會(huì)使用用戶在美團(tuán)外賣(mài)的評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)。

南都記者發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣(mài)的上述協(xié)議稱，用戶鉤選“信息授權(quán)使用協(xié)議”并點(diǎn)擊“綁定微信　尋找好友”即表示允許美團(tuán)外賣(mài)進(jìn)行以下操作：通過(guò)微信獲取用戶及微信好友的頭像、昵稱等，及他們?cè)诿缊F(tuán)外賣(mài)的評(píng)論、推薦菜、紅包等相關(guān)數(shù)據(jù)；允許美團(tuán)外賣(mài)向用戶及微信好友推送動(dòng)態(tài)；參與“微信好友 偷 紅包”的小游戲。

美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)工作人員表示，如果用戶想要停用好友關(guān)系，可通過(guò)停用或者解綁微信隨時(shí)關(guān)閉。停用或者解綁后，好友頭條等好友關(guān)系相關(guān)內(nèi)容不展示。

據(jù)美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)工作人員介紹，好友頭條上線后，用戶反饋較好。從數(shù)據(jù)看，關(guān)閉好友關(guān)系的用戶在所有綁定用戶中占比相對(duì)少。

專家：外賣(mài)記錄屬于個(gè)人隱私

南都記者發(fā)現(xiàn)，目前常見(jiàn)的外賣(mài)應(yīng)用多數(shù)可與社交平臺(tái)綁定。其中，餓了么可與微信、微博、淘寶等平臺(tái)賬戶綁定，百度外賣(mài)通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)或綁定百度賬號(hào)。除了美團(tuán)外賣(mài)開(kāi)通微信好友可以看到對(duì)方訂單評(píng)價(jià)外，口碑外賣(mài)與支付寶賬號(hào)綁定后，也可看到相關(guān)的動(dòng)態(tài)信息。當(dāng)用戶在口碑上進(jìn)行消費(fèi)評(píng)價(jià)時(shí)，可點(diǎn)擊同步到支付寶的朋友動(dòng)態(tài)。好友可對(duì)此進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論以及打賞。

對(duì)于用戶隱私政策的規(guī)定，餓了么用戶規(guī)則第八條提到了隱私權(quán)政策，從適用范圍、信息使用與信息披露三方面做了規(guī)定?？诒脩魠f(xié)議第四條提到了用戶信息保護(hù)，并建議用戶通過(guò)支付寶平臺(tái)完整地閱讀《螞蟻金服隱私權(quán)政策》，顯示其個(gè)人信息保護(hù)政策與螞蟻金服相關(guān)規(guī)定一致。

針對(duì)此事，南都記者采訪了上海市民法學(xué)研究會(huì)理事會(huì)成員王全弟，他指出，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中提到消費(fèi)者具有知悉真實(shí)情況權(quán)，他認(rèn)為“不應(yīng)該知道的知道了，就是侵犯隱私權(quán)，所以平臺(tái)本身的做法值得商榷?！?/p>

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